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線下連鎖品牌如何蓄力增長?紅旗連鎖在四川打了個樣

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文 | 增長黑盒GrowthBox

線下連鎖最常見的兩類玩家——零售和餐飲,似乎都正站在行業變遷的十字路口。此時,從河南殺出來的胖東來提供了一種新思路。關于胖東來的成功邏輯,機構和媒體已經抽絲剝繭、面面俱到,這里不再贅述。而在四川,我們發現了一家深扎地域市場、業績常年穩定增長的連鎖企業——紅旗連鎖。

圖源:紅旗連鎖

它的店遍布成都大街小巷,規模遠超同行,穩坐西南地區便利店的頭把交椅。2012年上市以來,紅旗連鎖營收連續12年保持增長,利潤和單店業績穩定增長,且盈利能力強。
站在這樣的背景下,我們去了一次成都,現場探訪了紅旗連鎖總部,采訪了紅旗連鎖的創始人——黨委書記、董事長、總經理曹世如,希望弄清紅旗連鎖的長效增長之法,給更多連鎖企業提供思考:

1、行至2024年,線下連鎖企業的核心痛點是什么?

2、紅旗連鎖是如何蓄力增長、實現業績歷史新高的?

3、線下連鎖企業還有哪些想象空間?

Part1 線下連鎖行業迎來新變局:人、貨、場的全面革新

這幾年,環境變化巨大,線下經營環境已不同往日,一場人、貨、場的體系化變革正在發生。

人的層面,消費者變得更加理性,消費進入性價比時代。同時,在電商、O2O、外賣、社區團購等線上新物種的持續教育下,人們的消費渠道和消費習慣發生了變化。尤其是成長于移動互聯網時代的90后、00后,他們的線上滲透率最高,線上替代線下消費的概率也更高。

貨的層面,線上層出不窮的新品牌、新產品給線下連鎖行業帶來新挑戰。傳統商超、便利店奉行的一套固定大牌SKU走天下的選品邏輯已不合時宜,餐飲行業也面臨著速食、預制菜品牌的沖擊。這些更懂線上化、數字化的新品牌,用數據驅動研發和選品的方式,顛覆了連鎖企業的傳統選品路徑,能推出種類、款式、顏色更符合消費者口味的商品。

場的層面,電商、外賣、社區團購、即時零售等新購買場域的出現,重塑了購買渠道和場景,消費者除了進店,還有多元消費渠道。同時,抖音等具備內容屬性的渠道出現,改變了消費者的購買路徑,他們習慣先種草、再了解、后下單,而且這種路徑下用戶粘性更強,能做到離店后的長尾滲透。

人、貨、場的全面革新,也讓傳統連鎖企業的沉疴痼疾,在新局勢下顯得格外刺眼。

1.1 門店的擴張瓶頸

通常來說,連鎖企業有兩種開店邏輯:一是在更多地方開店,二是在單地區開更多店。

通常,地域性連鎖企業的供應鏈、品牌優勢聚焦于單區域,離開這個區域便很難將優勢復制,不同地區的消費者偏好也不同,增加了異地擴張的難度,跨地域經營的風險成倍增加。

因此聚焦單地域成為連鎖企業的普遍選擇。以便利店為例,根據CCFA的調研,便利店企業平均覆蓋的城市數量已從2021年的21.1個,縮減為2023年的19.1個。
但這并不意味著聚焦就絕對正確。在單地域持續開店,隨著門店密度持續加大,總有市場接近飽和的那天,屆時如何實現持續增長,也是一個難題。

不少連鎖企業開始瞄準線上發力,但其布局線上的打法卻十分簡單粗暴。最典型的做法就是招幾個新媒體、拍幾條短視頻,但對視頻內容質量、投放效果,以及線上的系統化打法知之甚少,最終官方賬號收效甚微,線上渠道也并未如愿成為第二增長引擎。

1.2 客群老化和流失

羅森中國副總裁張晟曾講過一個故事,1996年麥德龍上海首店開業,成為當時60后、70后談戀愛的地方,但20多年過去,90后、00后不愛去麥德龍約會,里面聚集的仍是60后、70后。

這個殘酷的事實是,大多數線下連鎖企業正和它們的初始客群一同老去。

作為線下生意里最重要的一群人,不管是高薪白領、中產家庭,還是手有閑錢的退休人員,這些被所有零售企業追逐的優質客群,都曾是年輕人,它的重要性毋庸置疑。

但過去幾年來,年輕人追求的新潮、時效和線上線下無邊界,與傳統連鎖企業一成不變的產品陳列、耗時耗力的進店距離以及線上線下的割裂,形成了強烈反差。

說到底,不是年輕人不愛逛超市,而是傳統超市的產品和服務已跟不上他們的需求。

此外,社區團購、外賣平臺等線上渠道通過補貼和優惠策略,提升了消費便利性,逐步改變了消費者對價格的期望,同時匹配越發完善的即時零售體系、深入社區的團購自提模式,讓價格偏貴、仍需到店的連鎖超市、便利店、餐飲店,競爭力逐漸下滑。

1.3 低效的同質化競爭

連鎖企業的產品同質化嚴重,做不出差異化,就只能在單一產品上卷價格,拉低了產品溢價和利潤空間。例如瑞幸生椰拿鐵爆火引發同行跟風、山姆網紅單品瑞士卷和榴蓮千層在商超有了同款。

隨著自身門店密度增加,與外部同類型品牌之間、內部不同門店之間都會產生競爭,客流分化之下,單店營收和利潤必然下滑。

價格戰必然不是良性發展,但不少企業為了保市場份額,只能硬著頭皮加入其中。價格戰進行到一定程度,就會出現兼并、收購,近年來開店最猛、價格戰打得最猛的零食折扣店就是典型例子。聰明的連鎖企業懂得如何把生意做長、做久,更懂得如何跳出固有的發展模式和思維定式,擺脫行業內卷,去尋求新的增長曲線。

我們發現,在這些方面,紅旗連鎖一直都是佼佼者。

Part2 紅旗連鎖的破局之法:以線上重塑業務增長模式

作為四川的便利店龍頭,雖然許多外地消費者對紅旗連鎖不熟悉,但行業內卻不乏它的擁躉。

紅旗連鎖成立于2000年6月。在便利店高度競爭的成都,比紅旗連鎖更早成立的紅艷超市、互惠超市是許多成都人的童年記憶,從上海帶來外資便利店模式的WOWO便利店也曾遍布成都。但多年后,唯獨紅旗連鎖穩坐四川便利店市場首位。

回看紅旗連鎖的發展史,我們認為,它主要做對了三點:店多且密、品類豐富、系統高效。

這些扎實的基本功固然重要,但如今也不足以讓紅旗連鎖在整個線下連鎖行業的新變局中取勝。面臨門店擴張、客群優化、價格競爭等三大挑戰,我們發現,紅旗連鎖找到的新解法是——借力「線上」。

自2023年6月布局抖音以來,短短幾個月內,紅旗連鎖所有門店接入抖音,升級力度之大、速度之快,遠超同行。

某種程度上,紅旗連鎖通過線上布局重塑了業務增長模式,通過人、貨、場的全面迭代,實現了長效持續、而非短期爆發的業務增長。

而且線上帶來的增長,不是“另起爐灶式”的高成本增長,反而是充分發揮已有線下業務的優勢資源和長板,借力線上將其轉化為自身新動能、新優勢的高質量增長。

2.1 重塑銷售渠道和場景:快速爆發的增長平臺、線下勢能的放大器

在成都街頭走訪時,一位市民的話讓我們印象深刻——“我媽每天打牌路上就有一家紅旗連鎖,每次家里需要什么,她打完牌就會去紅旗超市買。”

這個典型的成都生活場景,暗藏了紅旗連鎖20多年如一日領先市場的秘密。它的潛臺詞是,紅旗連鎖足夠多、足夠密,所以成都人但凡出門,大概率不用繞路,順路就能拐進一家紅旗連鎖。

事實如此,成立24年來,紅旗連鎖一直聚焦成都開店,其位于成都市區及其郊區分縣的門店營收占比常年在90%上下波動。
紅旗連鎖在成都擁有龐大規模門店數,遍布成都大街小巷,形成了堅不可摧的“鐵桶陣”,讓其他連鎖品牌難以落地。

高密度的門店是紅旗連鎖構建差異化競爭壁壘的重要支撐。因為門店足夠密集,紅旗連鎖的供應鏈效率、管理質量、服務半徑都可以在區域內做到極致,讓其他競爭對手難以企及。

然而,在保證單店效益的前提下,門店規模終有飽和的那天。2022年以來,紅旗連鎖門店規模增長相對放緩。

在果斷選擇了布局抖音之后,紅旗連鎖線上線下齊發力,規模效應凸顯。根據財報,2024年上半年,紅旗連鎖線上銷售近5億元。今年上半年,平均每家紅旗連鎖門店每個月線上銷售接近2.3萬元。這筆來自線上的增量,讓紅旗連鎖實現了少開新店也能穩步增長。

更重要的是,曾經在線下花費了巨大成本也難以調動消費者積極性的節假日、周年慶等重要節點,紅旗連鎖借力抖音實現了銷量和聲量的快速爆發。

以2023年618為例,這是紅旗連鎖入駐抖音后的第一場重要直播,恰逢其23周年慶,紅旗連鎖除了在線下門店鋪設周年慶物料之外,還以“紅旗連鎖周年慶巴適得板”為話題tag在抖音投放了大量短視頻,同時邀請多位KOL線下探店后線上分享,開啟“全民挑戰賽”引導用戶打卡,徹底引爆了周年慶的話題熱度,最終其抖音單場直播GMV超6000萬。
此后,類似的爆場便成為了紅旗連鎖抖音直播間的日常,2024年春節期間,紅旗連鎖進一步創下了單場GMV破億的成績,每場直播10萬、100萬GMV級別的爆品更是屢見不鮮。

而規模之外,作為具備內容屬性的平臺,抖音在內容營銷上的優勢使得紅旗連鎖的線上流量不僅粘性夠強,且具備持續的長尾效應。通過一系列線上直播、短視頻投放等動作,紅旗連鎖抖音賬號粉絲數已超80萬,視頻點贊量穩定在1000上下。

抖音賬號和直播間的開通,也為成都市民通過線上了解紅旗連鎖打開了通道。23周年慶期間,紅旗連鎖邀請了21家品牌方親臨直播間,聯動超100家品牌發放品牌券,讓成都人直觀感知到了紅旗連鎖在供應鏈上的強大和可靠。

目前,紅旗連鎖的線上收入增長已進入良性階段。2023年完成抖音平臺的直播基建和初始用戶積累后,2024上半年,其營收增速已遠高于銷售費用增速,投放效率逐漸提升。

值得一提的是,紅旗連鎖的線上布局對線下業務不僅是增量,還實現了1+1>2的效果。

紅旗連鎖一直以來堅持直營模式,拓店成本會高于一些選擇加盟模式的連鎖品牌,也因此拓店速度相對謹慎,地域也相對集中。但入駐抖音后,這個直營的門店體系反倒成了利器。

因為門店直營意味著紅旗連鎖能以最高效率增量線上,總部的決策和要求能在最短時間、最大程度到達門店基層,并在門店上精準落實。

而且直營門店足夠集中,意味著紅旗連鎖的主要客群——成都市民,線上下單、線下自提的消費路徑更為順暢。在電商最少2-3天、社區團購至少1天、即時零售至少1小時的情況下,紅旗連鎖卻可以做到下單后5分鐘(下個樓)就能提貨,對許多追求時效性的年輕消費者而言更具吸引力。

通過貨品組合,紅旗連鎖的性價比甚至要超過許多即時零售平臺、社區團購平臺。

換言之,紅旗連鎖等于利用自身線下門店密集的優勢,通過布局抖音打造了一個性價比、時效性都難尋對手的新型增長模式,而且還是其他競爭對手難以匹敵的高壁壘模式。

2.2 顛覆傳統的選品邏輯:自主品牌的大型櫥窗、長尾商品的低成本貨架

對比傳統便利店,紅旗連鎖更像一個“便利店+社區超市+便民服務點”的綜合體,其產品組合既符合傳統零售業傳承多年的引流品、利潤品邏輯,又有差異化的選品策略,這讓其選品既全面、又獨特。

  • 引流品

傳統的一面在于,常年為紅旗連鎖貢獻較多營收的酒水和一系列高頻、剛需品,承擔了引流品的角色。

這也是為什么紅旗連鎖的門頭、收銀臺等第一順位的銷售區域,與傳統商超差別不大的原因。但走進紅旗連鎖之后就會發現,別有洞天。除了商品,紅旗連鎖還提供80多種便民服務項目。
這些便民服務在人們生活中高頻發生,但凡為了充值、繳費、買彩票去一趟紅旗連鎖,就很可能順帶買一瓶飲料、買一斤水果,拉動利潤品的銷售。

有機構曾做過一個調查,隨機受訪的100位成都市民中,平均每3個人中,就有1個人到紅旗連鎖充值公交卡。這樣的引流效率,讓一眾線上品牌都望其項背。

值得一提的是,紅旗連鎖早在成立之初就專設了增值服務部門,創始人曹世如對便利店業務的前瞻性眼光可見一斑。2024年上半年,紅旗連鎖的增值業務收入規模已達到15.14億元,同比去年同期還增長了12.6%。

  • 利潤品

用剛需、高頻、低價的產品吸引消費者進店后,再通過鮮食、蔬果、日用品等高毛利品類的售賣,拉動單店利潤,這是便利店“老炮兒”們的普遍打法。

但紅旗連鎖在品牌篩選上對本土品牌、二三線品牌、新消費品牌的重視,就值得其他連鎖企業關注了。
還有個細節很有意思,紅旗連鎖店內常見的蔬果,如阿壩州的車厘子和涼山的土豆,并非自傳統渠道采購,而是由四川各地產地直采而來,因為縮短了采購環節,為消費者帶來更好的購物體驗。同時通過持續引入本土品牌,與本土品牌共同增長,通過產地直采助推地方農業經濟。

以上這一套選品邏輯,在紅旗連鎖進軍線上渠道后,得到了進一步的優化完善。

一方面,引流品、明星單品的銷量在抖音上得到了指數級的突破,尤其是具備通貨屬性的紅旗卡在線上爆賣,自主品牌也通過線上完成了從零到爆品的躍升;一方面,通過抖音的多場景貨架,很多傳統的低頻消費品,能以超低成本獲得曝光和動銷。就引流品來看,布局線上后,紅旗連鎖就將自己的“王牌產品”——紅旗卡搬到了線上,但凡有折扣的紅旗卡進入直播間,都會瞬間售空。

紅旗連鎖在抖音上線的紅旗卡面值分為100元、200元、500元、1000元四檔,消費者購買高額面值的紅旗卡之后,其未來數周甚至數月的食品、果蔬、日用品消費也基本都會在紅旗連鎖解決。換言之,紅旗連鎖通過抖音售賣紅旗卡,鎖定了未來數月的穩定客流和營收。在進店量為王的便利店行業,這招簡直是王炸。

對紅旗連鎖而言,線上售賣的紅旗卡與線下一致,能夠全場通用,除了酒水等熱門品類,還能有效帶動其他高利潤產品的銷售,推動紅旗連鎖構建靈活機動的貨盤組合。

除此之外,紅旗連鎖還通過抖音將自主品牌也打造成了新的引流品、熱賣品。當下,連鎖企業為提高利潤率,普遍在開發自有品牌,紅旗連鎖也不意外。
今年7月,紅旗連鎖在抖音直播間首發了第一款自主品牌產品——“紅旗優選”全麥大列巴面包。

選擇列巴這個品類切入,有著紅旗連鎖獨有的智慧:一方面,作為短保產品,列巴對供應鏈、物流的要求極高,而這正好是紅旗連鎖的長項。另一方面,對比高度品牌化的牛奶、飲料,消費者對列巴只有產地概念、品類概念,沒有品牌概念,知道新疆大列巴好吃,卻不知道什么牌子好吃,紅旗連鎖能更快速地樹立品牌心智。

而之所以選擇抖音首發,則源于“紅旗優選”要在第一時間同時打出銷量和聲量,抖音能提供這個“大型櫥窗”。作為抖音直播間的常駐SKU,“紅旗優選”大列巴長期居于銷量榜TOP3,后來推出的黃金切片吐司,也延續了這一趨勢。

線上鋪墊、造勢和爆賣之后,自主品牌再走進線下門店的貨架,也順理成章能獲得更多關注和銷售。更重要的是,自主品牌的推出,極大豐富了紅旗連鎖的線上貨品組合,提高利潤率的同時,還能有效滿足成都市民的多樣化需求。

就長尾商品來看,通過網絡營銷和低價吸引,線下難賣的低頻消費品甚至可以在線上賣成爆品、反哺線下為門店引流。

2023年底,紅旗連鎖在抖音上線了一款貝瑟斯的兒童保溫杯和一款WAYSDA大肚杯,并順勢在抖音做了一波KOL短視頻投放,憑借極高性價比被瞬間搶購一空。

基于此,紅旗連鎖甚至開始迭代自己的選品邏輯,根據抖音的銷售數據引進新的產品。以水杯為例,紅旗連鎖今年引入了優美加、NONOO、funnylab等品牌的多款水杯,其中funnylab果漾真空保溫杯上線一周就賣了300多單。

從“低頻品”到“爆品”,紅旗連鎖的長尾商品在抖音完成了優劣勢轉換。而且為了獲取更多年輕消費者,紅旗連鎖還會圍繞人群去迭代自己的選品邏輯。例如爆賣的貝瑟斯兒童保溫杯是鴨鴨造型,備受年輕寶媽喜歡;WAYSDA大肚杯上面則印有“蕉個朋友鴨”“富得牛油”“桃人歡囍”等網絡熱詞和年輕人熱梗,受到了學生的歡迎;此后推出的funnylab果漾真空保溫杯配色、款式也更契合年輕人的喜好。

2.3 重建鏈接消費者的方式:更年輕的客戶、更閉環的運營

過去20多年,紅旗連鎖深入社區開店,將選品和服務做到極致,成為許多成都人家庭購物的首選。

當下大量年輕人正從一線城市回流至新一線、二三線城市,而生活節奏安逸的成都正是他們的重要選項。不論是本地年輕人還是外來年輕人,他們的消費偏好都將深刻重塑成都的便利店市場。紅旗連鎖也不斷優化產品結構和購物環境,贏得更多年輕人的心。

因此,我們看到紅旗連鎖正在全方位地重塑客群結構。根據最新財報,2024年上半年,公司通過線上引流了535萬客戶到店。

這其中,紅旗連鎖在年輕消費者的引入上尤其明顯。這與平臺屬性也有關系。數據顯示,抖音進場零售的興趣用戶中,31-40歲的年輕消費者占比最高,是主力消費人群。如果拋開“進場零售”的圈定范圍,整個抖音平臺的用戶年齡層還要更年輕,90后占比甚至超過50%。這與傳統商超主打40歲、50歲以上客群形成了強烈反差。也意味著,紅旗連鎖在抖音上能觸及到大量年輕的直接興趣用戶和潛在用戶。入駐抖音以來,許多年輕的成都人通過紅旗連鎖投放的短視頻內容、直播間活動,購買了商品團購券,進入紅旗連鎖的門店自提后,最終沉淀為紅旗連鎖會員。而且因為布局抖音以來,紅旗連鎖搭建了更貼近年輕消費者的選品邏輯、更符合年輕人的購買場景和購買鏈路,其對年輕消費者的吸引力也越來越強。

目前,紅旗連鎖的會員結構逐漸年輕化,31-40歲的主力會員比例不斷提高。
紅旗連鎖還搭建了搭建線上線下融合的拉新、轉化、復購的閉環。一方面,線下門店、私域社群鋪設抖音直播間的相關物料,將用戶引流至線上直播間,刺激老客進店、提高老客復購。另一方面,線上吸引的潛在客戶,通過直播活動提高轉化率,吸引其進店,然后通過持續活動和門店服務將其留存下來,由此不斷循環。

至此,紅旗連鎖與抖音平臺強強聯合,實現了渠道融合、增長躍升、精準選品、品牌塑造、客流煥新,成為一個全新的便利店品牌。一套組合拳下來,紅旗連鎖在新局勢下強化了競爭壁壘,實現了長效增長。

Part3 紅旗帶來的啟示:線下連鎖品牌還有哪些想象空間

回顧了紅旗連鎖的前世今生之后,我們再回到整個行業的視角來看:線下連鎖是否還有增長空間?毫無疑問,答案是肯定的,但跳脫出一些固定的業務模式和思維定勢,是增長的前提。

3.1 重新思考連鎖企業的增長模式:放棄規模迷信、以線上撬動新增長勢能

此前的資本熱潮下,連鎖企業執迷于門店規模的軍備競賽。地域品牌勇闖北上廣、百店品牌動輒就喊“三年千店、五年萬店”、“全國知名”牟足勁要做成“全球知名”。但當熱潮褪去,人們卻發現除了一堆不斷虧損、等待轉手的門店,什么也不剩。

不過,四川的紅旗連鎖,許昌的胖東來、太原的唐久、上海的清美,這些地域龍頭的發展歷程告訴我們,并非所有連鎖企業都要做全國連鎖、全球連鎖,深耕某一地區也能活得很好。而線上能為連鎖品牌提供更多出圈、在門店之外增長躍升的可能。

與此同時,在尋找線上布局的切入點時,連鎖企業需要找準自己的優勢和長板,將其放大,甚至將劣勢轉變為優勢。紅旗連鎖就是抓住自身在線下堅持直營、門店密集的優勢,果斷與線上企業加大合作,且充分發揮了高密度門店的優勢,將線上配送和自提的時效性做到極致,實現線上線下融合發展。

連鎖企業在線下積累的優勢各不相同:有的勝在規模夠大;有的勝在直營高效;有的勝在內容能力強大......只有找到自己的獨特優勢,才能讓線上渠道真正為自己所用,與線下業務實現高效協同。

3.2 重新看待線上的戰略重要性:躬身入局,而不是泛泛賣貨

或許因為線下基因的緣故,很多連鎖品牌對布局線上的理解,就是簡單粗暴地在淘寶、京東開個店,并未深入思考過線上對用戶、對企業的重要性,也因此容易虎頭蛇尾,線上渠道做得不慍不火,始終無法與線下門店互補共贏。

紅旗連鎖的例子告訴我們,線上不僅是銷售渠道,還是客戶池、品牌陣地、業務模式的重要基建。只有將線上業務深度融入線下,才能真正打開第二增長曲線,而非只是短期銷量。

紅旗連鎖選擇抖音這樣的平臺深耕,就源于其兼具流量、內容、運營屬性,能與線下更好地融合,持續反哺進店率、為門店帶來年輕客流,推動選品策略、經營模式有效迭代。紅旗連鎖2023年布局線上直播,旗下所有門店全部接入抖音,創始人曹世如親自上陣——開通抖音賬號、出鏡直播拍視頻,甚至與抖音合作的大小細節都由其親自把關,紅旗連鎖從店長到員工則高效執行。

雖然這與紅旗連鎖采取直營、更好統一管理分不開關系,但其布局線上的果決和徹底卻值得許多連鎖企業深思。

3.3 重新建立正向的經營價值觀:善待你的用戶、員工、供應商

看起來,這是一條極為主觀的總結。但在此次現場走訪紅旗連鎖的過程中,我們卻覺得它無比重要,在當下的社會環境和行業局勢下更無比難得。

中國商業市場上更熟悉的敘事邏輯是“你多賺我就賺”的零和思維,但在紅旗連鎖,我們看到了一個不同的樣本。

街頭走訪中,多位市民表示,紅旗連鎖商品質量和服務值得信賴,所以一直去紅旗連鎖購物。而且通過產品和服務的不斷迭代,紅旗連鎖在抖音給用戶帶來更契合需求的產品、更便捷的消費鏈路,為用戶創造了價值。

紅旗連鎖給員工的薪酬高于同行,紅旗人的企業認同感很高。紅旗連鎖與供應商也不是零和博弈,曹世如甚至會關心品牌直播專場時,供應商能不能賺到錢,這或許也是紅旗連鎖開供應鏈大會,蒙牛、益海嘉里、寶潔等近400家供應商云集的原因。

關于經營的方法論有許多,但價值觀卻是最底層的支撐。以正向的態度面對用戶、員工和行業上下游,或許能激發行業進入意想不到的正向循環。

結語

在前往成都調研紅旗連鎖的前一天,名創優品突然宣布以63億元收購永輝超市29.4%股權,創下2017年阿里224億港元投資大潤發以來,中國零售領域的最高投資金額記錄。

在被問及為何投資永輝超市時,名創優品創始人葉國富表示,中國線下超市正面臨著20年一遇的結構性機會,而永輝有機會從線下零售變革中脫穎而出。事實如此,線下零售正面臨著全面變革和格局重塑,從早年簡單的“以互聯網模式改造線下”的新零售浪潮演變至今,互聯網對線下商業的重塑正在以更深入、與線下更融合的姿態展開。

我們把這個問題也拋給了曹世如女士,她的回答是:擁抱互聯網,不但不會被時代淘汰,反而還會給你加持。

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