作者：張麗俊

來源：張麗俊（ID：zhanglijunCherry）

管理者最重要的一項工作就是選人和用人。但在面試選人時，很多管理者總是在問別人問題，卻從來沒有問自己問題。所以往往會造成一個情況：

這個人剛進來的時候，你看他哪哪都好，處處都是寶。但過了一段時間，你對他哪哪都不滿意，覺得不是你想要的人。

所以，要想找到真正符合你需求的人，你除了問別人的問題外，你也要問自己問題。

01

面試一個人

要問自己3個問題

亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯在給股東的信中提到，他要求所有面試官在做出決定前，都要考慮3個問題：

1.你會欽佩這個應(yīng)聘者嗎？

你欽佩他，一方面就意味著，他要在某個方面比你強。

你是老板，是管理者，團隊里的人，很難在綜合領(lǐng)域超過你。但你用他，他一定要在某一個領(lǐng)域比你強。

沒有完美的個人，但要打造完美的團隊。

如果你找的都是各方面都不如自己的人，最后不管遇到什么問題，他們都會找你，哪怕你再厲害，到最后，也會被累死。

我在用人時，如果他沒有什么地方能超過我，我是不會要的。

你也是一樣，你要選擇優(yōu)秀的人，和優(yōu)秀的人一起共事。

這個問題不僅僅是要求你去考察他的工作能力，還要求你去考察他做事的方式、他的價值觀。也就是要看他的人品值不值得你欽佩，人品永遠是第一位的。

2.這個應(yīng)聘者會提高團隊的平均效率嗎？

為了對抗熵增，我們就必須要提高團隊的平均水平。

就像杰夫·貝索斯提到的，他要求人們設(shè)想公司5年后會是什么樣子，然后站在那個時間點上，讓每個人都會覺得：“現(xiàn)在的標準如此如此之高，我很慶幸我早早就加入了公司！”

任何一家公司招人，都需要堅持一個原則，在招聘關(guān)鍵崗位上的關(guān)鍵人時，錄用的人必須高出現(xiàn)有員工的平均水平。

為什么要這樣？因為如果招來的人總是在拉低平均水平，到最后，團隊的平均素質(zhì)會越來越低。

而考慮他是否能提高團隊平均效率的另一因素，則是看他能否和團隊融合。如果一個人能力很強，但融入不了團隊，還會對團隊產(chǎn)生破壞力，他就會拉低團隊的平均效率，甚至會毀掉一個團隊。

公司走下坡路，往往是從亂招人開始的。有時候招聘一個不合適的人，甚至能搞垮一個團隊。

3.他在多大程度上可能會成為超級巨星？

招人不僅僅是為了滿足當下的用人需求，更是為未來3-5年儲備人才。因此還要看他有沒有潛力。

如果你通過提問，發(fā)現(xiàn)他沒有開放的心態(tài)，缺乏自我迭代的能力，或者沒有足夠的韌性，幾乎不可能成為一個明星員工，哪怕是現(xiàn)在招進來了，未來也會被淘汰。那招進來干嘛呢？

所以，你面試一個人時，要向自己提問，從而明確對方是否符合你的標準。而以上這3個問題，可以當參考。

02

用行為面試法

識別一個人的真實水平

你想得到答案，在這個過程中，你也要通過向他提問來進行驗證。那么，如何在面試的時候，看穿一個人的真實水平？

這里給你分享一個工具：行為面試法。

什么是“行為面試法”？就是你不用去聽他吹很多牛，你就問他你到底做了什么？是怎么干的？最后干出的成果是什么？一個人的語言可能會騙人，但是通過層層追問他的行為細節(jié)，就能探知對方真實底細，這叫做行為面試法。

行為面試法的核心，是STAR法則：

1）Situation（背景）：描述行為時間的背景，什么時候，為什么做這個事情?

2）Task（任務(wù)）：為完成工作，有哪些任務(wù)目標？每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么？

3）Action（行為）：完成任務(wù)的途徑是什么？具體做了什么，使用了什么工具，克服了什么困難？

4）Result（結(jié)果）：達成了怎樣的結(jié)果，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

行為面試法，就是針對業(yè)務(wù)上的細節(jié)問題，往下剝洋蔥，一層一層問下去，沒有做過的人，絕對是編不出來的。

真正去做業(yè)務(wù)的人，你問得越是深入，他給你的反饋會越來越細節(jié)。

面試技巧可以短時間習得，但是業(yè)務(wù)技能是笨功夫。

如果在面試時，發(fā)現(xiàn)候選人符合你的要求，給Offer前，一定要進行背景調(diào)查。

千萬不要小看背調(diào)，每個人都會對簡歷進行包裝，這無可厚非。簡單化妝是可以的，但不可以對簡歷整容，在這方面的前車之鑒實在太多了。

03

選人后，更要用對人

選人后，更重要的是，你要用對人。那么，如何用人？

1.用人所長

管理大師彼得·德魯克說：充分發(fā)揮人的長處，是組織存在的唯一目的。

我非常認同。對于個人來說，要踐行“長板定律”，把自己的長處變得更強，這樣的專才是每個團隊都需要的。

而對于管理者來說，其實需要踐行的是“短板定律”，你要把每個人的長處用好，讓一個人的長處彌補另外一個人的短處，從而形成一個短板不明顯的戰(zhàn)斗團隊。

所以，如果一個人的缺點和短處不會對其要求完成的任務(wù)產(chǎn)生負面影響，那么就不需要特別關(guān)注。而是要把他們的優(yōu)勢結(jié)合起來，起到1+1＞2的效果。

2.激發(fā)人的潛能

管理的本質(zhì)不是控制，不是監(jiān)督，而是激發(fā)人的善意和潛能，在激發(fā)他們之后，他們也能在組織中創(chuàng)造更大的價值，組織和個人都能獲益，實現(xiàn)雙贏。

歌德有一句話說得很好：我們必須不斷地改變，使自己獲得新生，否則我們就會僵化。

的確，那些優(yōu)秀的人，是不允許自己不優(yōu)秀的，他們每天都在追求有意義的進步。

因此，你要為他設(shè)置高目標。低目標會讓人安于現(xiàn)狀，而高目標會倒逼創(chuàng)新。定高目標，完成后，他也會更有成就感，覺得非常有意義。

因此，對于高潛力人才，你一定要給予他們壓力，給他有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這樣他才會去學(xué)習達成高目標的思維方式，去提升自己的技能，不斷挑戰(zhàn)自我。

這也是我之前經(jīng)常說的：最大的壓力，往往培養(yǎng)最好的人。

3.理解人性

一個人如何才能完成看似完不成的高目標？其實比能力更重要的，是意愿。

因此，你要知道如何驅(qū)動他。核心就是理解人性，做到“責權(quán)利對等”。

什么意思？就是你要讓一個人承擔責任，那么就要授予對應(yīng)的權(quán)力，并且給到對應(yīng)的利益。

很多時候，你驅(qū)動不了員工，無論你怎么管都沒有用，是因為你都是從自己的角度出發(fā)，站在自己的立場去考慮問題。如果你不關(guān)心他想要什么，他就會認為那是你的目標，跟他沒關(guān)系。

因此，你一定要順人心做事，明確利益分配，讓他的付出對得起回報。

雙因素理論創(chuàng)始人弗雷德里克·赫茨伯格說：“成就和對成就的認可，是人類行為的兩大主要內(nèi)在驅(qū)動力。”

所以你要去了解他的內(nèi)心訴求，他對成功的定義，幫助他取得成功，并且贊美他的成功。

最后總結(jié)一下，管理者就算什么本事都沒有，也要會選人和用人。有句話說得好：找到對的人，連空氣都是對的。

THE END