北京
這些年通信運營商追求高質(zhì)量發(fā)展，方向是非常正確的，但全面實現(xiàn)這樣的目標(biāo)并不容易。
高質(zhì)量發(fā)展有個很重要的前提，是不能把業(yè)績指標(biāo)定的好高騖遠，脫離企業(yè)的實際情況和外部環(huán)境。應(yīng)該認(rèn)清形勢，順勢而為，該放的時候放，該收的時候收，別一味的高舉高打，追求短期利益。
其實各種弄虛作假、業(yè)績摻水，歸根到底都是源于不切實際的考核指標(biāo)，逼著下面去完成，完不成就打板子摘帽子。結(jié)果壓力層層傳遞，盡管上面一直要求高質(zhì)量發(fā)展，但到了下面執(zhí)行起來就容易走形，過度追求眼前利益，尤其對基層領(lǐng)導(dǎo)干部來說，往往心態(tài)是“先干好眼前再說吧，還不知道明年再哪里干呢”。看似下面陽奉陰違，實際上面也經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，畢竟業(yè)績數(shù)字好看了大家都是短期受益者。
還有就是過高的業(yè)績指標(biāo)導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)卷越來越嚴(yán)重，基層員工為了生存也只能和對手火拼，大到幾百萬上千萬的信息化項目，小到一張手機卡一條寬帶，爭來爭去，只不過是此起彼伏，對行業(yè)來說是個零和游戲罷了，而員工的尊嚴(yán)、行業(yè)的形象被摧殘得不輕。
當(dāng)然了，任務(wù)指標(biāo)的制定本身也是個難事兒，做到各方面都兼顧到實在不易，但方向上是不是應(yīng)該從過去的重營銷、重新增轉(zhuǎn)向重服務(wù)、重維系、重口碑，把追求長遠發(fā)展和長期效益放在更重要的位置，讓員工們多干一些力所能及，扎實有效，被認(rèn)同的事情，而不是一味地盯著客戶兜里拿仨瓜倆棗，畢竟通信事業(yè)不是一朝一夕，百萬通信人要干一輩子的。
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澎湃新聞
