今年7月，國家發(fā)展改革委、財政部發(fā)文提出，統(tǒng)籌安排3000億元左右超長期特別國債資金，加力支持大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新。其中，直接向地方安排1500億元左右超長期特別國債資金，支持地方自主實施消費品以舊換新。

而持續(xù)加碼的補貼政策，也為承壓前行的家電行業(yè)注入一陣強心劑。隨著全國各地相繼落實“國補”政策，消費市場被進一步激活。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2024年1月份至6月份，家電行業(yè)累計主營業(yè)務收入達9606億元，同比增長6.2%，利潤總額達905億元，同比增長14.1%。

在此背景下，以老板電器為代表的家電企業(yè)，紛紛積極探索以舊換新的長效機制，試圖將其打造成可持續(xù)的業(yè)務增長引擎，為撬動行業(yè)增長探索出一種新模式。

一、短期刺激還是長效激發(fā)？老板電器選擇后者

“刺激”與“激發(fā)”，看似意思相同的兩個詞語，細究之下卻有著天壤之別。

單純從詞語的定義來看，所謂“刺激”，即借助外部環(huán)境影響帶來一定變化；“激發(fā)”，則是在充分激發(fā)主體能動性的前提下，引發(fā)主體主動投入到某種行動之中。

前者側(cè)重于被動激勵，后者注重于主觀意愿。“你使盡渾身解數(shù)去拉動，也難以讓事情快速進展，而一旦他主動參與其中，則如千帆競渡順流而下，事半功倍自然達成。”刺激與激發(fā)，一個被動，一個主動；一個短期見效，一個長效驅(qū)動。

正如老板電器相關負責人所言：通過政策補貼，短期內(nèi)確實可以刺激產(chǎn)生一定的消費需求，但從長遠來看，如何激發(fā)消費者的主觀換新意愿，才是維系行業(yè)健康發(fā)展的重中之重。

短期刺激還是長效激發(fā)？老板電器選擇后者。

無獨有偶，本輪以舊換新的政策導向，也特別指出：要兼顧短期刺激與長期發(fā)展，不僅要關注短期經(jīng)濟拉動效應，同時也著眼于長期的產(chǎn)業(yè)升級。

這也指引了家電企業(yè)，應當思考現(xiàn)階段如何將短期促銷轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期、可持續(xù)、常態(tài)化的發(fā)展模式。

從另一方面來看，消費者缺乏換新動力，本質(zhì)上也是消費者的認知層面與國內(nèi)廚電科技的發(fā)展仍然存在信息差，此次以舊換新政策，一定程度上也為打破廚電行業(yè)產(chǎn)品技術升級與消費教育之間認知偏差帶來了一股東風。

當消費者足夠了解國內(nèi)廚電產(chǎn)品的技術實力，他們會主動選擇換新，實現(xiàn)品質(zhì)消費升級。這種由內(nèi)而外的激發(fā)，便是老板電器追求的長效發(fā)展之路。

這一點，老板電器以舊換新領域的增長數(shù)據(jù)，即是最好的說明。據(jù)老板電器內(nèi)部出貨數(shù)據(jù)，自3月份以來，老板電器接到的以舊換新相關的訂單量，同比增長26%，其中，油煙機換新量同比增長96%。

二、產(chǎn)品、服務雙重發(fā)力，激發(fā)消費者換新意愿

選擇“長效激發(fā)”并不是一個簡單的決定，想要激發(fā)新一輪的家電消費升級，喚醒消費者愿意消費的欲望，具體到企業(yè)發(fā)展的前瞻性布局和投入，對用戶需求的洞察，都勢必會成為決定企業(yè)走勢的勝負手。

對用戶需求把握的第一要務就是產(chǎn)品創(chuàng)新，如何提供契合消費者心智的產(chǎn)品，這是擺在每一個家電企業(yè)面前的重要課題。

近年來，各行各業(yè)都將AI作為創(chuàng)新的主要抓手，而老板電器早在2022年就已經(jīng)在AI領域?qū)崿F(xiàn)了突破，憑借數(shù)字廚電系列產(chǎn)品，老板電器也成為了第一個成功布局AI的廚電品牌。

憑借強大的AI技術和實際應用場景優(yōu)勢，老板電器ROKI數(shù)字廚電也是本次以舊換新產(chǎn)品中非常具有吸引力的產(chǎn)品，其在市場上的表現(xiàn)也非常亮眼——今年上半年的同期銷量增長了61%，其中數(shù)字廚電i系列更是增長了553%。

在今年6月份，老板電器又發(fā)布了全球第一個應用自研AI大模型“食神”，通過將AI與廚電相結合，大大降低烹飪門檻，用科技拉近人與烹飪的距離。

與此同時，老板電器還上線了能獨立消毒的 0 菌洗碗機、在家就可以做烤鴨的加汽旋轉(zhuǎn)烤一體機、提前 1s 預判油煙的靈犀全自動油煙機等一批適用于換新需求的產(chǎn)品。這些創(chuàng)新舉措，不僅是老板電器技術實力的體現(xiàn)，更是對消費者需求的積極回應。

其對用戶需求的把握還體現(xiàn)在服務上，如何處理好消費者在享受新產(chǎn)品的同時面對的更換難題，將直接決定消費者的換新熱情。

為了方便消費者實現(xiàn)“換新”，老板電器在全品類產(chǎn)品上都加強與用戶換新的適配性，讓用戶可以不改柜換新。和其他家電產(chǎn)品相比，廚電換新不僅會涉及到廚房環(huán)境的改善，還包括設計安裝、水電改造等環(huán)節(jié)，因此服務能力直接影響到廚電換新的效果。針對“換新”帶來的改裝問題，老板電器推出了“無憂廚改服務”——做到了送、改、裝一站式的便捷服務，廚改工程師最快2小時就能上門，從人性關懷角度出發(fā)，把被動服務變?yōu)榱饲皩缘闹鲃臃眨屜M者告別后顧之憂，實現(xiàn)“換新”的換代消費。

今年9月，老板電器還開展了“煙灶安全0元檢測公益行”活動，對于購機5年以上的客戶（不限品牌）提供免費的廚房安全檢測，檢查評估吸油煙效果、燃氣安全以及其他廚電產(chǎn)品使用狀態(tài)，專業(yè)人員還會向用戶普及廚房安全知識、正確使用和維護廚電產(chǎn)品的技巧等，幫助用戶提高安全意識和日常使用的便捷性。據(jù)了解，這一活動將持續(xù)到今年12月份，上門免費安檢將惠及到50萬家庭。

正是憑借這樣的深度洞察，老板電器快速抓住了市場的動向，借政策的東風推動自身產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級，進而獲得更多消費者的選擇，讓“消費升級”的種子開花結果，形成家電消費供需的良性循環(huán)。

三、堅守長期主義，深耕烹飪賽道，持續(xù)挖掘烹飪價值

當我們把視野放大，不難發(fā)現(xiàn)老板電器在烹飪賽道的一貫堅持，這種垂直領域的長期主義，正是老板電器取得如此成績的堅實后盾。

老板電器對烹飪賽道的深耕早已超越了廚電產(chǎn)品本身。從對烹飪食材的研究開始，包括食物營養(yǎng)、烹調(diào)溫度、烹飪器具……無不傾情投入，甚至對中餐烹飪文化的溯源和解析，對現(xiàn)代中式烹飪的營養(yǎng)學考證，對健康和環(huán)保的關注，都體現(xiàn)出老板電器對烹飪價值的持續(xù)挖掘。

也正是基于對烹飪這件事的極致化研究，老板電器才愿意更仔細的傾聽消費者的心聲，推出符合其使用體驗的產(chǎn)品與服務。也正是源自于老板電器深耕廚電賽道的長期主義，市場才能為品牌做出積極的反饋。

目前，中國家電市場在以舊換新政策的刺激下正在釋放短期利好。但是放眼未來，如何建立中國家電市場的良性秩序，離不開企業(yè)的在垂直細分市場中的深入探索。可以說，老板電器所堅持的“長期主義”正在源源不斷的開花結果，而這些也終將反哺企業(yè)與市場的發(fā)展。

當人口紅利、流量紅利日漸消退，“以人為本”充分地理解人、分析需求、以創(chuàng)新產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務贏得情感共鳴與價值認同，從而撬動人心紅利的時代正在來臨。

但時代的機遇并不意味著企業(yè)可以坐享其成，反而是市場面臨潛在兩極分化的十字路口。消費者在每一次購買動作的同時都是在篩選和淘汰，以舊換新正在加速市場的規(guī)范化運轉(zhuǎn)。因此，老板電器的堅守才顯得更加珍貴，其激發(fā)市場潛力的宗旨才顯得尤為重要。

值得思考的是，當中國家電行業(yè)擁有了一家老板電器后，是否還會涌現(xiàn)出更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)，愿意審視政策背后的深意，從內(nèi)部開始發(fā)力，促生出利好企業(yè)、利好市場、利好國家的好產(chǎn)品、好服務？這樣的問題值得更多企業(yè)深入思考，也值得整個中國家電產(chǎn)業(yè)做出更進一步的判斷。