國內民宿今年遭遇多事之秋，然而，與之形成鮮明對比的是，海外民宿不但營收持續暴漲，而且在頭部企業的推動下，行業升級迭代進入NEXT LEVEL。10月17日，愛彼迎官宣在全球范圍推出新一輪平臺升級。值得注意的是，透過這些升級措施，我們能夠挖掘出全球民宿業進化的新趨勢。

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勁旅君梳理發現，愛彼迎此次推出的50項產品新功能中，絕大多數聚焦在同一個關鍵詞：個性化。
尤其以下三項最具代表性：
個性化搜索提示。即平臺可以根據用戶搜索行為為其提供個性化搜索建議，幫助用戶發現房東折扣、快速完成緊急預訂等。
個性化篩選。即根據用戶以往的預訂信息和當前搜索，為用戶呈現專屬的系列篩選條件，而查看、添加或移除篩選條件也變得更簡便。
個性化房源亮點。即用戶可以更便捷查看與個性化需求相關的房源亮點，方便房源對比決策。

從本質上來說，這依然是愛彼迎為了提高用戶與房源在平臺上匹配效率的撮合強化措施，但卻透露出民宿行業未來一個非常明確的進化趨勢：
針對老用戶的服務將日趨私人定制化。
相較于酒店這樣的大眾住宿產品，民宿自始至終都是小眾特色住宿產品。這意味著撐起民宿消費基本盤的從來不是大眾剛需群體，而是小眾粉絲群體（小眾并不意味著人數少，追求小眾向來是一件非常大眾的事）。
愛彼迎這些年長盛不衰，就是因為其在全球范圍內擁有一大批忠實粉絲，這些老用戶畫像包括：年輕、中產、高學歷、追求與眾不同，講求特立獨行等。隨著老用戶們透過平臺在全球消費的民宿數量越來越多，他們對于民宿的需求愈發旺盛，與之相對應的則是對民宿的個性化要求也水漲船高。
一個有趣的細節，平臺上使用篩選條件的用戶在大幅提升，80%的用戶至少會選擇一個篩選條件，選擇多個篩選條件的用戶比例近兩年更是大幅提升。愛彼迎數據顯示在全球擁有超過800萬套民宿房源，但是如何從海量房源中快速且精準地幫助這批老用戶匹配到心儀的個性化房源，而且是平臺更智能與主動地進行個性化推薦就是當務之急。
個性化搜索提示等新功能嘗試解決這一難題。例如，當用戶搜索一段為期6天的旅程時，就會收到提示——加訂一晚即可享受房東提供的7天連住優惠，獲得更具性價比的住宿體驗。再比如，平臺將向時常帶娃出游的用戶突出顯示“所瀏覽房源擁有寬敞的游樂空間”。
Airbnb愛彼迎聯合創始人兼首席執行官Brian Chesky對于平臺日趨明顯的“私人定制化”傾向也有著明確的表態，在他看來，旅行者的需求愈發千人千面，但旅行平臺的解決方案卻千篇一律。
“愛彼迎希望改變這一現狀，繼續向滿足定制化、多元化需求的平臺邁進?！?br/>02
愛彼迎在房源運營端推出了一個非常值得玩味的新措施——房屋管家匯。

根據官方介紹，平臺上的海外房東中很多人都表示有興趣將房源上線經營獲取收入，但是受限于個人民宿運營經驗，他們既難以提供滿足用戶的消費體驗，又無法賺取到足夠的收入。超過40%的房東在被調研時表示，他們非常希望他能夠運營時獲得專業人士的幫助。
與此同時，平臺上還有一批房東在長期的房源運營中擁有豐富經驗和出色運營記錄，但是他們卻受限于資金等因素，只能管理并運營有限數量的房源，溢出的經驗與能力無法得到有效滿足。
平臺希望通過“房屋管家匯”將雙方的需求對接起來，后者可以在平臺以“房屋管家”的身份被前者聘用并根據房源實際需求，提供從房源上線、預訂、管理、個性化設計、房客接待與溝通等方面的工作。
這一舉措標志著海外民宿未來在房源運營端開始加速進入規?；\營階段，個人代理運營與小型房源代理運營機構（業內俗稱小B）開始崛起。
這些年愛彼迎由于始終強調房源小眾特色化與個性定制化，會更傾向于突出個人房東的特色和重要性，這一點從愛彼迎每季度財報必定講一個房東故事以及在業內運營著非常好口碑的房東社區可見一斑，但卻鮮有對個人或者機構房源代運營業務給予過多提及。
“房屋管家匯”的推出本質上還是源于平臺迫切希望通過大幅提高房源運營水平來刺激訂單量繼續高速增長，而引入專業人士和機構則是最快速有效的方式之一。
值得注意的是，這一措施必將在兩三年在平臺上造就一批房源運營能力極為專業的個人代理運營者。這一群體未來一個非常有可能的進化是他們不再運營自己的房源，而是專業從事其他房東房源代運營，隨著業務逐漸做大做強之后，再成立自己的房源代理運營機構，通過房源租賃、引入投資人等方式，運營的房源規模迅速擴大，少則幾十套，多則百套，頭部甚至可以做到千套規模，有些房源代理運營機構甚至會成立自己的房源品牌。當這些機構房源運營品牌在平臺越來越多，則會改變平臺供給側結構，推動民宿行業從個人運營時代進入機構運營時代。
實際上，此前國內民宿也曾嘗試進入房源機構運營時代，并誕生了一大批好口碑的民宿運營品牌，甚至還出現過這些品牌沖擊萬套房源規模并涉足資本市場的盛況。但是由于這些品牌始終無法解決民宿產品標準化與特色化的矛盾、規?；c低運營水平的矛盾、高資金投入與不穩定收益的矛盾，最終土崩瓦解。
從國內民宿實踐來看，民宿代運營當下更適合個人或者小機構，愛彼迎顯然是非常清楚這一點，才放心鼓勵有經驗的房東去大膽涉足代運營業務。根據平臺規劃，“房屋管家匯”在全球10個國家首發，包括澳大利亞、巴西、加拿大、法國、德國、意大利、墨西哥、西班牙、英國和美國。
勁旅君倒是非常關注，國內民宿代運營品牌沒跑通的路，在上述海外國家是否能跑通，沒準它們的試錯經驗，又能給國內民宿提供更多借鑒經驗。
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愛彼迎此次的升級迭代中，有一個看似不起眼但卻具有信號意義的產品新功能——新手入門導覽。簡單來說，就是幫助首次使用平臺預定民宿的用戶快速上手，預訂到心儀民宿。
有民宿從業者疑惑了，這不就是任何平臺都有的常規功能嘛？！有什么大驚小怪的。
的確，從功能上來說，新手導覽并不算什么創新，但是如果一個業內頭部平臺將這一功能當做重點措施對外發布，這就與眾不同了。
在勁旅君看來，這一措施背后展現出的深層次意義在于，全球民宿高速增長的增量市場已經趨于飽和，未來將進入比拼服務和創新的存量市場。這一點從平臺強化針對老用戶的“私人定制化”亦可側面印證。只不過增量雖然少了，但還得積極抓取，只是抓取的方式和方法，就要從以往粗放模式轉向精細化模式了。
從去年開始，愛彼迎就已經在抓取增量方面進行一系列新嘗試，最典型的案例愛彼迎中國針對中國出境游用戶推廣的“中文房東”房源。
愛彼迎中國團隊在日本、泰國、澳大利亞等中國熱門出境游目的地，專門挖掘當地中文房東和房源，分享中國旅行者個性化需求，提高中文房東運營水平，通過提供運營工具、組織線下分享和常態化線上咨詢等方式幫助房東們更好地服務中國用戶。
不僅如此，平臺甚至將“中文房東”作為新功能加入篩選條件，中國用戶可以在上述國家直接選擇能夠提供中文以及中國化服務的房源，這刺激了很多中國出境游新手選擇愛彼迎。官方統計顯示，帶有“中文房東”標簽的房源預訂間夜量增速要遠高于中國出境游以及亞太旅游的增速。
從今年開始，愛彼迎開始將“首次預訂用戶”數量及增幅作為重要指標來對待。
勁旅君預測，海外民宿未來針對新用戶的開發和爭奪將愈發緊迫。在營銷端，平臺必然會有更多大動作和新計劃，尤其以一些能夠迎合年輕人旅行情緒價值的玩法；在產品端，平臺會進一步降低新用戶體驗門檻，打造更加個性化的產品體驗；在房源端，以飛屋環游記為代表的“王牌”房源、特色房源將加大針對新用戶的開發力度，促使年輕人接觸并喜愛民宿文化。
據悉，愛彼迎截至目前已發布16個“王牌”房源與體驗，獲得頁面瀏覽量超5700萬次。已有幸運的中國用戶獲得了愛彼迎“王牌”的金色入場券，入住飛屋以及《頭腦特工隊》總部，并在社交平臺積極分享自己的經歷。
Airbnb愛彼迎首席業務官 Dave Stephenson 曾和勁旅君分享過：“對于Z世代年輕用戶來說，‘王牌’是一個不可思議的獨特體驗，通過凝聚全球多元潮流文化，我們與年輕人的興趣圈層同頻共振，滿足了他們的個性需求，并為他們帶來一段以興趣為主導的難忘體驗。從而讓愛彼迎成為他們喜愛的品牌?！?br/>海外民宿正在逐步進入 NEXT LEVEL，其中有很多經驗與做法，同樣值得國內民宿平臺、房東、代運營者/機構去借鑒，由此來推動國內民宿行業的重整復蘇，為國內民宿愛好者們打造更好的民宿體驗和行業氛圍。