最近幾年,在網絡上能看到不少“代理退保”“保險理財”“全額退保”等廣告,也看到不少“代理退保”導致消費者經濟及保險權益受到損失的案例。“代理退保”究竟是什么?如何避免“代理退保”的危害?以及如何投訴平安保險公司最有效?

“代理退保”是指社會上有一些個人或者機構以非法牟利為目的,對保單持有人宣傳“可全額退保”,并慫恿保單持有人委托其代理退保事宜,并從中收取高額手續費。關于“代理退保”,中國相關監管機構已多次發布風險提示。

“代理退保”是違法的中介機構,從以前的不法分子零散辦案到現在變成有組織,有規劃的一條龍黑色產業鏈:包括非法盜取客戶資料,慫恿客戶辦理退保,騙取客戶高額代理費,二次買賣客戶資料,為客戶推銷高風險理財平臺,為客戶推銷高返傭金的保險產品等等,已經嚴重擾亂了保險市場的正常有序的經營,也給很多客戶帶來了經濟的損失以及保險權益的喪失。

“代理退保”的主要危害如下:

金錢損失。“代理退保”行為是以牟利為目的的,退保前都要求客戶支付高額手續費或繳納定金,退保后還慫恿消費者“退舊投新”,購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。部分組織還利用其所掌握的客戶銀行卡及身份證復印件等,截留侵占客戶的退保資金,總之一旦落入騙局,客戶的資金損失難以挽回。

信息泄露。一些從事“代理退保”的個人或團體打著所謂的“代理維權服務協議”,要求客戶提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及隱私的敏感信息。客戶個人信息資料存在較高的被泄露或被不法分子惡意使用的風險。有的組織甚至在客戶想終止“代理退保”協議時,采用極端手段騷擾客戶,迫使其再次投訴。

失去保險保障,重新投保保費貴或有除外責任。不明真相的客戶終止正常的保險合同后,喪失風險保障,如果不幸發生意外或者疾病,后續的結果都只能自己承擔,畢竟,明天和意外我們都無法估計。客戶未來再次投保時,由于年齡增大,或者健康狀況的變化,可能將面臨重新計算等待期、保費上漲、保單有除外責任甚至被拒保的風險。

“代理退保”的危害如此之大,遇到”代理退保“中介怎么辦?如何投訴平安保險公司最有效?

為了打擊“代理退保”非法中介,平安保險在2021年推出了維權直達專線,給平安的客戶帶去及時的保護與幫助。這個專線有三個亮點:1.一鍵直達,你只要撥通400專線,即有專業的客服人員一對一回答你的保險問題。2.一周七天,每天24小時都是服務時間,無論任何時候,都可連通到平安的專業人員。3.專業的人工坐席服務,讓你的問題迎刃而解。

此外,平安保險也推出了一站式服務數字門店,以“平安金管家”APP為服務平臺,通過數智創新,驅動改進自助業務流程,提供包括保險投訴業務在內的一系列平臺業務。假如平安保險的客戶遇到了“代理退保”中介,可以通過以上的方法迅速得到平安保險的幫助。

除了投訴維權直達通道,平安保險也多次通過不同的宣傳教育方式提高消費者的金融保護意識,如在金融教育宣傳月,平安保險就通過“線上+線下”相結合的形式持續普及金融知識,推動金融教育直達廣大群眾。

如何投訴平安保險公司最有效?請謹記消費者維權直達專線。