世間有兩大難事，找“相關單位”解決問題和讓河南鄭州市商務局和管城回族區(qū)商務局提供對違規(guī)商家的紙質調查結果。

可是，在鄭州一家假冒4s店購車的宋先生卻中了大獎——這兩種事都遇上了。氣憤不已的宋先生向筆者講述一個讓人啼笑皆非的維權經歷。

原來，宋先生于2023年11月在鄭州市管城回族區(qū)河南思皓汽車銷售有限公司以19萬6千5百元購得安徽江淮汽車集團股份有限公司生產的江淮QX PHEV超級混動SUV車一輛，車輛到手后發(fā)現配置與河南思皓汽車銷售有限公司所講述的降低了不少，卻無辜增加了一些意外改裝。于是宋先生于9月份舉報至鄭州12345政務熱線，請求依法調查商家是否有汽車銷售資質。

2024年10月10日，宋先生到鄭州市商務局按照汽車銷售管理辦法，實名舉報河南思皓汽車銷售在沒有取得江淮汽車授權的情況下，出售江淮汽車，并明確提出：對調查結果需要書面回復，鄭州市商務局市場辦王姓工作人員和陳處長記錄舉報內容后告知轉辦后會答復。

10月16日管城回族區(qū)商務局徐姓工作人員電話通知宋先生調查結果，通知內容是管城區(qū)商務局聯合屬地街道辦和市監(jiān)所調查，結論是河南思皓汽車銷售具有江淮汽車的銷售資質，且管城區(qū)商務局已拍照取證。宋先生所舉報的案件已經結束。

當宋先生向管城區(qū)商務局徐姓工作人員溝通“河南思皓汽車銷售的授權是江淮汽車廠家還是某個4s店”時？商務局工作人員稱“不方便回答”。宋先生想要書面回復，徐姓工作人員更是一口回絕，稱除非領導親自給他說，否則不可能拿到書面回復。

其實，宋先生己經聯系過江淮汽車廠家，廠家肯定地回答“河南思皓汽車銷售有限公司沒有獲得授權，并非4s店”，也不是江淮集團授權的汽車銷售公司。但是聲稱自己是4s店的河南思皓汽車銷售授權方究竟是誰？！在鄭州市管城回族區(qū)商務局嚴然成了“商業(yè)秘密”。

更讓人難以理解的是商務局拒不出具書面回復，同時鄭重地告訴舉報人宋先生：你提出河南思皓汽車銷售沒有江淮集團的授權，那么你就要舉證，你可以讓江淮集團給你開證明。但是你和江淮集團客服咨詢沒有授權河南思皓汽車銷售的電話錄音不能當證據使用！！！

看來，鄭州市商務局和管城回族區(qū)商務局，調查出來了“一團和氣”，回復舉報人了一個寂寞！這也叫為人民服務？

責編：隆成