大家好。

誰(shuí)能想到，京東這么大的公司，一個(gè)小小的楊笠事件，居然幾天都沒(méi)有結(jié)束。

而且整個(gè)事情還在朝著更加危險(xiǎn)的方向發(fā)展。

有網(wǎng)友爆料出，京東的客服出現(xiàn)了一些狀況。

由圖片可以看出，京東的客服存在很大的問(wèn)題。

甚至給人一種放飛自我，無(wú)所畏懼的樣子。

直接辱罵客戶，這是我沒(méi)有想到的。

很顯然，京東方面還沒(méi)有意識(shí)到，這是比請(qǐng)楊笠代言，更加可怕的事情。

為何？

因?yàn)椋谝粋€(gè)銷售體系中，售后也是非常重要的。

你產(chǎn)品，物流，售后，三位一體的銷售過(guò)程，如果沒(méi)有一個(gè)好的售后，誰(shuí)會(huì)選擇你呢？

現(xiàn)在拼多多之所以崛起，很大一部分在于拼多多的售后體系的良好，雖然經(jīng)常被商家吐槽，甚至怒罵，但是對(duì)消費(fèi)者而言是極為友好的。

拼多多為什么這么做？就是因?yàn)槭酆篌w系的搭建，是銷售體系的基礎(chǔ)。

我們?cè)S昌的胖東來(lái)為什么名聲這么好？

他的售后體系，占據(jù)了一半的比重，導(dǎo)致我們?cè)S昌的人，基本上都相信他。

而京東售后的做法，客服辱罵客人，甚至不是個(gè)例，更讓人震驚的是，這樣的情況，還不會(huì)受到懲罰。

這就是徹底的將售后，和客戶，推到了對(duì)立面。

聽說(shuō)，這是京東高層給出的特權(quán)，在這段時(shí)間里，直接取消了售后的考核，任由售后發(fā)揮。

我很難想象，到底高層腦*到什么程度，才會(huì)想出這樣的辦法。

這簡(jiǎn)直是在自己的大動(dòng)脈上砍了一刀。

請(qǐng)楊笠，其實(shí)可以看做一個(gè)小錯(cuò)誤。

拒不道歉，區(qū)別道歉，是在小錯(cuò)誤上增加了錯(cuò)誤。

而現(xiàn)在，竟然讓客服罵客戶……

只能說(shuō)，不愧是請(qǐng)了楊笠的公司，請(qǐng)楊笠，只是冰山上表現(xiàn)出來(lái)的。

在冰山露出的那一角的下面，已經(jīng)是不知道積累了多少的深井冰。

請(qǐng)一個(gè)楊笠，說(shuō)明這個(gè)公司已經(jīng)有了千千萬(wàn)萬(wàn)的楊笠。

甚至可以說(shuō)，這已經(jīng)不只是男女對(duì)立的問(wèn)題了，而是完全的將一個(gè)商業(yè)平臺(tái)和用戶對(duì)立。

網(wǎng)友更是在此基礎(chǔ)上，演變出了許多標(biāo)語(yǔ)。

不過(guò)，現(xiàn)在回頭看楊笠的一些話語(yǔ)，的確還是很有道理的。

既然，你覺(jué)得是冒犯的話，你就看點(diǎn)別的唄。

話說(shuō)的很對(duì)。

既然我覺(jué)得京東請(qǐng)楊笠不好，我自然是要看點(diǎn)別的。

我覺(jué)得京東的售后客服罵人不好，我自然也要看別的平臺(tái)的客服。

起碼別的平臺(tái)一口一個(gè)親，語(yǔ)氣好，不會(huì)罵人。

是吧？