今年的“雙11”比以往來得更早,一舉刷新了過往“史上最長”的記錄。10月14號,阿里、京東、拼多多在同一天啟動了雙11活動,早在8號,抖音則率先開啟活動,拉開了本屆雙11大促的序幕。
百億補貼、大牌限時補貼、各種滿減贈送優惠、不定時大額紅包雨……熱鬧紛呈的大促活動里,各大直播間更是備受人們關注,占據著媒體報道的C位。
其實,直播電商行業自2016年誕生以來,已然走過了最初的爆發性紅利期,伴隨著消費者對商品品質和服務體驗的要求不斷提高,正在步入品質直播的時代。
業內也指出,直播電商的下半場是品質直播,在直播電商發展的新形勢下,由品質貨盤、專業主播形成合力的“品質主播”將成為行業新趨勢。正如早前以薇婭為首的一批代表性主播,具備過硬的專業能力,直播間擁有優質的貨品,受到了用戶廣泛的認可。
不可否認,在直播帶貨的商業模式中,主播往往發揮著至關重要的作用。就拿薇婭來說,她優越的鏡頭感、優秀的語言表達能力和控場能力,都離不開薇婭自己深厚、專業的知識儲備,以及出色的溝通技巧。
早前開服裝店時,薇婭就積累了豐富的行業經驗,薇婭懂商品、懂消費者,還能通過專業的講解和展示,幫助消費者更好地了解產品特點和使用方法。
而選品作為直播帶貨的基礎,品質主播需要對產品質量嚴格把關。據公開的媒體報道,薇婭在選品上有專業的團隊,每個類目都有十幾位專業人員負責篩選產品,一款床單是真絲還是純棉,需要比較舒適感和性價比;一支精華的上架,要追溯原料、保障功效以及確定歷史最低價……
最終所有的選品都需要薇婭點頭同意,每天商務團隊會從上千件商品中篩選出幾十件,放在她面前,配著各項詳細試用報告做成的excel表,而薇婭則將選品原則定為“將粉絲當作我的家人、朋友,每一樣產品拿到手,想象我的媽媽、姐姐會不會喜歡”。
在電商直播領域,其實很難找到一位比她品類更齊全的主播,從衛生紙到美妝產品再到演出門票,從一包小小的零食乃至汽車、房產。薇婭希望并盡力滿足粉絲的一切需求,粉絲也對薇婭有絕對的信任與依賴。
最近一段時間,部分流量主播在直播帶貨時接連出現虛假宣傳等問題引發關注。在此背景下,行業呼吁品質直播,成為今年“雙11”一大亮點。今年的天貓雙11發布會上,淘寶直播總經理夢心也表示,品質直播的核心在于專業主播、品牌貨盤和平臺優質服務保障的協同作用。
可以確信的一點是,直播行業正在邁入了一個全新的規范化發展階段。最后,也只有高品質的商品、專業素質過硬的主播和完善的售后服務體系,才能贏得消費者的信任,實現多贏共贏。
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