“不用非得我們弄，教你個辦法：你們是大公司，找百十個人，一起投訴，這條就下了！”

這樣的“領導建議”，眼熟嗎？

不少PR，按照“領導建議”實踐過。

注意，日前，公安機關首次將集中大規模對自媒體賬號投訴，認定為“網絡水軍”犯罪！14名犯罪嫌疑人被刑事拘留！

而且，公安部都已經通報了。

日前，公安部公布了“凈網 2024”專項行動10起典型案例。其中的一起典型案例，就是這類——

央視高調做出法治深度報道進行宣傳。

為什么組織好多人舉報自媒體失實，自己還成犯罪了？

按照公安機關的定性，這些集中大規模投訴，被認定屬于不實投訴、惡意舉報，所以屬于網絡水軍行為。所以，是違法犯罪。

為什么會被認定為“不實投訴”呢？因為你確實就是找了一大幫人胡寫瞎投訴啊！那投訴理由都是明擺著瞎掰的。

說你屬于“惡意舉報”，一點問題沒有。

而且，你以為你嫌麻煩，讓公關公司老板給你找“親朋好友”去大規模舉報，公關公司老板就真給你去找“親朋好友”啦？

公關公司找的“親朋好友”，好多都是機器人。

公安機關內部人士表示，視頻畫面中的 這面手機墻，可以一鍵實現數十甚至上百個賬號的大批量舉報 。

為牟取非法利益，組織水軍制造大量不實投訴信息，嚴重擾亂網絡公共秩序，顯然涉嫌非法經營罪。

可以說，這種簡單粗暴、近年來頗為流行的投訴方式，一直暗藏違法犯罪的法律風險。

為此，“轉型Media人”曾向多家企業的PR人員做出過法律風險提醒，但之前一直沒人聽，因為這些PR覺得大家都這么干，也沒聽說誰被當成違法犯罪處理啊。

說實話， 公安人員也不懂 品牌公關 這點事，之前也確實一直也沒注意到。

正是因為一直沒人管，一些企業和公關公司越干膽子越大，終于把活兒干破圈了。 前文中被公安部當做典型案例的案件，“ 轉型Media人”了解到內情后，覺得這簡直就是個不可思議、但又在現實中真實發生了的“段子”——

今年3月14日，工業和信息化部公布2024年第二批《關于侵害用戶權益行為的App》官方通報，由于這條官方消息是在315前夕發布的，一時間成為輿論熱點， 被許多官方媒體轉發。

某二逼企業認為這是自家的大負面，于是讓公關公司解決輿情。而這對甲乙方商量出來的輿情處置方式就是：咱找一大幫人去平臺投訴內容失實！就算下不去，平臺應該也能給限流！這樣老百姓就看不見咱家的負面了。

然后，有幾百個人，投訴了幾百次。

這可是工業和信息化部的通稿啊！

事兒一下大了。有關部門報警， 很快， 犯罪嫌疑人周某剛等人被抓。這些人交代，這個活兒，是北京某公關公司負責人相某安排下來的。

警方順藤摸瓜，發現這家“專業處置輿情”的公關公司除了上述“惡意投訴”外，僅在 315當天，還對其他的很多篇自媒體內容進行了9700次投訴！警方進一步偵查發現，該公司成立以來，共組織網絡水軍進行集中大規模惡意投訴34萬余次！

一下子成大案子了。 北京這家公關公司的相關人員被采取刑事措施。 公安部202 4十大典型 案例。

集中大規模投訴的操作，公安機關終于關注到了，也意識到問題的嚴重性。

從司法實踐中看，這種新類型案例，只要有了從上至下的推動，有了典型案例做樣板，各地警方就會照葫蘆畫瓢，繼續開展行動，予以打擊。

如果之前參與過這類投訴，企業PR會被抓嗎？

從非法經營罪的犯罪構成上說，只有乙方即企業的服務方，才構成，企業PR是不構成此罪的。

但有綜合風險。比如全公司好幾百名員工因為參與水軍行為，被集中帶到派出所訓誡、寫保證書。或者，央視等媒體上露個名。

這種輿情風險的嚴重性和負面性，遠遠大于那條侵權的自媒體內容本身。

為什么某部門的領導，你求他的時候，他往往會給你這個建議呢？因為近年來國家嚴查公務人員利用職務便利為企業刪稿的事，已經抓了不少人了，現在這類事系統里都會留痕，很敏感。人家不想管，又礙著你面子，于是就送你個主意。反正出事了也和他沒關系。

在央視的報道里，警方最后做出提醒：網絡不是法外之地，網絡行為應當在法律規定的邊界內進行。

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