近日，2024城市革新，設(shè)計(jì)進(jìn)化圓桌論壇在武漢舉行，來(lái)自武漢300多家設(shè)計(jì)公司、裝飾公司代表參加了本次論壇。本次論壇由資深行業(yè)專家、合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰主持，楚建裝科技董事長(zhǎng)劉愷、泛家居聯(lián)盟創(chuàng)始人方煒， 海納設(shè)計(jì)創(chuàng)始人李莉娜，卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜參與本次論壇并和主持人一起就以下行業(yè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深度探討。

1.高端家裝公司規(guī)模化現(xiàn)在的最大難點(diǎn)是什么?通過(guò)東易事件我們?cè)O(shè)計(jì)師應(yīng)該有哪些思考?現(xiàn)有的公司該如何做好優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管控?

2.在行業(yè)下行周期下如何提升設(shè)計(jì)品牌價(jià)值?高端家裝未來(lái)發(fā)展的卡點(diǎn)是什么?如何獲取流量?如何逆勢(shì)增長(zhǎng)和突圍?

3.業(yè)主的價(jià)格認(rèn)知究竟是誰(shuí)引導(dǎo)的?(公司市場(chǎng) 同行 業(yè)主 新媒體)

4.室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的進(jìn)化如何表現(xiàn)，又如何與城市日新月異的更新及變革進(jìn)行呼應(yīng)？

5.服務(wù)于高端人群如何打造前期的設(shè)計(jì)+裝修交付的管家式團(tuán)隊(duì)?如何從五高品質(zhì)(設(shè)計(jì)、施工、硬裝、軟裝、服務(wù))為高端客戶進(jìn)行真正的全案服務(wù)落地?

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

合建裝飾執(zhí)行總經(jīng)理胡峰

合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說(shuō)：高端家裝公司規(guī)模化最難的第一點(diǎn)是,無(wú)法設(shè)計(jì)和交付標(biāo)準(zhǔn)化 高端客戶的個(gè)性化需求還是靠個(gè)性化的設(shè)計(jì)、施工和服務(wù)才能完成，高端家裝公司規(guī)模化最難的第二點(diǎn)是高端人才（設(shè)計(jì)師 管理人才）的稀缺。通過(guò)東易事件我們作為設(shè)計(jì)師，更應(yīng)該思考的是變化，市場(chǎng)變化 客戶變化 和自我改變，現(xiàn)有的公司更應(yīng)該做好薪酬體系 培訓(xùn)體系 晉升體系，現(xiàn)在好的設(shè)計(jì)師一方面沒有好的平臺(tái)去，另一方面很多公司面臨沒有好的設(shè)計(jì)師可用。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

海納設(shè)計(jì)創(chuàng)始人李莉娜說(shuō)：對(duì)于優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管控，現(xiàn)有公司可以采取以下措施：

建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系：為設(shè)計(jì)師提供專業(yè)技能和創(chuàng)新思維的培訓(xùn)。

實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)合理的薪酬體系和職業(yè)發(fā)展路徑激勵(lì)設(shè)計(jì)師。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作：鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師之間的協(xié)作，以促進(jìn)知識(shí)的共享和團(tuán)隊(duì)的整體提升。

建立設(shè)計(jì)師個(gè)人品牌：支持設(shè)計(jì)師建立個(gè)人品牌，提高其在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。嚴(yán)格質(zhì)量控制：確保設(shè)計(jì)師的作品能夠達(dá)到公司和客戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

精彩花絮

在管理過(guò)程中，設(shè)計(jì)管理者需要明確自己的角色定位，重點(diǎn)工作，并知道如何衡量成果。這包括成為團(tuán)隊(duì)的示范人、帶頭人和粘合劑，推行和落實(shí)設(shè)計(jì)理念，改進(jìn)和優(yōu)化工作方法，選拔和招聘人才，把控和提升審美水平等關(guān)鍵任務(wù)。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)作品、示范人和帶頭人以及合作方的評(píng)價(jià)來(lái)衡量管理成效。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說(shuō)：在行業(yè)下行周期下，咱們高端家裝公司 、設(shè)計(jì)師更應(yīng)該思考家裝的本質(zhì)是什么，更應(yīng)該去提升設(shè)計(jì)價(jià)值，不應(yīng)該做價(jià)格維度的廝殺。高端家裝未來(lái)的卡點(diǎn)是以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng) ，做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整合，做好施工全案交付才是客戶真正想要的。流量和增長(zhǎng)突圍：還是要堅(jiān)持做好口碑 老客戶介紹及老客戶的深度開發(fā)，形成品牌效應(yīng)，形成客戶直接能想到的品牌故事。

泛家居聯(lián)盟創(chuàng)始人方煒說(shuō)：在城市更新、人居迭代的需求日益高漲的當(dāng)下，設(shè)計(jì)師們能夠延續(xù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與生活美學(xué)的結(jié)合，回應(yīng)消費(fèi)者在新時(shí)代的對(duì)美好生活的向往與追求，與協(xié)會(huì)、媒體、品牌共同重組行業(yè)生態(tài)鏈，共同發(fā)展家裝設(shè)計(jì)業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力，挖掘更多潛在的市場(chǎng)可能性。

在行業(yè)下行周期下如何提升設(shè)計(jì)品牌價(jià)值：

精彩花絮

首先，方煒從當(dāng)下的“家裝市場(chǎng)格局”進(jìn)行了分析：

方煒說(shuō)，家裝市場(chǎng)的格局﹣﹣兩極生長(zhǎng)，中間塌陷。頭部裝企為一極，專業(yè)小微為一極，每座城市的家裝市場(chǎng)格局將演變成"少數(shù)頭部裝企＋大量專業(yè)小微"設(shè)計(jì)工作室的格局。

1、綜合實(shí)力最強(qiáng)、極少數(shù)的頭部裝企占一極；

2、小而美、基數(shù)大的設(shè)計(jì)師工作室／小微裝企占一極

3、中等規(guī)模的準(zhǔn)頭部裝企，正在逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力。

小而美、專業(yè)小微的優(yōu)勢(shì)很明顯：專業(yè)強(qiáng)，設(shè)計(jì)好、施工好、親和力強(qiáng)、客戶親密，服務(wù)響應(yīng)速度快，通過(guò)工地口碑打造強(qiáng)大的個(gè)人 IP

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

高端家裝未來(lái)的卡點(diǎn)是什么，方煒認(rèn)為有三個(gè)點(diǎn)：

第一，價(jià)值回歸。低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的只有消費(fèi)體驗(yàn)的降級(jí)、行業(yè)發(fā)展的衰敗。真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。因此，家裝未來(lái)一定是“價(jià)值回歸”，回歸到家裝的本質(zhì)。

第二，堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”。家居家裝行業(yè)要堅(jiān)持好產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)價(jià)值主體，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高價(jià)值的回報(bào)。不斷地優(yōu)化自己的服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。我們“聚焦韌性，做難而正確的事”。

第三，穿越周期。家居家裝行業(yè)是民生行業(yè)，并不會(huì)隨著消費(fèi)的升級(jí)和市場(chǎng)變化而消亡，我們家裝企業(yè)需要做的，是積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，不斷優(yōu)化和升級(jí)自我的能力，穿越新的周期，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)。最后總結(jié)：重視價(jià)值，滿懷熱情，專注優(yōu)勢(shì)。

海納設(shè)計(jì)創(chuàng)始人李莉娜

海納設(shè)計(jì)創(chuàng)始人李莉娜說(shuō)：各自公司價(jià)格內(nèi)卷，各種互聯(lián)網(wǎng)信息流引導(dǎo)，各自同行競(jìng)爭(zhēng)比較；導(dǎo)致現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格五花八門，客戶都不知道聽誰(shuí)的。現(xiàn)在的客戶年輕化、市場(chǎng)媒體的透明化，這一部分客戶不是要找誰(shuí)更便宜，不是不愿意花錢，而是不愿意欺騙上當(dāng)，我認(rèn)為咱們還是要沉下心，定位好自己的公司，以設(shè)計(jì) 口碑 服務(wù) 體驗(yàn)等吸引到屬于咱們得客戶群體。價(jià)值 體驗(yàn)好，客戶自然會(huì)有自己的判斷。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜說(shuō)：這一部分需要分為兩個(gè)類型，一部分是高端客戶，一部分是普通剛需客戶。

高端客戶一般受身邊朋友 類似同樣財(cái)富級(jí)別業(yè)主的影響，或者是自己內(nèi)心對(duì)于空間，自己內(nèi)心消費(fèi)的定位來(lái)決定 更注重的是服務(wù)品質(zhì) 不是最看重價(jià)格 這一部分客戶 不太會(huì)受自媒體的影響。

普通的剛需客戶媒體和市場(chǎng)對(duì)她們影響是比較大的，如果同樣一件產(chǎn)品。市場(chǎng)上面價(jià)格都一樣的情況下，那么也他們也會(huì)同樣認(rèn)為這個(gè)東西就值這個(gè)價(jià)格的 一個(gè)公司不可能適合所有的客戶做好自身客戶的定位 作為設(shè)計(jì)師 更有這份責(zé)任擔(dān)當(dāng)去告知客戶 正常的價(jià)格才是市場(chǎng)良性循環(huán)的根本 合理的價(jià)格和利潤(rùn) 才有好的服務(wù)和品質(zhì)。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

無(wú)論剛需客戶還是高端客戶，受市場(chǎng)影響還是比較大的，在整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)低迷的情況下，消費(fèi)都在降級(jí) 各行各業(yè)都卷的情況下 然而 人工成本卻在日漸增加 作為行業(yè)從業(yè)者 大家更需要共同努力 營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍和發(fā)展環(huán)境 告知客戶房子裝修的硬性成本核算 和 合理的服務(wù)利潤(rùn) 否則是在犧牲好的品質(zhì)為代價(jià)的前提去裝修房子的 那么對(duì)于居住者和業(yè)主是另一種傷害。

高端客戶更注重品質(zhì) 可能會(huì)優(yōu)先選擇知名大型的裝修公司有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)施工團(tuán)隊(duì) 更注重服務(wù)質(zhì)量 是施工中監(jiān)管與施工完成后的服務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，正規(guī)的裝修公司有自己的監(jiān)理，會(huì)嚴(yán)格審查施工質(zhì)量，有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可以更好的保證我們的裝修質(zhì)量與裝修效果 這是高端客戶關(guān)注的部分。

精彩花絮

行業(yè)從業(yè)者 帶著一份責(zé)任心 理性為客戶分析1：材料成本:裝修公司通常都與許多建材商家有密切合作，由于每個(gè)裝修公司的供應(yīng)商不同、材料成本不同，業(yè)主需要使用的材料數(shù)量不同、要求的品牌也有所不同，因此各個(gè)裝修公司的報(bào)價(jià)是不同的。如果你選擇的是知名品牌、品質(zhì)卓越的材料，那材料費(fèi)用自然就會(huì)更高。 2.工藝水平工藝水平:施工隊(duì)的工藝是指施工人員的施工水平和制作水平，要問清施工人員的級(jí)別與檔次。在材料相同的情況下，工人的手藝直接影響到裝修的質(zhì)量，即使遇到裝飾公司促銷、打折，施工工藝及施工技術(shù)也不能打折，每個(gè)裝修公司的規(guī)模、注冊(cè)資金、施工團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師資歷都是不同的。3.服務(wù)質(zhì)量等多方便為業(yè)主科普 愿大家都能吸引和自己價(jià)值體系定位對(duì)標(biāo)的客戶 為行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展共同努力 建立一個(gè)良性循環(huán)的市場(chǎng)新環(huán)境。

卓翌軟裝創(chuàng)始人周星煜

周星煜還說(shuō)：當(dāng)下環(huán)境下，她認(rèn)為工作室是比較好的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)流量萎縮，正好工作室優(yōu)勢(shì)是可以保質(zhì)不求量。工作室需要修煉和具備的核心優(yōu)勢(shì)我認(rèn)為是管理維度，工作室負(fù)責(zé)人一般都是設(shè)計(jì)師出身，需要把工作重心從做好設(shè)計(jì)到管好團(tuán)隊(duì)的躍遷。

合建裝飾執(zhí)行總經(jīng)理胡峰

合建裝飾武漢分公司執(zhí)行總經(jīng)理胡峰說(shuō)：高端客戶的需求是好設(shè)計(jì) 好施工 好產(chǎn)品 好體驗(yàn) 好效果，對(duì)應(yīng)咱們的五高品質(zhì)（設(shè)計(jì)、施工、硬裝、軟裝、服務(wù)），從前期的設(shè)計(jì)就要有全案思維，一直到后期的全案交付，才能真正保證好的效果 好的品質(zhì)交付，讓咱們客戶真正能體會(huì)到省時(shí)省心省力。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

武漢設(shè)計(jì)進(jìn)化委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、楚建裝科技董事長(zhǎng)劉愷

最后，武漢設(shè)計(jì)進(jìn)化委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、楚建裝科技董事長(zhǎng)劉愷說(shuō)，城市在更新，設(shè)計(jì)要進(jìn)化，以匹配城市的發(fā)展腳步和滿足人居的更高要求。

我們要融合本地文化元素：深入挖掘楚文化內(nèi)涵，將其特色元素如鳳紋、云紋、編鐘等，通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)手法巧妙運(yùn)用到室內(nèi)空間中，營(yíng)造獨(dú)特的地域文化氛圍。

在滿足現(xiàn)代生活需求的基礎(chǔ)上，借鑒楚式建筑的布局特點(diǎn)，如中軸對(duì)稱、院落式等，同時(shí)創(chuàng)造更加靈活、開敞或具有獨(dú)特體驗(yàn)的空間布局。強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保理念：選用環(huán)保、可持續(xù)的材料，減少對(duì)環(huán)境的影響，并注重室內(nèi)的自然采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)，降低能源消耗。

運(yùn)用智能科技：結(jié)合智能家居系統(tǒng)、智能照明等科技手段，提升室內(nèi)設(shè)計(jì)的功能性、便捷性和舒適度，實(shí)現(xiàn)智能化的生活體驗(yàn)等，多做一些能改善貧困人群居住空間的設(shè)計(jì)等……

讓設(shè)計(jì)往文化傳承，科技創(chuàng)新，人文關(guān)懷，社會(huì)責(zé)任等方向全面進(jìn)化。

圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)

采寫:黎堯明，拍攝:胡思懿，審稿:劉愷