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/不寫平庸的故事/

你大可以相信葉國(guó)富的雄心和眼光

文/梁艷琳??

編輯/劉宇翔

9月 25 日，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一篇舊文，那是他在 2019 年 8 月 27 日發(fā)表的《致敬costco》，他在轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)中寫道，“我們做任何事情都是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才下的決定，看似突然卻是10年沉淀的厚積薄發(fā)。”

這件經(jīng)過(guò)深思熟慮的事指的是，9月23日晚，永輝超市、名創(chuàng)優(yōu)品兩家公司分別在上交所和港交所發(fā)布公告，根據(jù)公告，名創(chuàng)優(yōu)品將收購(gòu)永輝超市29.4%股份，收購(gòu)后將成為永輝超市第一大股東。

當(dāng)時(shí)市場(chǎng)反應(yīng)不一，而對(duì)于此次交易，葉國(guó)富信心滿滿，那天晚上，他發(fā)了條朋友圈：“繼續(xù)看好中國(guó)，投資中國(guó)，零售行業(yè)只要持續(xù)創(chuàng)新就總有大機(jī)會(huì)！”

這次大機(jī)會(huì)，葉國(guó)富等了整整 11 年。

2013年，葉國(guó)富以二次創(chuàng)業(yè)者的身份第一次拜訪了Costco，他驚訝于Costco極致的供應(yīng)鏈效率、極致的選品、極致的定價(jià)策略，以及在消費(fèi)者中極致的口碑。Costco給了葉國(guó)富很大的啟發(fā)，成為他下定決心創(chuàng)辦名創(chuàng)優(yōu)品的動(dòng)因，而從Costco身上學(xué)到“高品質(zhì)、高顏值、高效率，低成本、低毛利、低價(jià)格”的三高三低原則，融入葉國(guó)富過(guò)往做實(shí)體零售的經(jīng)驗(yàn)，被確定為名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)營(yíng)理念。

葉國(guó)富寫道，“Costco是名創(chuàng)優(yōu)品的導(dǎo)師”。很可能就是那時(shí)候起，他就篤定要做一家具有世界級(jí)影響力的零售企業(yè)，名創(chuàng)優(yōu)品上市并不是他目標(biāo)的終點(diǎn)，這次收購(gòu)永輝超市股權(quán)，給了他實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。

可能是意猶未盡，葉國(guó)富在那條舊文朋友圈的評(píng)論區(qū)繼續(xù)寫道：

當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)的兩個(gè)維度，即可選消費(fèi)與必選消費(fèi)，也是名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)開(kāi)展自身架構(gòu)建設(shè)與進(jìn)一步戰(zhàn)略布局的方向指引。

名創(chuàng)優(yōu)品聚焦興趣消費(fèi)，布局全球化市場(chǎng)，為全球消費(fèi)者提供富有情緒價(jià)值的“可選品”，同時(shí)，以生鮮零售為特色的永輝超市立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打造胖東來(lái)模式的中國(guó)山姆，為全民提供維持日常生活的特色“必選品”，也讓名創(chuàng)優(yōu)品的線下布局更加完善。

此次創(chuàng)新性的結(jié)合，融合“必選+可選消費(fèi)”、覆蓋“中國(guó)+全球市場(chǎng)”的零售巨頭，也將成為名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)應(yīng)對(duì)不確定性、穿越經(jīng)濟(jì)周期業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)大支撐，這樣強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)的組合讓中國(guó)有機(jī)會(huì)誕生一家真正具備全球競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的世界級(jí)零售集團(tuán)。

01 線下零售不是模式不行

7月30號(hào)下午，葉國(guó)富去看了鄭州的“胖東來(lái)版”永輝，那天顧客非常多，葉國(guó)富在那坐了很久。他發(fā)了條朋友圈，“胖東來(lái)把人拉到了線下，又回到九十年代的消費(fèi)場(chǎng)景啊，太牛了”。

這番景象，跟他去年在中東地區(qū)阿布扎比的家樂(lè)福超市看到的場(chǎng)景一樣，“感覺(jué)東西不要錢似的，東西不是買是需要搶的。”

之后，葉國(guó)富去了許昌考察胖東來(lái)，后來(lái)返回鄭州周四下午2點(diǎn)。當(dāng)時(shí)葉國(guó)富就想“這個(gè)店如果是我的有多好。我希望胖東來(lái)的模式能夠走出許昌，帶領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)走進(jìn)一個(gè)新天地。”

十一年前的夢(mèng)想種子，在那天下午破土而出。到了8月9日，葉國(guó)富去看了第二家“胖東來(lái)版”永輝超市，那家和第一家也就相距500米左右，生意一樣很火，更讓他堅(jiān)信“這是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

過(guò)去十多年，葉國(guó)富看遍了各種各樣的零售生態(tài)和模式，像costco、Trader Joe’s，這些都是全球坪效最高的零售業(yè)態(tài)，但他發(fā)現(xiàn)比他們更優(yōu)秀的零售模式原來(lái)在中國(guó)，那就是胖東來(lái)模式。

在電話會(huì)上，葉國(guó)富強(qiáng)烈建議大家參觀一下胖東來(lái)和新永輝超市，他說(shuō)，“山姆、costco、胖東來(lái)都對(duì)產(chǎn)品非常重視，不同在于胖東來(lái)的顧客體驗(yàn)、更尊重員工、沒(méi)有會(huì)員門檻。胖東來(lái)是國(guó)內(nèi)福利最好、人效最高、待遇最好的零售企業(yè)，我觀察下來(lái)同意這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為胖東來(lái)的模式更適合國(guó)內(nèi)的小家庭 消費(fèi)、廣大老百姓消費(fèi)。永輝經(jīng)過(guò)胖東來(lái)調(diào)改之后，產(chǎn)品、就業(yè)環(huán)境、客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，和MINISO的文化不謀而合。名創(chuàng)也要不斷向胖東來(lái)學(xué)習(xí)，他們是中國(guó)所有零售企業(yè)的榜樣。”

今年5月31日，永輝超市鄭州門店迎來(lái)了“胖東來(lái)式爆改”，胖東來(lái)會(huì)對(duì)永輝超市鄭州門店從商品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、價(jià)格及賣場(chǎng)布局、動(dòng)線、環(huán)境、服務(wù)和員工待遇等方面做全面調(diào)改。在員工方面，會(huì)提高員工薪資、減少工時(shí)、增加休假等福利待遇，讓員工能夠輕松快樂(lè)、凈心專注的投入到工作中；在商品方面改造后的永輝超市將以保障民生需求為目標(biāo)，將淘汰下架70%的商品，參考胖東來(lái)的商品結(jié)構(gòu)重新梳理，引進(jìn)胖東來(lái)的自有產(chǎn)品，包括胖東來(lái)江米條、DL果汁、DL精釀小麥啤酒、DL燕麥片和DL洗衣液等，未來(lái)商品結(jié)構(gòu)要達(dá)到胖東來(lái)的90%以上；在產(chǎn)品價(jià)格上，優(yōu)化采購(gòu)渠道，過(guò)濾商品價(jià)格，保證實(shí)實(shí)在在的商品定價(jià)和合理的利潤(rùn)空間。此外，賣場(chǎng)布局不再?gòu)?qiáng)制動(dòng)線，而是讓消費(fèi)者有更多的空間自由選擇產(chǎn)品和行動(dòng)軌跡。

經(jīng)過(guò)19天的閉店調(diào)改，永輝超市鄭州信萬(wàn)廣場(chǎng)店正式開(kāi)業(yè)當(dāng)天，有市民凌晨2點(diǎn)就來(lái)到超市外排隊(duì)，上午9:30正式開(kāi)門納客后，現(xiàn)場(chǎng)人山人海，僅僅20分鐘左右，超市開(kāi)始采取限流措施。

這種震撼的改造效果，到葉國(guó)富進(jìn)店的那天還在持續(xù)。

而此前的永輝超市雖然有互聯(lián)網(wǎng)改造加持，但受疫情、電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等影響，2020年至2023年這三年期間累計(jì)虧損超80億元，2024年上半年依舊艱難前行，凈利2.75億，較上年同期的3.74億元降26.34%；扣非后凈利為2986萬(wàn)元，較上年同期的9933萬(wàn)元下降69.94%。

從永輝的實(shí)踐來(lái)看，線下商超要轉(zhuǎn)型升級(jí)，可能缺少的不是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)改造，而是缺少對(duì)零售本質(zhì)的洞察。同樣是線下商超，從許昌起家的胖東來(lái)是個(gè)傳奇，素以服務(wù)好、產(chǎn)品好、體驗(yàn)好聞名中原大地。

從體量來(lái)看，永輝超市遠(yuǎn)比胖東來(lái)大。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）公布的”2023年中國(guó)超市TOP100”，永輝超市以1009家門店，855億元的銷售額排名第二；胖東來(lái)則以12家門店實(shí)現(xiàn)了46億元的銷售額，位列第 31 位。

但為什么是胖東來(lái)幫助永輝調(diào)改，而不是反過(guò)來(lái)？經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單計(jì)算就可知，胖東來(lái)的店效是永輝超市的 4.5 倍。放眼全國(guó)，只有一家的店效在胖東來(lái)之上，那就是來(lái)自美國(guó)的Costco 。根據(jù)百?gòu)?qiáng)榜單，開(kāi)市客中國(guó)（Costco）以5家門店，做出了55億元的營(yíng)收，單店產(chǎn)出高達(dá)11億元。

胖東來(lái)不但店效高，員工收入也高，基礎(chǔ)工資交社保個(gè)稅之后可以有8000多，是平均的2倍，還有年終獎(jiǎng)、假期。因?yàn)樽鹬貑T工，所以員工也善待客戶。葉國(guó)富在店里買烤紅薯，條碼模糊、放久了之后，員工竟然主動(dòng)幫換了個(gè)新的，因?yàn)榕f的不好吃了。

葉國(guó)富總結(jié)認(rèn)為，“這么好的服務(wù)讓我非常感動(dòng)。零售不是模式不行了，而是服務(wù)和產(chǎn)品落后。”

02 線下零售在進(jìn)化

名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)績(jī)?cè)诮鼛啄暾宫F(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。從名創(chuàng)優(yōu)品2024年中期業(yè)績(jī)報(bào)告可以看出，上半年名創(chuàng)優(yōu)品營(yíng)收為77.6億元，同比增長(zhǎng)25%；2024年上半年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為14.95億元，同比增18.1%；毛利為33.9億元，同比增長(zhǎng)37.9%，毛利率為43.7%，上年同期為39.6%。

在業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)的同時(shí)名創(chuàng)優(yōu)品的門店也在急速擴(kuò)張。據(jù)了解，名創(chuàng)優(yōu)品自2015年啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略以來(lái)，迅速在全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)構(gòu)建起了超6600家門店的零售網(wǎng)絡(luò)，其中海外門店遍布紐約、洛杉磯、迪拜、悉尼、巴黎、新加坡、倫敦等全球知名城市核心商圈。8月 25 日，名創(chuàng)優(yōu)品在美國(guó)第200家店在洛杉磯正式開(kāi)業(yè)，與美國(guó)當(dāng)下最火的品牌alo緊礙著、蘋果旗艦店正對(duì)面，而此前名創(chuàng)優(yōu)品在斯坦福大學(xué)開(kāi)張店后，又成功拿下哈佛大學(xué)門口的店鋪。

這是名創(chuàng)優(yōu)品入股永輝的底氣。

葉國(guó)富滿世界開(kāi)店的同時(shí)，也在游歷全球，考察、取經(jīng)零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，離開(kāi)美國(guó)后，他又馬不停蹄到日本考察。日本的線下零售業(yè)極其發(fā)達(dá)，根據(jù)日本官方2018年數(shù)據(jù)，日本便利店數(shù)量高達(dá)6萬(wàn)家左右，大概每2000人就有一家便利店，便利店除了零售還提供餐飲、打印等服務(wù)。此外，日本的商超、百貨商場(chǎng)、特色小店也以服務(wù)好、商品的多樣和特色而聞名，這使得即使面對(duì)電商的沖擊，線下零售業(yè)仍占據(jù)著日本整個(gè)零售交易額的九成多。

日本線下零售業(yè)之所以成功的關(guān)鍵詞是“物超所值”，即提供超過(guò)顧客心理預(yù)期的、物美價(jià)廉的商品和體驗(yàn)。日本線下零售業(yè)的商品頗有吸引力，這源于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和極富創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。

早在上世紀(jì)70年代以前，剛在戰(zhàn)后復(fù)蘇的日本，物資供應(yīng)相對(duì)匱乏，制造業(yè)企業(yè)在商業(yè)流通領(lǐng)域中占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，不但有“廠家指導(dǎo)價(jià)格”，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是由廠商主導(dǎo)，屬于“供給側(cè)主導(dǎo)”。

這種局面在20世紀(jì)80年代以后發(fā)生了深刻改變，由于工業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展，商品從短缺變成過(guò)剩，廠商間競(jìng)爭(zhēng)激烈，零售企業(yè)進(jìn)入連鎖化，發(fā)言權(quán)逐步加大，不但有更強(qiáng)的采購(gòu)議價(jià)能力，還推動(dòng)了商品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，變成“需求側(cè)主導(dǎo)”。

日本擁有眾多的工業(yè)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師，為企業(yè)提供了源源不斷的原創(chuàng)能力，無(wú)論是生活方式的“無(wú)印良品”還是家居的家盈知公司（Cainz）都以產(chǎn)品蘊(yùn)含的獨(dú)特創(chuàng)意設(shè)計(jì)而廣受好評(píng)，甚至打造了“新日式生活方式”，推動(dòng)了日本商品的出口。此外，日本發(fā)達(dá)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，制作出了許多優(yōu)秀的作品，打造了哆啦 A 夢(mèng)、寶可夢(mèng)等眾多全球知名 IP，零售企業(yè)、廠商與這些 IP 進(jìn)行合作，推出聯(lián)名商品、企劃，極大提升了銷量，獲得消費(fèi)者青睞。

充裕的商品供給，消費(fèi)觀念的改變，使得日本進(jìn)入了“第四次消費(fèi)浪潮”：減少炫耀性、奢侈性消費(fèi)，正常消費(fèi)沒(méi)有大變化，不再追求物質(zhì)層面的滿足，而是轉(zhuǎn)向精神層面和體驗(yàn)層面。

體現(xiàn)在日本商超、百貨商場(chǎng)上是，以丸井集團(tuán)的打造新宿丸井本館為例，它圍繞著“third-place”(第三空間)設(shè)計(jì)，即讓人每一天都想來(lái)，可以休閑放松地進(jìn)行購(gòu)物，讓店鋪成為家和公司以外的third-place，在專柜貨架與天花板相連處，都會(huì)布置很多綠植，以營(yíng)造在公園中漫步的感覺(jué)，營(yíng)造出“公園中購(gòu)物”的感覺(jué)。

如果說(shuō)哪家零售企業(yè)學(xué)到了美國(guó)和日本零售業(yè)的精髓，那就是名創(chuàng)優(yōu)品。

時(shí)下，在各個(gè)城市的商場(chǎng)和步行街中，逛街的年輕人大多數(shù)都兩手空空，往往一杯奶茶在手就可以在一個(gè)商場(chǎng)里逛上多半天，這種現(xiàn)象也被網(wǎng)友調(diào)侃為“窮鬼式逛街”、“打卡式逛街”。

但經(jīng)歷了品牌升級(jí)之后的名創(chuàng)優(yōu)品卻成功獲得了年輕人的喜愛(ài)，每個(gè)城市的名創(chuàng)優(yōu)品都幾乎爆滿，顧客擠得水泄不通，更是有些年輕人帶著被子連夜排隊(duì)去名創(chuàng)優(yōu)品，選購(gòu)自己喜愛(ài)的物品。近期名創(chuàng)優(yōu)品與知名 IP 的聯(lián)名更是具有話題性，今年3 月，名創(chuàng)優(yōu)品與大熱 IP “ chiikawa ” 聯(lián)名正式發(fā)售，全國(guó)主題快閃在第一站上海靜安大悅城，據(jù)上海靜安區(qū)人民政府官方網(wǎng)站披露，開(kāi)展首日 10 小時(shí)，快閃活動(dòng)的銷售金額就達(dá)到了 268 萬(wàn)元，創(chuàng)靜安大悅城 IP 展單日最高銷售紀(jì)錄 。

現(xiàn)在走進(jìn)名創(chuàng)優(yōu)品的門店，門口最顯眼的地方擺的就是當(dāng)下最火聯(lián)名周邊，碩大的幾面墻擠的是Chiikawa、草莓熊、小熊維尼、Loopy 的玩偶，中間貨架，還能找到 IP 聯(lián)名的生活用品，譬如洗臉巾、文具等等。

現(xiàn)在的名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)從“十元雜貨店”、“美妝店”進(jìn)化到了“聯(lián)名玩具店”，名創(chuàng)優(yōu)品用不斷的創(chuàng)新讓自己逐漸從“大牌平替”變成了“大牌”，扭轉(zhuǎn)了大家的刻板印象。

中國(guó)發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈以及日漸興起的創(chuàng)意產(chǎn)品，是名創(chuàng)優(yōu)品不斷更新迭代的基礎(chǔ)資源，葉國(guó)富在各國(guó)考察領(lǐng)悟到的秘訣，都逐步在名創(chuàng)優(yōu)品的迭代中顯現(xiàn)，甚至這種能力正不斷復(fù)制到海外。

名創(chuàng)優(yōu)品2024年上半年海外門店數(shù)達(dá)2753家，凈新增門店266家，截至6月30日，名創(chuàng)優(yōu)品美國(guó)市場(chǎng)門店已經(jīng)突破200家，成為了美國(guó)線下門店數(shù)量最多的亞洲消費(fèi)品牌。按照這個(gè)發(fā)展速度來(lái)看的話，名創(chuàng)優(yōu)品在5年之內(nèi)突破萬(wàn)店的概率很大。

03 朝前走，絕不回頭?

在“靜靜觀察，不被任何人看見(jiàn)”后，葉國(guó)富覺(jué)得是“抄底”永輝的機(jī)會(huì)點(diǎn)，他認(rèn)為目前永輝擁有龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模和穩(wěn)健的現(xiàn)金流，是被市場(chǎng)低估的投資標(biāo)的，此外，永輝超市作為線下頭部的生鮮零售超市，他的加入將會(huì)讓名創(chuàng)優(yōu)品在線下的零售布局更加完善。所以，名創(chuàng)優(yōu)品此次收購(gòu)永輝超市并非是簡(jiǎn)單的“以小搏大”，而是基于雙方戰(zhàn)略互補(bǔ)與資源整合的深思熟慮之舉。

對(duì)于葉國(guó)富而言，收購(gòu)永輝不僅僅是看中了其在供應(yīng)鏈、物流及線下門店網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)資源，更是看中了永輝身上被植入的“胖東來(lái)基因”。正如葉國(guó)富所言“中國(guó)線下超市面臨20年一遇的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，即胖東來(lái)模式。”

其實(shí)，“名創(chuàng)優(yōu)品基因”也將是永輝超市后續(xù)發(fā)展的重要養(yǎng)分。在考察和研究美國(guó)、日本零售業(yè)的演進(jìn)后，葉國(guó)富發(fā)現(xiàn)：必選消費(fèi)要“量大、低價(jià)、服務(wù)好”，可選消費(fèi)要 IP化、滿足精神價(jià)值。兩者結(jié)合將會(huì)產(chǎn)生奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

葉國(guó)富早就意識(shí)到，現(xiàn)在單純只講性價(jià)比已經(jīng)感動(dòng)不了90后乃至00后的消費(fèi)者了，與大IP合作，不但能獲取流量，還升級(jí)了產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)，讓普通的日用百貨變成潮流百貨，保持低價(jià)的同時(shí)，又進(jìn)而提高客單價(jià)和消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率。

在電話會(huì)上，葉國(guó)富表示，“線下超市過(guò)去本質(zhì)上是二房東的經(jīng)營(yíng)模式，主要是產(chǎn)品過(guò)來(lái)了之后扣點(diǎn)，賺進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等，從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真挑選消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，脫離了零售本質(zhì)。”

對(duì)好產(chǎn)品的癡迷，是葉國(guó)富與胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)共同的價(jià)值取向。葉國(guó)富有著清晰的規(guī)劃，“名創(chuàng)優(yōu)品在自有品牌深耕十余年，有豐富的管理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，將協(xié)助永輝開(kāi)發(fā)更好的自有品牌產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)山姆、Costco、胖東來(lái)等。”

這是葉國(guó)富的雄心，葉國(guó)富在會(huì)議中表示“在全國(guó)前1000名的商場(chǎng)中，名創(chuàng)優(yōu)品的知名度、認(rèn)可度還不高，但是永輝超市隨著調(diào)改的成功將成為商業(yè)地產(chǎn)中吸引客流的主要品牌，我們可以借助永輝的優(yōu)勢(shì)一起升級(jí)渠道，拿到最好的位置和租金。與此同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品也將盡全力把永輝打造成中國(guó)人自己的山姆和costco。”

自2013年名創(chuàng)優(yōu)品乘著新零售的東風(fēng)開(kāi)出第一家店時(shí)，創(chuàng)新與變革便刻在了名創(chuàng)優(yōu)品的基因里，葉國(guó)富深知，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想活得更久、活得更好，那就必須不斷追求創(chuàng)新。最開(kāi)始，名創(chuàng)優(yōu)品憑借強(qiáng)大的議價(jià)能力在市場(chǎng)中迅速崛起，享受到了豐厚的市場(chǎng)紅利，然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，想要持續(xù)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位，就必須不斷創(chuàng)新和擴(kuò)展，構(gòu)建新的護(hù)城河。

如今，名創(chuàng)優(yōu)品雖然已經(jīng)從一家不起眼的小店發(fā)展成為國(guó)際知名品牌，但創(chuàng)新與變革的基因讓葉國(guó)富選擇了不安于現(xiàn)狀，入股永輝超市，是他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的又一步。

在消費(fèi)者越來(lái)越重視購(gòu)物過(guò)程中的互動(dòng)與體驗(yàn)的今天，線下實(shí)體店能夠做到在給客戶提供即時(shí)性消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)體商店可以通過(guò)聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)全方位為消費(fèi)者提供實(shí)物使用體驗(yàn)，這是線上目前還無(wú)法做到的。

葉國(guó)富對(duì)未來(lái)依然充滿信心，他表示，“永輝將幫名創(chuàng)補(bǔ)充必需品版圖，并分散集團(tuán)的周期性，幫助MINISO成為大型、有全球影響力的零售公司。幫永輝打造成國(guó)內(nèi)的山姆，發(fā)揮并加強(qiáng)名創(chuàng)的產(chǎn)品能力。這是1+1大于2的效果。這個(gè)收購(gòu)不會(huì)影響名創(chuàng)的5年規(guī)劃，還會(huì)堅(jiān)持MINISO和 toptoy的創(chuàng)新和產(chǎn)品戰(zhàn)略。堅(jiān)持收入增長(zhǎng)不低于 20%的5年目標(biāo)。”

葉國(guó)富看到了電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也在美國(guó)、日本看到了線下零售新的增長(zhǎng)機(jī)遇，他深知線下扎根扎得深，一樣能長(zhǎng)成參天大樹(shù)。

他在朋友圈寫道，“我是勇敢的行者，絕不回頭”。

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