自9月26日合肥對三只羊開出天價罰款之后,網上不時會出現三只羊主播“復播”的消息。
“三個星期沒賣貨了,首播不容易……每個人都有犯錯的時候,犯錯就要承擔責任,我知道我需要提供更好的產品……我們會積極地改正,努力做好自己,給兄弟們帶來更好的品質……”
似乎是被“嘴哥”的真誠打動,視頻里有不少留言安慰:“兄弟,加油!我們相信你”、“沒關系,我們永遠支持你!”
三只羊復播了?無相商業趨勢聯系到三只羊集團,相關負責人予以了否認:
“暫時還未開播,視頻是以前嘴哥直播的片段。”
筆者了解到,目前三只羊正在對前期購買鮮多裕牛肉卷或美誠月餅的消費者進行積極的“退一賠三”工作。
10月14日,數碼博主“科技新一”發文稱:小楊哥的美誠月餅昨晚給退錢了,據所展示的截圖,“科技新一”已經收到了三只羊的退款到賬3380元。
風波之后,有人炒作復播,有人曬 “退一賠三”到賬截屏。
這些都在傳遞一個跡象:“過不至死”的三只羊,似乎并沒有丟掉它的基本盤。
而外界更關注的是,作為抖音帶貨一哥,小楊哥究竟何時回歸?
以及,整改后的三只羊,還會得到“家人和兄弟們”真金白銀的支持嗎?
粉絲過億,從來就不是一件“輕松”的事情。
所謂“能力越大,責任越大”。三只羊作為抖音頭部流量主播,不可避免要被人“拿著放大鏡看”。
已經轉型企業家的小楊哥,在最初面對同行頗有“挑釁”意味的放話時,回應其實很克制:
“吵來吵去沒用的,底下還有那么多人,企業做得好的哪有天天吵架的。”
但互聯網有自己的邏輯,并不因為誰是頭部而進行偏袒。
尤其當身處流量塔尖的頭部,其自身早已成為別人的“流量密碼”,失誤、錯誤,被無限放大,影響力變為吞噬力,幾乎已經是注定的事情。
老實說,一開始主播之間的“口水仗”,要放在過去的主播PK階段,可能早就過去了。
當事件發酵到已經近乎“荒腔走板”的時候,合肥方面及時公布了調查結果,給三只羊事件蓋棺論定,也及時回應了社會關切。
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一方面,澄清了“御徽緣梅菜扣肉”的原料問題,證實其原料為五花肉,至于“兔年生肖茅臺酒”,指出三只羊公司僅提供直播推介服務,未直接涉及商品質量問題。
另一方面是辟謠引爆輿論的“錄音門事件”,證實是拼接造假的錄音。
就涉及的事實而言,合肥相關部門的調查結果,是比較公允的,沒有偏袒,也沒有縱容。
錯了,就要認。
對于官方的通報,三只羊也是做到第一時間響應,態度積極,對于在直播中虛假宣傳,誤導消費者誠懇道歉,并接受6000多萬的處罰結果。
公布處罰后,三只羊全面停播整改。
這次風波,讓近年來一路狂飆的三只羊,慢了下來。
慢,未必是壞事。
三只羊的發跡,是自媒體時代個人努力和時代機遇結合,結出豐碩果實的最好印證。
2022年,小楊哥成為抖音第一個粉絲破億的素人博主。
考慮到自己是安徽人又在合肥讀書,小楊哥選擇在合肥扎根——成立三只羊網絡科技有限公司。
彼時的合肥,也正在謀劃推動發展電商產業。
從“搞笑小子”,到平臺直播電商一哥,甚至帶動整個合肥的電商產業繁榮,三只羊只用了短短兩年時間。
憑借自身的影響力和優質的策劃,三只羊很快邀請到了眾多兩岸三地的大牌明星來直播間做客,來合肥做客。
一場直播,讓烏爾善的新電影大賣,讓張柏芝單日漲粉15萬,讓NBA明星哈登五秒鐘賣空紅酒。
哈登說:“以前沒聽說過(三只羊),現在知道了,終生難忘。”
三只羊的直播為什么那么火?這要從商業形態的進化去分析。
傳統電商有個缺點——沒有“人”和“場”。
而直播帶貨,尤其是被賦予了內容屬性的直播,恰恰就給電商加上了“人”和“場”的關鍵因素,通過主播的表演和優質的帶貨內容,給消費者預期,給消費者情緒價值。
事實也證明,今天短視頻直播平臺已經逐步成為流量的C位,是當下最強勢的直播形式。
2023年,電商直播用戶已接近6億,使用率達到54.7%,行業市場營收規模達2095億元,較2022年增長5.15%。
直到今天,流量競爭日趨白熱化,直播電商仍處于快速發展期。
快,是直播電商的最大特點。
但快,未必就一定是好事。
不可否認的是,直播帶貨作為近兩年互聯網快速發展的產物,行業內還存在諸多不完善的地方。
三只羊作為剛運營兩年的企業,企業經營也存在諸多不成熟。
否則,它就不會遭遇這次的風波。
三只羊應該感到慶幸,在經歷這場風波之前,自身并未犯下致命錯誤,而一向以合格企業家做自我要求的小楊哥,依法納稅、謹言慎行,才能在道歉后,能被大量粉絲接受。
目前從官方發布的信息看,三只羊正在進行嚴格的內部整改。
其實從近一年的動作看,三只羊也在轉變。
從最開始撮合交易的角色,開始進化,深入源頭,深入產業端、供應端。
比如針對互聯網網友長期對“新疆切糕”的誤解,三只羊主動援疆助農,通過尋找更便宜、平價的商品,在給粉絲省錢的同時,也在宣傳新疆的特色產品,回應網絡長期存在的誤解。
從創業至今,三只羊已經舉辦了數十場的助農專場,除了新疆外,團隊還走進陜西、福建、江西等地,以“紅色”、“豐收”、“公益”、“鄉村振興”等主題,助力山區人民增收,助力地方的特色產業發展,通過自身與上游產業端、供應端的深度融合,來告別傳統電商的發展模式。
從這個角度上講,三只羊也是在引導帶貨行業走向升級。
而這也是短視頻直播帶貨下半場的主旋律:
只有逐步規范化,通過賦能產業端,優化供應鏈,來改變產業端的產品和服務,滿足消費的新需求,才能在行業立足。
只有實現平臺與實體,數字與實體的融合,才能真正把控產品,跳出過去的質量怪圈,進入新周期。
否則,“水能載舟,亦能覆舟。”
再大的平臺和IP一旦失去消費者的信任,也就失去了自己最寶貴的資產。
目前,三只羊復播時間仍未定。
但可以預料的是,復播并不是眼下最要緊的事情。
對于現在的三只羊而言,當務之急不僅是要加強自身的管理和規范,更重要的是對產業到產品、再到服務進行全方面的升級。
消費者的眼睛是雪亮的,整改后的三只羊,最終還能不能得到“家人和兄弟們”的支持,看的還是三只羊的表現。
為商之道,堅守誠信、堅守品質。
也只有這樣,三只羊才能在風波后重生,重新贏得消費者的認可和尊重。
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