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復盤︱北京宸園熱銷四大法則

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10月13日,北京宸園開盤。當日61.5億元的銷售額瞬間成為930新政落地后北京樓市的“現象級事件”,也被視作是信心回歸的標志。

開盤當日的熱銷氣勢在其后的一周得以延續,到訪客戶在10月19日達到了210組,甚至超過了10月13日開盤當日的到訪量。交定金排隊等清退房源的客戶都有60多組。北京宸園現在已經加推房源,熱銷勢頭強勁延續。

10月18、19日兩天,開盤購買北京宸園的客戶集中“轉簽”,從目前情況看,轉簽率很高,未來一段時間的網簽結果,應該能體現出更積極的勢頭。

這樣的勢頭,在北京樓市已經至少四年未見。以926政治局會議“止跌回穩”為起點的新周期,北京樓市推盤、熱銷的方法論正在發生悄然變化,北京宸園的現象級熱銷,恰恰揭示了這種新趨勢,通過和操盤團隊深度復盤,我們總結出了四項新法則,能夠回答“北京宸園何以熱銷”這個同業和購房人共同關注的問題。

法則一

徹底摒棄“賣點”思維

統一思想以體系化方式做精品

盡管慘烈調整至少已有三年,但是,我們發現,不少項目團隊仍然或多或少地保留著“吃周期性紅利”的思維。雖然產品品質的意識已經提升很多,但還是“元素”層面的,總是試圖以一個或幾個“品質強點”形成“賣點”,再找到市場小周期的結合點,提升業績。

這種思路,雖然有所進步,但仍然行不通。北京宸園揭示出的第一條新法則,就是要從基本原點出發,做高品質,做好口碑,不是一個或幾個賣點,而是一套完整的體系。而且,這個思想、價值判斷,必須從一把手到基層營銷團隊,高度統一,每個環節都遵循這一原則。

在多次深度溝通中,我們有一個非常深刻的印象,操盤團隊提及“賣點”非常之少,更多的是精進于每一個項目的細節,從而構成一個完整的體系。請注意,這不是說不要賣點,而是要有體系及賣點,不能是靠賣點,湊體系。

熱銷之后,一句slogan隨之刷屏:這是中國作品的勝利。

這個“中國作品”,可不是中國風建筑元素的簡單堆砌,不是飛檐、斗拱這些元素集合到一起就可以了。拿地之后,項目團隊曾深入研究中國傳統建筑的規制、禮序、排布等,并到一些地區圍繞古建遺跡實地考察,收集匯總了大量資料,明晰其與人居環境和水平的關系,所花費的精力不亞于學術領域的田野調查,為的就是通過勘核,在項目規劃設計層面,形成完整體系。

我們以第三方的視角看,這種做法就是溯源,從根本上形成“正統性”,再將這一體系化的成果,結合現代生活的需要,落實在項目規劃建設的各個環節,甚至連售樓處的擇址,設計、物料的排布這種極其細微、具體的環節都在遵循這些原則。最終形成的產品,之所以可以稱之為“作品”,恰是因為這種體系化地追求品質。

《一代宗師》里,宮大師說,“有人活成了面子,有人活成了里子”,中建智地、北京宸園的團隊,所選擇顯然是后者。

法則二

審時度勢做判斷,畢其功于一役,

集中資源,敢于投入

先說判斷能力。當下拿地,像以前一樣“閉眼沖”是不行的。酒仙橋地塊一掛出,因為總價高、面積大、位置好,再加上“組合出讓新模式”,各方關注度甚高。但是,真正顯現出準確判斷能力的,是對事關城市界面若干工程落地進度的預判,早不行,晚也不行,時下剛好。

酒仙橋區域,位置好,但城市界面長久以來存在交通、環境、配套等方面的痛點。此前雖然也有各種規劃,但均在推進之中,何時落地并不明確。但是,在拿地之后,北京宸園入市之時,一系列關鍵的道路市政基礎設施、公共資源配套、城市更新改造等項目的落地進度,形成了解決區域痛點的明確預期,整個區域的價值也隨之提升。

這不是簡單的賭一把,沒人敢拿上百億人民幣去刮一張彩票。這個判斷能力的背后,是中建智地團隊作為央企,對于大型市政工程運作推進有專業性、規律性的認識,且長于與政府溝通,為區域發展貢獻力量,才能在確定性紅利釋放的準確時點拿下土地,將價值最大化。

再說資源調集能力。準確的判斷做出后,就要有果決的投入,否則,準確判斷的價值只能束之高閣。從實操層面上看,做出判斷后,北京宸園迅速在項目層面大力度投入。產品層面的力度自不必說,園林“造山”、“流瀑”等在北京樓市均屬罕見,在建筑材料、裝標,以及大量不為視覺直接所見的環節,也以“頂格”標準投入,這都是這一操盤思路的體現。

在營銷推廣領域,則十分注重在“立勢”、“定調”上集中投入資源,在這一點上頗有戰略性考慮,而非局限于“功利”。北京宸園在國貿大酒店舉辦大型活動,花費不菲,在當前樓市環境下,已少有開發商能有力承擔。

更關鍵的是,在決策時,領導更加看重的“立勢”、“定調”的效果能否達到,而非直接向營銷團隊要“能賣多少房”的目標,這使得這個營銷動作更為純粹,效果也更好,勢立住了,最終的銷售水到渠成,這是“敢投入”的又一例證。

相比于資產價格上漲周期中的操盤,當下環境更考驗判斷能力,以及判斷形成后迅速集中資源,以集中投入換取市場成效的能力。北京宸園的熱銷,說明了在新周期中若想最終熱銷,這兩者必須緊密銜接,缺一不可。

法則三

深挖真價值

圍繞痛點真迭代

幾乎每個項目的操盤團隊,都會不遺余力地強調“深挖價值”,然而,一些項目“深挖”的價值,是主觀認定的價值,或是基于自身資源、能力出發,能夠挖掘的價值。在我們看來,這些價值并非“真價值”,這種做法,在樓市強周期中,影響不大,在弱周期中,卻是致命的。

北京宸園團隊挖的就是真價值。從豪宅發展而言,東北四環是一個“金角”,最早的棕櫚泉,后來的泛海國際居住區,再到近年的霄8縵合北京。但是,這個區域內有兩個問題,其一,新豪宅項目幾乎沒有新增供應;其二,區域內的老豪宅,房齡偏大,很多都已經接近,甚至超過20年。

這兩個問題是真問題,挖掘出的是“真價值”。房齡接近或超過20年,在居住功能方面都會出現落后,使用過程中存在很多痛點,例如采光、戶型布局合理性,甚至客廳、臥室空間關系等,20年前的設計,已然無法滿足當下的需要,繼而積攢了相當量級的置換需求。

發現了真需求、真價值,接下來就是“真滿足”,就是要圍繞解決痛點,提升人居質量做產品設計和迭代。在這一點上,北京宸園的團隊,不是簡單“套”產品系的標準化圖紙,而是標準化的基礎上,完全圍繞提升人居水平迭代設計,真正滿足置換型客戶的需求,而不是從自身成本利潤最大化出發,只做有限改進。

層高問題就很有說服力。一般情況下,北京豪宅,層高3.3米已是極致,其帶來的空間感的提升,已經具有“殺傷力”,從“劃算”的角度,一般項目不會再做更高的層高。但是,北京宸園的操盤團隊,基于老豪宅空間感的痛點,在249平方米的大戶型中,直接把層高做到了3.6米,形成了極大的空間感沖擊力,擊中了置換型客戶的真正的痛點,從而真實、務實地提升了這些客戶的未來的人居水準。

這也是一種以供給引導需求。再比如,中建智地在奶西版塊的中建宸園比北京宸園更早入市,自然能夠得到大量的業主對產品的一手反饋。其中頗具價值的一條,就是雖然客廳的空間感得到了極大的釋放和滿足,但是,臥室的空間相對較小,兩者之間的關系和比例,可以有進一步優化的空間。

于是,在北京宸園的產品設計中,就專門圍繞這個問題,進行了一系列的改進和迭代,讓臥室和客廳之間的面積比例關系得以優化,這些都是在實際體感層面反映出的真需求,中建智地的團隊,能夠將這種真痛點及時予以回應和滿足,價值轉化自然也就順理成章。

做樣子,做姿態,在當下環境已經行不通了,這是北京宸園熱銷折射出的又一條新法則。

法則四

推行“超級交付”

靠口碑打硬仗

說一件有意思,又頗有價值的事情,當外界的目光都集中于現象級銷售時,北京宸園的團隊,繼續做好銷售工作之外,已經按部就班著手交付方面的工作了。

這是中建智地一直以來最重要的策略,內部稱為“超級交付”,貫穿所有項目中。這是一套并不顯性,不易看到,但卻又十分龐大復雜的系統性工程,“交付前置再前置”是主導性原則。其效果又是極其顯性的,購房者買房時看到的,在收房時都能得到。

中建宸廬︱云起,到中建宸園、璞園、國賢府,再到如今的北京宸園,“超級交付”一以貫之。

相當長時間里,在很多開發商,主要承擔交房相關工作的,是客服部門。但是,交付是一系列工作的結果,而客服部門的基本職能是溝通服務,它無法協同規劃設計、工程、營銷等條線的工作,況且,到交房環節,一切木已成舟,一旦出現問題,很難改正。

“超級交付”如果沒有工作機制保障,那也終歸只是一條死路。中建智地為了解決這個問題,專門設置了“品管會”這個工作機制。品管會由各個條線的負責人組成,實際上形成了一個工作界面。在這個工作界面上,以交付時“貨全對板”為目標,大幅度前置工作節點,“不斷對齊”,“不斷發現問題,不斷解決問題”,在項目運營的全過程中以交付統領品控,實現高水平交付。

由此,“交付”就成了“全流程工作”。每到一個節點,各工作條線就要以交付標準為藍本,對照本條線工作內有哪些未有達標,存在問題,找到原因,然后協同解決,再進入下一個工作環節,從而避免“帶病推進”的情況。

在這種工作機制下,實際交付工作至少會提前半年,甚至更多。交付水平自然就有了保障。

因此,對于北京宸園團隊而言,交付不再是到項目中后期才著手推進的工作,而是和營銷、工程等并進的一項工作。按照中建智地的做法,即便在北京宸園這個項目上是明顯的“人等房”,在銷講等環節,還是做了非常嚴格的規范,要求銷售說辭與實際交付完全對板。我們有朋友買了北京宸園,按照他的說法,這個項目銷售團隊的銷售說辭,是最為保守的。

在這一階段,中建智地的品管會也已經開始工作,從管理端、設計端、風險端等多個維度來控制整體品質。通過不同的時間節點,對進度,找問題,再行修正,不斷提前發現問題,不斷解決問題,最后確保交付品質。

越是重要的項目,這個時間節點就越前置,毫無疑問,北京宸園是中建智地當下最重要的項目。

有一個很說明問題的實例,北京宸園的強銷期,與奶西中建宸園的交付期基本處在同一階段,兩個項目同由中建智地開發,同為宸系產品線,盡管產品會有不同,但交付品質和水平有足夠的參考意義,這可以大幅度增加北京宸園客戶的信任度。

交付,是眼見為實的,也最能形成口碑,這無論對于北京宸園,還是中建智地,都是十分重要的。

中建智地深耕北京,已是核心戰略,因此,就不是“一城一地”的得失,每一個的項目眼見為實的“好”,會作用于其他項目,不斷累加之后,形成口碑,就會形成一種良性循環,北京宸園的現象級熱銷,既會借到口碑的勢,也會給中建智地的口碑“加持”。

這個法則,不是一個項目上的法則,而是有賴于整個體系的協同發力。

以上四條法則,與過往時代的規律,已經不盡相同。近期,北京宸園成了北京同業開發商“參訪”的高頻去向,而且,職級頗高,不少都是集團層面的一二把手。這個項目,其實也有不少北京地產業內人士購買,有的位及高管。

一方面,他們應該對這四種法則有直觀的體感,或許可以讓本公司借鑒,提高整體水平,這對開發商和買房人,都是幸事;另一方面,業內人基本都是內行,誰也不會拿自己幾千萬的現金去打水漂,他們的存在,也在一定程度上標定著這個社區的含金量。

我們另一位買下北京宸園的朋友說,他到最后也沒太關心自己買下的房子,單價是多少。看了一個總價,覺得自己可承受,也和項目價值、產品品質匹配,就買下了,單價是多少,還沒有細算,“多點還是少點已經不重要了。”他說。

這就是這四條新法則在客戶層面產生的效果,如果真的能夠推開,為更多項目理解并結合自身情況運用,那么,北京樓市的真正回暖,勢必會來得更早、更猛烈一些。

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