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“閨女，天冷了，下了崗喝點兒熱水，別感冒啦！”在南京路與河北路交口，一位50多歲的老阿姨沖著剛結束早高峰疏導任務，正走下崗臺的女輔警關心地說。女輔警沖著老阿姨微笑著，舉起手比了一個“OK”的手勢。倆人看上去很熟，但實際上，卻誰也不知道誰的名字。

這位女輔警叫張雪，是和平交警支隊泰安道大隊小白樓警區四級輔警，29歲的她，日前被評為市公安交管局“輔警之星”。南京路與河北路交口是她每天的執勤崗位。那位老阿姨則是家住在該路口附近的居民，每天出行基本都經過張雪的崗。在堅守好三尺崗臺的同時，張雪用一顆熾熱而真誠的心打動群眾，幫一把、扶一下，傳遞著一份溫暖的力量。張雪和老阿姨就是在“扶一把”時“認識”的。

真誠待人 成為群眾知心人

今年夏天的一天，張雪正在路口執勤，觀察路口車況時發現，一位50多歲的老阿姨走路通過路口時，一瘸一拐地十分吃力。張雪趕緊上前詢問，得知老阿姨是附近小區的居民，腿部摔傷未愈，走路不便，當時因為女兒忙，不能一直在家照顧她，但有事要著急辦，只好自己獨自外出。

得知情況后，張雪看老阿姨傷勢未愈，不放心其獨自回家，便將情況匯報給了大隊值班室后，請其他同事暫代一下自己的執勤崗位，自己則攙扶著老阿姨，一直將她送到家門口。“以后您再獨自外出時，過南京路與河北路交口，您都來找我，我負責攙扶您過去，直到您的腿傷痊愈。”臨走時，張雪和老阿姨約定好，就跑著返回自己執勤崗位了。

后來，這位老阿姨每次獨自外出時，路過路口，張雪都會主動熱情地上前攙扶，將她安全地送過路口。老阿姨的腿傷痊愈后，雖然不用護送了，但每次路過路口，看到執勤的張雪，老阿姨都會和她微笑打招呼，就這樣兩個人成為“不知名字的知心人”。

苦練技術 當好城市“名片”

張雪值守的南京路與河北路交口，每日車流量大，是和平區內重要的交通樞紐，又因毗鄰五大道風景區，每逢節假日，本市及外地游客云集，也算得上是本市對外展現城市風貌的一個重要窗口。張雪深深懂得，在這里執勤，自己不僅是一名交通輔警，也是本市的一張“名片”，要時時刻刻展現出一流的素質形象。

“剛參加工作時，我們都是跟老同志們學習交通指揮手勢的，‘老帶新’也算是一種傳承。”因為聰明，張雪很快就學會了指揮手勢，但真正站在崗臺上指揮起來，做出的手勢動作，總覺得缺點什么。“后來我就反復看老同志們的指揮動作，回家就站在鏡子前面自己練習，休息日一練就是一下午。我媽媽看著我累得胳膊都抬不起來了，心疼壞了，但她知道自己女兒不服輸的脾氣，就幫我按摩，幫我看動作提意見。慢慢地，我的交通指揮動作不但越來越精準，動作中也漸漸有了那股子剛毅的勁兒，我開心地對鏡子中的自己說‘這動作就到位了！’。”

2020年10月參加公安輔警工作以來，近四年時光里，張雪每天站在崗臺上，一次次揮臂、轉體、擺頭，認真指揮疏導，把三尺崗臺變成了愛崗敬業的舞臺，用自己的智慧和汗水，保障著南京路與河北路交口及其周邊道路暢通有序，展現著天津交警的風貌。

盡職盡責 全力保障路口秩序

在泰安道大隊，“愛崗敬業、盡職盡責”是大家對張雪的一致評價。只要一踏上崗臺，不論刮風下雨，還是烈日暴曬，她都堅決地踐行著“在崗一分鐘，盡職60秒”原則，指揮疏導車流、勸導交通違法、熱心服務群眾，在路口不停歇，切實做到盡職盡責。

夏天，張雪的胳膊和臉都曬出兩種顏色，甚至起一些癢的紅疙瘩。強對流天氣時，有故障車停在機動車道里，張雪冒著風雨去查看車輛情況，指導群眾做好安全措施，雨水很快將褲子打透，她站在積水中疏導交通，指導后方車輛繞開故障車。

冬天大雪來襲，張雪用鏟子鏟除人行橫道上的積雪，消除群眾出行安全隱患。有一次晚高峰前突發暴雪，路口積雪，張雪執勤中發現，左轉掉頭車輛頻繁打滑，接連陷入積雪中，張雪和同事們徒手推了20多輛車，推完車馬上又去管控路口，連續忙活了三四個小時，累得精疲力盡。看著路口的車輛通行逐漸恢復正常，張雪和同事們都開心地笑了。

執勤期間，張雪在指揮疏導的同時，還盡心做好交通安全宣傳，加強對路口各類交通違法行為的治理，盡自己全力做到交通違法不過崗。張雪堅持在執勤中對未規范佩戴安全頭盔的電動車駕乘人員進行宣傳教育，充分利用每一個紅燈的等待時間，向其講解不規范佩戴安全頭盔的嚴重危害，起到了良好的教育宣傳效果。

服務群眾 溫暖路人的熱心腸

在做好路口交通疏導管控的同時，張雪這位熱心善良的姑娘，對每一位需要幫助的群眾伸出援助之手，用自己的愛心，溫暖著途經路口的每個人。

有一次，張雪與同事交接崗時，聽同事說路口有位女市民騎電動車時搖晃了兩次差點摔倒，正在君隆廣場下臺階處休息。張雪下崗后并沒直接返回隊里，而是不放心同事提及的女市民，便走過去查看情況。發現女市民是低血糖后，張雪馬上跑去給女市民買吃的，又建議她聯系家屬來接。女市民自覺不用聯系家屬，在張雪再三勸說下，才聯系了一位朋友。沒想到，女市民隨后低血糖癥狀嚴重，所幸張雪堅持撥打了120急救電話，將女市民送至醫院及時得到了救治。

還有一次，張雪在執勤時，有位帶著助聽器的老人向她招手，老人說不出話，用自己帶的石頭在地上寫“張園怎么走”。張雪見狀對老人做出“等一下”的口型，隨后從警務車上拿出紙和筆，給老人畫了一張到張園的地圖，給老人指路，老人向張雪豎起了大拇指。

還有一天下午，張雪在執勤時發現，路口附近的一輛共享單車上有一個學生書包，南京路與河北路交口周圍坐落著好幾所學校，張雪以為學生發現書包丟失后會回來尋找，可一直等到執勤結束都沒等到失主。張雪沒有放棄，打開書包查看物品，想找到學生的相關信息。發現書包里都是轉天會考科目生物和地理的教材和錯題卷子，卷子上只寫了高一8班李同學的名字，還發現了一張會考的條形碼，上面寫著學生所在學校。張雪輾轉查詢到學校的電話，撥打過去核實該校確實有一位遺失會考條形碼的李同學。隨后，李同學和家長趕到路口，對張雪連連道謝：“孩子太粗心了，書包丟了，要是沒有你就找不回來了，沒有條形碼明天就考不了試了，真是太感謝您了！”

來源：天津交警

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