一面錦旗、

一封感謝信背后，

藏著怎樣的醫(yī)患真情故事？

安徽血透患者

“醫(yī)生用精湛的醫(yī)術(shù)為我解除病痛。護士們讓我感受到了家的溫暖，以及被重視與尊重。”

錦旗背后的故事

一位安徽明光的患者朱先生（化名）為了感謝南醫(yī)大二附院腎臟病中心的幫助，特地讓兒子在他手機上打了一封感謝信，發(fā)給曹英娟護士長。

朱先生是一位需要長期血透的低保戶，文化水平有限。南醫(yī)大二附院血透中心葉紅主任前往當?shù)亓x診時，朱先生偶然得知二附院腎臟病中心在為血透患者做人工血管方面非常有經(jīng)驗。此時，朱先生的血管瘺做了一年，已經(jīng)不太好用，需要重新做人工血管。于是，8月20日他只身一人來到南京。

朱先生的手術(shù)很快完成，8月22日，其出院結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，總計自付費用1萬多元，其辦理住院手續(xù)時已繳費3000元，這就意味著他還要再付7000余元。朱先生有些意外，曹英娟護士長得知他是農(nóng)村低保戶，報銷比例應(yīng)該不低，自費部分會比較少。但由于他文化水平有限，對醫(yī)保政策不是十分清楚。于是，曹英娟幫他撥打了安徽明光當?shù)蒯t(yī)保中心的電話進行咨詢。醫(yī)保中心回復(fù)，朱先生之前的確辦理過異地就醫(yī)手續(xù)，但是7月底就過期了。這才導(dǎo)致醫(yī)保結(jié)賬的比例有出入。

為了幫患者爭取到更多的優(yōu)惠政策，曹英娟主動和當?shù)蒯t(yī)保中心多次溝通。最終，曹英娟把患者的資料進行逐一打印和拍照，上傳給醫(yī)保中心，辦理異地就醫(yī)手續(xù)。醫(yī)保報銷后，朱先生不僅無需再交費，還退了五十多元費用。

朱先生由衷感謝腎臟病中心的醫(yī)護人員，醫(yī)生們幫他解決了血管瘺的問題，可以讓他繼續(xù)正常血透。護士們主動幫忙聯(lián)系醫(yī)保中心，幫助他申請異地就醫(yī)手續(xù)，為他報銷費用解決了難題。回家后，他特地讓兒子打了一封感謝信以表達謝意。