這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的年頭，這是愚昧的年頭；這是信仰的時期，這是懷疑的時期……人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有。

領域 | 民宿業、酒店業

欄目 | 文旅商業資訊

前言

十月一到，我們又將毫無懸念地將刷到各種“年度酒店大獎”“必住榜單”的“行業盛會”。

酒店圈里的老炮們依然堅持著“頒獎典禮”的模式，十年如一日，老壇裝新酒。國內的酒店評獎基本上來自三類：一是旅游、酒店相關行業組織的專業評定；二是旅行、設計、生活方式相關媒體發起的年度榜單；三是來自流量大、用戶忠誠度高的OTA平臺的年度總結。

這兩年，在大數據算法的“饋贈”下，流量的蝴蝶輕輕一扇翅膀，任何一個普通賬號發布的“年度必住”或“聽勸避雷”，即便沒有任何評審邏輯，三言兩語自圓其說，“網友聽勸”“此生必去”，配上一些fancy的“大片”，主打情緒拉滿，便能起軒然大波；其“盛況”之程度，絲毫不會亞于老炮們的多年深耕。

對于酒店和民宿而言，莫名上榜、獎牌硬塞、贊助拿獎這種情況在業界也不是什么新鮮事了。

01

離職鉆進旅宿圈創業的人

疫情來了 獎得照辦

睡咖SHUIKA是個小眾的存在。

2019年6月，離職周游世界玩了半年的Fiona決定創業。

FIONA JIANG

睡咖SHUIKA創始人

金鱗獎發起人

“一直以來我都特別喜歡和好友們分享，在朋友圈展示我睡過的每一家民宿酒店，吃過的每一家餐廳，打卡的每一個目的地。沒想到后來我的朋友圈，甚至成為了大家更信賴的吃喝玩樂游的參考。既然愛住酒店民宿那就進旅宿圈吧。”

睡咖最初的愿景，“為了避免更多人踩雷，打造非標民宿、酒店業的米其林”。業務簡單明了：必須由自己人實地體驗認可后，以精美的文章、視頻的內容形式推薦給用戶，每一篇文章里必會有睡咖獨家的測評鐳射圖（包括服務體驗、餐飲美食、建筑設計、軟硬件設施、在地文化、自然環境位置）；推文中還會看到體驗者碎碎念的好評及建議。

以及，堅定不移地每年進行一次金鱗獎評選。

若以嚴肅行業意見領袖定位，睡咖似乎太主觀了；若以旅行自媒體定位，它又似乎太“正經”了。商業模式？好像看不清。倒是創業元年就立馬得到第一個“大禮包”——疫情大規模爆發，酒店民宿關門、交通停運、居家隔離……

第一屆金鱗獎還是得辦，報名宣告很簡單，甚至將初創公司的“形單影只”直接“自曝”：沒有拉票的廝殺、不是宣揚名次的TOP級、不以品牌為導引、僅以單店為個體；以設計、服務和真實的睡咖入住體驗為綜合考量。當然，考慮到全國的大范圍，加上一年即使馬不停蹄的入住也未必能住完所有，必定有所割舍……

Fiona向公眾寫下：這不是“一遇風云就化龍”的鋒芒金鱗，而是欲做非標住宿業內的一股清流。哪怕是在疫情之年被浪擊打得“頭破血流”，我想試試。

02

體驗官評審：把自己作為方法

愛挑剔的素人勝過專業的行家

Fiona是從酒店消費者的身份轉換賽道的。前半段十年人生就職于高奢汽車領域，工作培訓時會拿到頂尖酒店的案例做研究，加上總是出入奢華酒店，讓她變成了一個“在專業門口漫游的酒店控”。

而不斷吸收好東西之后，人對品質的要求也不斷變高。Fiona在旅行訂酒店時感受到落差，“由于用戶增長、平臺擴張和營銷工具的快速發展，不可避免帶來了無效冗余信息的堆積，導致網絡上點評尺度的通貨膨脹。”

不安分的她，嘗試從各種角度解析“住宿體驗”這件事，去住不同類型的酒店民宿，甚至還在小長假去民宿客串管家。她發現，喜好雖是個人的，但基于理性的普世綜合判斷確實是消費者最高效的“享樂敲門磚”，靠譜真誠的指南有存在的必要，非常必要。

那么如何產生這份“普世綜合判斷”？如人類學家項飆老師所言——把自己作為方法。

Fiona堅定地相信“挑剔的素人”的力量，這就是睡咖重要的體驗官隊伍。他們有自己的本職工作，設計師、老師、數字游民、普通牛馬……既是編外又極其核心。每一家店的推文評分都是由全球各地的體驗官一晚一晚睡出來的；一張張j人友好的復雜體驗反饋表背后深印著西西弗斯般的靈魂，用最質樸的方式反抗當下最領先的科技。

如今金鱗獎評審委員會由組委會、行業專家、睡咖體驗官代表、跨界顧問團組成。 酒店報名后，經組委初步篩選后，由體驗官實地測評，最終組委會綜合評審合分。體驗官隊伍擁有極大的話語權。

睡咖體驗官 九樹

九樹是睡咖資深的體驗官，也是一名語文老師，2020年加入。體驗官的幾年，她經歷著從精致酒店控女孩轉變為超人二娃媽媽的人生之路；一邊作為消費者，覺察到對住宿需求的變化如此具體，從“奢華”“高級”“避世”“小眾”直躍為追求性價比，“要有泳池”“要有室內游樂場”“要活動豐富”；一邊作為體驗官，嚴苛地甄別酒店這幾年的產品是否具備真正的實力。

“說實話，大多數的排行榜都像在‘分大餅’。我一般會先看一些比較精美的推文或者博主的分享，看到這家酒店最大的優點和吸引力；接著我會去訂房平臺看更真實的住客評價，那些評價往往不帶濾鏡，具有一定的參考價值。

03

后疫情時代的金鱗獎

最好的時代 最壞的時代

這是最好的時代，這是最壞的時代；

這是智慧的年頭，這是愚昧的年頭；

這是信仰的時期，這是懷疑的時期……

人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有。

——[英]狄更斯《雙城記》

Fiona帶著睡咖在疫情之年和酒店們一起淌著時代洪流往前，翻船的命運屢見不鮮。“睡咖成立的前三年是疫情影響最大的三年，金鱗獎一直沒有停止，但是疫情也沒有結束，整個社會的氣氛對行業、對個體的影響顯而易見。無論哪個領域，很多活動都取消。就這樣金鱗獎到第四屆了，在那個節點上，我覺得我們應該要給行業創造一些信心，讓大家能都相聚在一起，線下見見面、聊聊天。

頒獎之外，還有文化體驗和派對，是聚會的氛圍。開設的獎項拓展至避世先進、潮流藝術、珍饈美饌城市天際、國風韻味、建筑設計、享樂親子、品牌新秀、奢華經典、度假目的地等等。

將舉辦地移至富春山居，獎項不僅將視野開拓到海外度假酒店，還關注人類美好生存的探索。

洞察今年流行的非遺推廣，144小時入境游、對歐洲國家單方面開放免簽等的政策變化，凝聚行業擁抱旅宿發展多樣性，挖掘更自信的民族文化度假產品。

這次的舉辦地，直接跑到祖國邊境了，將在廣西崇左麗世度假村呈現行業年度聚會，這把讓人相當期待。

山河湖海越走越遠，金鱗獎一年一會，雜志一年一本，紀錄片不定期更新著，依然還是十幾個人天南地北跑。

今年年初，睡咖的媒體矩陣又增加了“睡務情報局”。這個賬號以深度、大膽、通俗的態度探討酒店相關的有趣現象，如《正在消失的中國五星飯店》、《最容易關門的酒店品牌》、《每個人這輩子逃不過的假日酒店》，一經出世，即便超慢更新頻率，10條內容便把酒店和消費者通吃，三連不斷。目前Fiona對這個新成員的定位是“可以不盈利，但它有價值。”

五年里，Fiona沒少收到周遭的疑惑，甚至同行老友也忍不住會問：你到底賺著錢嗎？

最近看了《里斯本丸沉沒》的Fiona，又明晰了一些內心的聲音：“我曾期待有朝一日成為米其林，成為奧斯卡，五年了我覺得做自己最重要。精于算法的時代，我也想在時代的洪流里，為行業做些什么，或者留下一些關于我們的印記。大環境不好這是事實，我們怎樣在這樣一個環境下做一些事情和‘自救’措施去推動行業進步，這是值得我們去探討的課題，也是今年金鱗獎的意義。”

本文作者：有浪

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