前兩天大星寫現在電商的問題，后臺收到很多留言，賣家們的怒火從對賺不到錢的控訴逐漸集火到了僅退款。

其實那篇文章想說的是有的平臺能不能突破自己尷尬現狀的問題，但大家既然這么關心僅退款，大星就多說兩句。

僅退款最早是拼多多發明的，目的是為了在消費者買到“嚴重劣質、貨不對板”的商品，或者延遲發貨、強制發貨等等情形下由平臺做出支持消費者的措施。

僅退款和早期拼多多是絕配，因為拼多多起家就是靠直接打通白牌廠家和消費者這個重要通道，使得中間商無法賺差價。但也是因為是白牌廠家，有些人干起了打一槍換一個地方的生意，因為他們的品牌不值錢。

這一點，拼多多也知道。所以他們下了很大力氣來整治假貨。

2019年年初，有一位曾經的拼多多商家面對電視鏡頭說，他整整32萬的貨款被拼多多給凍結了，拼多多扣著他的錢兩年都不給。

大家雖然沒有當過資本家，但是受害者還是常當的。老哥看起來憨厚老實，往那兒一坐，苦水一倒，立刻得到了大家的同情。

拼多多為啥扣著老哥的錢不給呢？

2017年，老哥在拼多多上開店，銷售勁霸男裝。拼多多在一次巡查中發現，老哥賣的勁霸男裝是假貨。

按照平臺的政策，拼多多扣押了商家的貨款，并按照假一賠十賠付給了購買的消費者，而且直接封了老哥的店。

老哥肯定不干，先是舉報，然后聯系媒體，最后還把拼多多告了。法院一審判老哥敗訴。他在法庭上也承認自己賣的是假貨，但他認為這并不是自己的責任：

我們都是檔口拿貨，又不可能一件件去檢測。

請大家記下這句話，一會兒還有call back。

這樣的案例很多，2017年2月，成都商家訴拼多多扣押公司8萬多貨款。法院查明這家公司賣的睫毛膏是假貨，一審判定拼多多勝訴。

那一年，拼多多攔截了4000萬個侵權鏈接，關掉了超過700個被投訴的店鋪。

可以說，在平臺從草莽期向正規化過度的時間里，拼多多用保證金和僅退款的鐵腕制度教會了白牌商家，低價不等于假貨。

拼多多發展太過迅猛，導致淘寶和京東等平臺不得不跟進做僅退款，慢慢的這個措施就成了電商標配。

講完了背景，說說僅退款還有沒有存在的必要。

怎么改進僅退款那是黃老板思考的，大星就說說為什么僅退款還很必要。

比如說真假茅臺摻著賣這個問題。平臺去巡查，人家正品商品、授權、進貨單啥都有。但賣到消費者手里是不是真的，就是另外一回事了。

有記者曾暗訪過山寨商家，發現有商家專門注冊了TGt商標，不注意看和TCL幾乎一模一樣。

還有什么康徍、小米視界，記者去問商家，商家還振振有詞，表示我們絕對不是蹭名牌：

這代表了公司的愿景。

說到這里，大家會不會想到美誠月餅？主播們一聲聲家人的呼喊下，誰還花心思研究商標啊。大星也一直在想，拼多多為什么就沒有小楊哥這樣就不退一賠三的主播？

每次無良主播賣了問題商品，各路專家、律師，都在解讀平臺、主播、商家之間責任怎么劃分。一會兒廣告方，一會兒又是制造商。和前面那個說自己就是檔口拿貨，一點責任沒有的大哥像不像？

其實視頻平臺直播賣貨的構成和拼多多差不多。去年全年，視頻直播電商里，來自白牌商家的貢獻，占到總GMV的：

85%。

DNA是給消費者低價體驗，那準入門檻就高不了，而且白牌不意味著天然有原罪，但在一個白牌扎堆的集市里，如何保護消費者的權益，這對監管水平的要求很高。

這方面拼多多做得比視頻平臺都好，甚至是太好了，導致被商家們數次圍攻。當然，這里面有0元購羊毛黨的因素，但總體上，消費體驗肯定是好的，不然市值和GMV不可能越來越高。

好，我們在回到剛才的問題，拼多多為什么就沒有大主播？

答案很簡單，僅退款能讓他們全家都穿不上褲衩子。

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