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困境三：缺少專業(yè)、專職的服務(wù)人員

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陣地建好了、工作模式也規(guī)劃好了，就萬事大吉了嗎？并不是。服務(wù)人員才是一切服務(wù)理念的輸出端，他們的工作能力、態(tài)度直接決定了黨群服務(wù)中心在黨員群眾心中的形象，也就是代表著政府的形象。

我們常說的會(huì)不會(huì)干、愿不愿干、能不能干，是判斷服務(wù)人員能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，如果這些都難以滿足，更遑論把“滿意服務(wù)”提升到“感動(dòng)服務(wù)”了。

當(dāng)然，我們也要考慮到，許多基層工作人員身兼多職，黨群服務(wù)中心又是一個(gè)全天候的工作，有時(shí)工作人員有事出門，把門一鎖，群眾來個(gè)一兩次看見大門緊鎖，就再也不會(huì)來了。所以誰來干、多少人干，也需要上級(jí)嚴(yán)格的考察和合理的安排。

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困境四：缺乏宣傳，群眾不了解

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就像之前提到的，很多群眾認(rèn)為黨群服務(wù)中心是服務(wù)黨員的地方，又或者老人喝茶聊天的地方，這樣的誤解，往往是宣傳力度不足造成的。

宣傳工作可以分為線上、線下兩種。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)一般會(huì)有聯(lián)系群眾的微信群，工作人員有沒有及時(shí)把黨群服務(wù)中心的服務(wù)清單、活動(dòng)安排借助這一途徑發(fā)布？圍繞黨群服務(wù)中心，我們有沒有把外觀設(shè)計(jì)做得更親民一些，有沒有開展常態(tài)化、創(chuàng)新化的活動(dòng)，讓更多群眾知道并參與進(jìn)來？我們?yōu)辄h員開展了那些活動(dòng)？而黨員有沒有發(fā)揮示范、引領(lǐng)、帶動(dòng)作用，讓更多群眾知道這一便民服務(wù)陣地？

回答好這些問題，基本就能把宣傳工作做到位了。

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困境五：缺乏持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)及措施

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建設(shè)黨群服務(wù)陣地不是一個(gè)一蹴而就的事情，因?yàn)槿罕姷男枨笫亲兓摹⒍鄻拥模覀兊姆?wù)清單是否及時(shí)跟進(jìn)補(bǔ)充了？街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)單一層面解決不了的，我們?nèi)绾蜗蛏霞?jí)申請(qǐng)幫助、協(xié)調(diào)周邊政務(wù)商務(wù)等資源？這些都需要對(duì)眼前和未來的工作進(jìn)行深入思考并協(xié)調(diào)資源予以解決。

就像文章最初提到的失業(yè)人員，他們不僅需要一個(gè)能待著的空間，還需要心理關(guān)懷、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、崗位招聘信息，也需要政策宣講和權(quán)益保障，比如進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳，來提高法律意識(shí)和維權(quán)能力，提供國(guó)家關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)政策措施，幫助他們?cè)俅纬霭l(fā)等等。

服務(wù)黨員群眾是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，作為貼近他們生活的黨群服務(wù)中心，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善措施，確保服務(wù)工作出實(shí)效、有長(zhǎng)效。

從“35+失業(yè)人群占領(lǐng)黨群服務(wù)中心”這一現(xiàn)象中，我們深刻感受到了黨群陣地在應(yīng)對(duì)社會(huì)問題、服務(wù)群眾方面的重要作用。

黨群服務(wù)中心作為服務(wù)黨員群眾的重要陣地，要做好這項(xiàng)工作，務(wù)必戒除形式主義，正如總書記所說“踐行宗旨，就是對(duì)人民飽含深情，心中裝著人民，工作為了人民，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)定依靠群眾，一心一意為百姓造福，以為民造福的實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨人‘我將無我、不負(fù)人民’的崇高情懷。”

如果您也是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)工作者，可以和我們留言或私信交流，我們攜手把黨群服務(wù)中心建設(shè)成為群眾想來、愛來、盼來、還來的親民化、便捷化、現(xiàn)代化陣地。

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