女明星李純，就是【慶余年】里的司理理，前幾天在微博講了件事。

她父母所住的小區(qū)突然停電，母親下樓取快遞，不巧就被困在電梯里。

老人第一時(shí)間打了緊急救援電話，詳盡地說(shuō)明了事故情況和事故單元樓層。

小區(qū)物業(yè)接到電話，滿口答應(yīng)會(huì)及時(shí)展開(kāi)工作。

但從她母親被困直到被救援，中間長(zhǎng)達(dá)50分鐘，沒(méi)有一個(gè)小區(qū)物業(yè)工作人員及時(shí)到場(chǎng)解決問(wèn)題，只有好心的鄰居在電梯外安撫她母親。

那天氣溫高熱，又悶，電梯空間狹小，無(wú)光，伴隨無(wú)氧脫水。

一個(gè)心臟不太好的老人在里面被困長(zhǎng)達(dá)50分鐘，這么長(zhǎng)時(shí)間，誰(shuí)不怕？

生理負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)一起壓過(guò)來(lái)，如果救援時(shí)間再長(zhǎng)，后果不堪設(shè)想。

李純說(shuō)，她母親被困十多分鐘后，因電梯里悶熱缺氧的環(huán)境導(dǎo)致身體極度不適，又未見(jiàn)救援人員到場(chǎng)，隨即再次撥打了救援電話。

可笑的是物業(yè)竟然沒(méi)有記錄她母親被困的電梯位置，第二次接到救援電話，居然再次詢問(wèn)是哪個(gè)電梯。

這事，往小了說(shuō)，是工作失職。

可一旦出事，就是草菅人命。

還有個(gè)細(xì)節(jié)。

李純母親被困電梯后擔(dān)驚受怕，一直開(kāi)著手機(jī)錄像，那時(shí)是5點(diǎn)10分至5點(diǎn)15分左右，而物業(yè)在業(yè)主群通知緊急停電的時(shí)間卻是5點(diǎn)20，在電梯停電及老人被困之后。

通知延誤，沒(méi)有及時(shí)設(shè)置通告，接到呼救電話卻毫不在意…

哪個(gè)小區(qū)攤上這樣的物業(yè)，都是倒霉。

母親在電梯里提心吊膽地熬了將近一小時(shí)才等到救援，脫困后心臟十分不舒服。

李純見(jiàn)到母親難受的模樣，對(duì)物業(yè)的不作為極度憤恨，直接發(fā)了微博，斥責(zé)物業(yè)的失職。

這一下，輿論嘩然，物業(yè)慌了。

又是打電話道歉，又是想上門(mén)和解，反復(fù)拿李純小時(shí)候在這生活的往事和鄰居情誼說(shuō)事。

目的只有一個(gè)，讓她刪微博。

后來(lái)她了解到，昨天被困電梯的不止她母親一人。

更叫人后怕的是，有人遭遇了電梯從高層高速下落停在途中的驚魂一刻。

還有很多老人，領(lǐng)著孩子的家長(zhǎng)和行動(dòng)不便的居民，都被迫等在樓下，有家不能回。

熱搜爆了，但評(píng)論區(qū)里，居然有人說(shuō)李純利用明星身份欺壓物業(yè)，搞特殊，蹭流量。

不知道共情物業(yè)的人，是什么心理。

母親遭難，她沒(méi)有因?yàn)樽约菏枪娙宋锱率茌浾撚绊懢筒桓艺境鰜?lái)，而是堅(jiān)定說(shuō)出事實(shí)，維護(hù)媽媽，給全小區(qū)其他業(yè)主解決隱患，沒(méi)什么不對(duì)。

就像她微博里寫(xiě)的，她是明星，但她更是女兒。

如果連她都不能正常發(fā)聲，那咱們普通老百姓呢？

02

想起那個(gè)在大年三十，一夜白頭的貴州男子。

小區(qū)有人放煙花，空中爆開(kāi)的火苗從窗戶濺入房間，點(diǎn)燃了舊衣服，并迅速擴(kuò)大，引發(fā)火災(zāi)。

得知媽媽被困房間，他馬上打119并跑到樓上救人。

可火勢(shì)太大，樓道全是濃煙，電也燒跳閘了，一片漆黑。

他冒著生命危險(xiǎn)扎進(jìn)屋子，從客廳爬到臥室，被迎面而來(lái)的火苗和濃煙逼退。

退出火場(chǎng)后，他馬上想到樓道里的消防栓。

但，消防栓被物業(yè)用螺絲釘卡死了。

情急之下，他用用空了的滅火器砸開(kāi)消防栓的玻璃，取出消防水帶。

可，水帶接不上消防栓，打開(kāi)旁邊的小水管，也沒(méi)有水。

他想再?zèng)_進(jìn)火場(chǎng)救母親，卻被鄰居們死死抱住，因?yàn)椤跋纴?lái)了”。

可消防員到了，消防栓用不了。

最后還是從一樓把水接上來(lái)，才把火滅了。

等找到他母親時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有呼吸了。

醫(yī)生說(shuō)，他母親燒傷并不重，老人躲在臥室的衛(wèi)生間里，臉上、額頭以及腰上燒脫了一點(diǎn)皮，但鼻腔、口腔里面全是黑的。

老人是被煙活活嗆死的。

作為兒子看到這一幕，他徹底崩潰了。

我想，他奔向消防栓的那一刻，應(yīng)該是感到慶幸的。

慶幸樓道里有，慶幸來(lái)得及，慶幸自己會(huì)用，慶幸母親能因自己得救。

也許砸開(kāi)消防栓玻璃時(shí)，他又這么慶幸了一次。

等消防員趕到的時(shí)候，再次……

一次又一次，他手都擰出血了，以為是救贖。

總以為下一秒就可以救出母親，可被物業(yè)釘上的鎖，不合尺寸的消防帶，沒(méi)水的消防栓，一次又一次殘忍地磨滅了他的希望。

僅一門(mén)之隔，他在屋外感受自己母親生命，在一點(diǎn)點(diǎn)流逝。

不敢想他的媽媽在濃煙里有多絕望，也不敢想，以后每年過(guò)年他看著窗外的煙花會(huì)是什么感受。

更離譜的是，男子一家曾跟物業(yè)反映過(guò)消防情況。

物業(yè)明知有問(wèn)題，但沒(méi)當(dāng)回事，不去整改。

他媽媽去世后，物業(yè)一直沒(méi)露面，連電話都沒(méi)打一個(gè)，男子和他們對(duì)峙，他們只說(shuō)消防不歸物業(yè)管。

在收集證據(jù)的過(guò)程中，男子還查到，小區(qū)之前發(fā)生過(guò)火災(zāi)事故，那時(shí)也檢查出來(lái)消防有問(wèn)題，但物業(yè)什么都沒(méi)做。

把消防栓用釘子卡死，是為了省錢(qián)不想修，但又怕人知道。

可怕的是，如此懶惰、不負(fù)責(zé)任的物業(yè)，不是少數(shù)。

03

誰(shuí)還記得成都那個(gè)，在家門(mén)口遇害的27歲女子，小林。

門(mén)口有行為怪異的陌生人，在家門(mén)口長(zhǎng)時(shí)間逗留，敲門(mén)，一直吐痰。

小林足夠謹(jǐn)慎，聯(lián)系父母，聯(lián)系物業(yè)，叫來(lái)了保安。

直到保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，她才打開(kāi)大門(mén)。

誰(shuí)知打開(kāi)的是一扇死門(mén)。

兩個(gè)人爭(zhēng)吵中發(fā)生打斗，陌生人從包里掏出了水果刀，朝著小林猛捅。

她就這么倒在血泊里。

一旁的保安，看到行兇者拿出刀來(lái)的時(shí)候就溜了。

警察后來(lái)問(wèn)詢保安，問(wèn)他怎么當(dāng)時(shí)不制止歹徒行兇，他說(shuō)了一句：

“不知道怎么拉。”

那個(gè)保安，60多歲了。

講句實(shí)在的，保安，保安，不能保護(hù)業(yè)主安全、小區(qū)安全的，叫什么保安？

那叫看大門(mén)。

以前好多人調(diào)侃說(shuō)，買(mǎi)房的時(shí)候物業(yè)保安都是年輕小伙，交房后都是大爺，不知道是他保護(hù)我還是我保護(hù)他。

現(xiàn)在，笑話變成了可怕的現(xiàn)實(shí)。

好多小區(qū)的保安，都是老大爺。

穿個(gè)保安服裝裝樣子，根本做不了安保工作。

麻煩他們搬個(gè)東西都費(fèi)勁，更別說(shuō)在歹徒行兇的時(shí)候維護(hù)業(yè)主的安全了。

好多物業(yè)除了收費(fèi)積極，辦事總是拖拖沓沓，一請(qǐng)?jiān)僬?qǐng)。

安保是虛的，消防栓是壞的，電動(dòng)車(chē)上樓是不管的，小區(qū)入戶門(mén)是隨便什么人都能進(jìn)的……

誰(shuí)還記得兩個(gè)月前寶雞市內(nèi)澇，在小區(qū)地庫(kù)溺亡的兩位大哥？

夏季汛期暴雨紅色預(yù)警，河水暴漲，山體崩塌，泥石流轟隆而下，雨像雷一樣響。

晚上將近12點(diǎn)，物業(yè)群發(fā)地庫(kù)挪車(chē)通知，用大喇叭反復(fù)催促業(yè)主下去挪車(chē)。

可水漲得飛快，車(chē)開(kāi)不了，全堵在車(chē)庫(kù)和出口。

有人被困地庫(kù)電梯，給物業(yè)打電話，對(duì)方說(shuō)幾句話就掛了，之后再也無(wú)法打通。

約莫12點(diǎn)10分，攜泥帶沙的山洪沖垮了小區(qū)圍墻，沖進(jìn)了地勢(shì)最低的車(chē)庫(kù)。

堵在最里面的業(yè)主，根本沒(méi)法躲。

一位大哥下車(chē)時(shí)，水已經(jīng)涌進(jìn)車(chē)門(mén)。

他找到安全通道，結(jié)果消防門(mén)是關(guān)著的，出不去。

生命的最后盡頭，他在車(chē)頂貓腰半蹲著，錄下一段視頻。

那段視頻里，他腰部以下裹滿滑膩的泥沙，雙腿顫抖，眼神懇切：“救救我吧。”

來(lái)源@《南風(fēng)窗》

另一位大哥原本已經(jīng)上床睡覺(jué)了，但被物業(yè)喊下去挪車(chē)。

水深，出不去，他給姐姐打電話求救。

姐姐立刻打了119，消防員趕到了，但物業(yè)沒(méi)有人接應(yīng)，人找不到，電話也打不通，中間浪費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)。

來(lái)源@《南風(fēng)窗》

等進(jìn)入小區(qū)時(shí)，水位已經(jīng)完全覆蓋了地庫(kù)，不再具備救援條件。

他們就這樣，溺死在了自家車(chē)庫(kù)。

記者采訪時(shí)說(shuō)，小區(qū)里只有清掃人員和保安，領(lǐng)導(dǎo)層的工作人員，一個(gè)也聯(lián)系不到。

催交物業(yè)費(fèi)的時(shí)候喊哥喊姐，危急關(guān)頭就玩失聯(lián)。

這樣的物業(yè)，真是害人不淺。

04

我為什么要寫(xiě)這個(gè)稿子呢？

就是和李純一樣，想發(fā)出呼吁：

不要覺(jué)得這些危險(xiǎn)很遙遠(yuǎn)。

只要你住在小區(qū)里，交物業(yè)費(fèi)，就有權(quán)力監(jiān)督物業(yè)。

花錢(qián)了，得到基本的、相應(yīng)的服務(wù)，是應(yīng)該的。

退一萬(wàn)步說(shuō)，我們沒(méi)遇到電梯困境，消防栓能正常使用，保安年輕力壯，地庫(kù)消防通道正常打開(kāi)……

我們不會(huì)遇到危害人身安全的大事，但其他的呢？

樓上曬濕衣服滴水淋濕了你曬的被子，車(chē)被剮蹭了，車(chē)位被占了，周末裝修聲音大了，鄰居遛狗沒(méi)拴繩了……

外立面滲水了，墻皮掉了，空調(diào)外機(jī)架子松了，地面地磚碎了，管道外露有隱患了，水塘水質(zhì)產(chǎn)生臭味了……

一個(gè)垃圾物業(yè)，直接影響居住體驗(yàn)，間接影響房?jī)r(jià)。

所以，不要指望別人自覺(jué)。

該監(jiān)督，就要監(jiān)督。

該發(fā)聲，就得發(fā)聲。

如果我媽被困在電梯里50多分鐘，我會(huì)比李純還瘋。