不久前，“社會心理服務指導師” 初級基礎班第六期順利開班。我以《社會心理服務與積極心理學的貢獻》為主題，給學員們講解了積極心理學對于社會心理服務體系建設的重要性，以及如何產(chǎn)生積極心理。

講座整體分為兩個部分進行，分別為：

厚德載物篇：為什么社會心理服務需要積極心理學？

自強不息篇：如何產(chǎn)生積極的心理？

今天給大家分享“厚德載物篇：為什么社會心理服務需要積極心理學？”的精彩內(nèi)容，希望通過這節(jié)課程，幫助大家更加地理解社會心理服務建設的意義，以及積極心理學在建設過程中能夠發(fā)揮的獨特作用。

內(nèi)容概要

01、社會心理服務的重要性

02、新科技革命改變了人類的社會行為

03、科技侵擾背后的原因

04、為什么感受積極如此難

01

社會心理服務的重要性

首先，社會心理服務已經(jīng)成為新時代中國的歷史使命。

黨的十九大報告中明確指出，“中國特色社會主義進入新時代，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！睘榱私鉀Q這個矛盾，需要加強社會心理服務體系建設，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。

其次，社會心理服務已經(jīng)成為基本國策。

2018年11月16日，國家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部等10個部門聯(lián)合印發(fā)了《全國社會心理服務體系建設的試點工作方案》，通過試點工作探索社會心理服務的模式和工作機制。2019年6月，根據(jù)各地申報試點情況，下發(fā)了《關于印發(fā)全國社會心理服務體系建設試點地區(qū)名單及2019年重點工作任務通知》。2023年3月，中央社會工作部成立，統(tǒng)管社會服務工作。

最后，中國社會確實面臨著心理危機。

我國有5400 多萬抑郁癥患者(占人口的 4.2%)，發(fā)病率與全球水平相近(4.4%)。其中，中國 15-24 歲的年輕人中，約有 120 萬人患有抑郁癥，學生抑郁癥發(fā)病率高達 23.8%（與英國大學數(shù)據(jù)相近）。同時中國每年的自殺人數(shù)高達22萬人，其中青少年自殺10萬人。中小學生群體內(nèi)部存在普遍的“四無”現(xiàn)象：學習無動力、對真實世界無興趣、社交無能力、生命無價值感。

02

新科技革命改變了人類的社會行為

新科技革命在很大程度上改變了人類的生活方式，我們以為改變會朝著好的方向發(fā)展，但這種改變也可能帶來負面影響。

科技時代工具和行為的共同特點

第一是同步性。指的是大家由于某種原因都在做同樣的事情，聽起來很好，叫做高度統(tǒng)一，實際上卻破壞了生物多樣性。物理世界的同步性容易造成共振效應，比如，千軍萬馬過獨木橋，如果步調(diào)一致，橋肯定會垮，因為產(chǎn)生了共振。所以過橋時，每個人應該走不同的路，目的是為了將共振效應降到最低。生活中，保持多樣性是社會發(fā)展的重要規(guī)則。然而，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的問題就是同步性嚴重，一個消息出來，全世界人民都會有同樣的體驗。以前只是跟鄰居比，現(xiàn)在由于全球信息化，社會情緒也開始出現(xiàn)同質(zhì)化。

第二是傳染性。一個人有了某個思想、觀點、問題或情緒反應，就會迅速傳播到很多地方。這就是為什么網(wǎng)上會出現(xiàn)暴力事件，因為大家受同樣的情緒感染，會做出偏激的事情。

第三是匿名性。匿名使人變得更加刻薄、兇狠、挑剔。心理學家津巴多在六十年代曾做過研究，發(fā)現(xiàn)匿名狀態(tài)下，人們的判斷和行為會變得更加極端，然而在真實狀態(tài)下，同一個人對同一案例會表現(xiàn)得更加寬容。匿名容易產(chǎn)生戾氣和社會情緒的極端化。

第四是排他性。排他性指的是我們生活在一個信息繭房里，只相信自己選擇的信息。平臺公司針對我們的愛好精準投射信息和廣告，使我們生活在自己喜歡和相信的世界里，這個世界不是真實的。我們相信的、看到的世界是自己構造的，這會導致觀點的強化和認知的偏差。

第五是廉價性。大家老以為廉價滿足是件好事，但其實失去了改善的機遇。就比如現(xiàn)在網(wǎng)絡時代談戀愛變得容易，欲望的滿足變得廉價，不像以前談戀愛需要努力完善自己，這導致低欲望社會的形成。

新時代的年輕人社會經(jīng)驗減少

科技的特點讓人類的心理特性發(fā)生變化，影響了孩子們的社會經(jīng)驗。心理研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體的蓬勃發(fā)展期與Z時代孩子們的成熟期高度重合，結果是導致孩子的社會經(jīng)驗減少，因為他們對接觸真實世界的興趣降低，選擇花大量時間在虛擬世界中。

心理健康水平下降

大量研究發(fā)現(xiàn)，年輕人的抑郁癥和焦慮癥比例在上升，其中女性上升更快，女性抑郁癥比例遠遠超過男性，女性健康水平受到更大影響。原因是女性更容易受社交媒體的影響，男性主要在網(wǎng)上打游戲，而女性是社交，在這個過程中更容易遇到惡意攻擊。

社會面臨的問題：“內(nèi)卷感”

科技也會持續(xù)影響中產(chǎn)階級與社會的中間力量，帶來主要的問題是“內(nèi)卷感”和“虛無主義”盛行。內(nèi)卷是指分工越來越細，以前一個人可以做很多事情，現(xiàn)在同樣的事情卻有很多人在做。這導致競爭越來越激烈，同時效益越來越不明顯。過去一個人做某事，效果顯著，現(xiàn)在眾人涌入后效果變差，使人感到越來越?jīng)]有技術含量、意義和價值。

“生命無意義感“，也是人類社會進入到一個新的歷史時期，會出現(xiàn)的普遍心理現(xiàn)象。北京大學的徐凱文老師，發(fā)現(xiàn)新一代北大清華的學生，40%都有空心病，也就是意義喪失，哲學上叫做“虛無主義”。這些孩子從小的目標就是要考上名牌大學，尤其是北大清華，經(jīng)過十多年的奮斗，如愿以償，但是他們對于下一步要做什么沒有心理準備，于是陷入一種“虛無主義”。

成年人也有類似的問題，因為不可能實現(xiàn)所有夢想，于是選擇躺平。當?shù)玫较胍臇|西時，卻發(fā)現(xiàn)并沒有帶來真正的滿足，這種感覺就好像通過十幾年努力考上清華的同學們，發(fā)現(xiàn)生活并沒有因此變得更好，開始陷入虛無。這種情況下，變得無意義感、不再相信神、不再相信任何事物、沒有新的人生目標、不認可堅守道德的價值和意義，這些都是虛無主義的表現(xiàn)。

現(xiàn)代科技的干擾和個人生活的變遷進一步加劇了虛無主義，這在中國已成為普遍的社會現(xiàn)象。

03

科技侵擾背后的原因

這些社會現(xiàn)象的產(chǎn)生，與人類的應激反應能力沒有得到充分的保障有很大的關系。

壓力應激反應的過程

壓力應激反應機制是人類幾千萬年發(fā)展的產(chǎn)物，在遇到危險、壓力、挑戰(zhàn)時，身體三個特別重要的器官：下丘腦、腦下垂體、腎上腺，會分泌出大量的壓力激素，包括腎上腺素。腎上腺素的特點會讓人全身發(fā)抖、手心出汗、心跳加快、瞳孔放大，這是腎上腺素產(chǎn)生的應激反應。人類通過長時間的進化，發(fā)展出兩種應對腎上腺素特點的反應：戰(zhàn)斗或逃避。通過這兩種行為，腎上腺素產(chǎn)生的壓力激素會慢慢消失，然后進入到放松的狀態(tài)，這屬于自然的壓力激素。

但還有非自然的壓力激素，產(chǎn)自大腦新皮質(zhì)，被稱為皮質(zhì)醇。皮質(zhì)醇和腎上腺素不一樣，腎上腺素產(chǎn)生的壓力激素可以通過行動很快的化解，而皮質(zhì)醇造成的壓力很難通過簡單的方法解決，只能通過社會心理服務長期的積極干預慢慢調(diào)整。皮質(zhì)醇帶來的應激反應被稱為“焦慮”。焦慮其實是人對即將來臨的危險或者威脅所產(chǎn)生的一種緊張、不安、憂慮、煩惱等不愉快的復雜情緒，包含了很多人類不喜歡的一些負面體驗。此外，還會帶來生理表現(xiàn)，例如：血壓升高、心率加快、無法集中注意力、呼吸急促（過度換氣）、出汗發(fā)抖、胃腸道和睡眠出現(xiàn)問題等。

焦慮的社會性

焦慮的特點之一是對未來可能會發(fā)生的事情的擔憂，相比之下，現(xiàn)在和過去帶來的問題，可能更多是有痛苦、煩惱、壓力。焦慮的本質(zhì)是對未來不確信的一種判斷和認識。希臘哲學家愛比克泰德就說過，真正困擾我們的，并不是發(fā)生在我們身上的事情，而是我們圍繞這些事情編的故事和為之而產(chǎn)生的感受。很多時候怎么去理解、怎么去認識、怎么去想這些事情，可能就是我們焦慮的原因。

我們必須要承認焦慮具有社會天性，很多時候我們總是以為焦慮是自己的問題，但其實很大程度上是社會的問題。這也是為什么社會心理服務體系建設如此重要。如果是個人的問題，我們只要通過個體的咨詢就可以解決，但因為是社會的問題，我們可能需要一些社會的變革。產(chǎn)生焦慮的社會因素有：

第一，社會競爭帶來焦慮情緒。很多時候我們的學習、高考、畢業(yè)、出國找工作、業(yè)績考核、個人升遷等，這樣的社會競爭，特別容易產(chǎn)生焦慮，這是社會造成的。

第二，社會攀比。人比人，氣死人，這種攀比的傾向性，叫做社會比較。社會比較容易讓人產(chǎn)生低落的情緒反應。心理學教授曾做過一個很有趣的實驗，邀請大學生評價自己女朋友漂亮不漂亮，最后發(fā)現(xiàn)只要不跟人比，自己女朋友一定是漂亮的，但是一跟別人比，就好像自己女朋友沒那么漂亮了。

第三，社會感染，即情緒感染性。情緒具有感染性，大量渲染負面、消極的情緒體驗會讓產(chǎn)生更多的社會焦慮。

第四，社會表達，指的是社會溝通中負面信息往往更容易被傳播。

04

為什么感受積極如此難？

負面信息加工優(yōu)勢

從進化的角度來講，一個人的大腦如果只相信好的信息，那很可能就會有生命危險。假設700萬年前在非洲草原上，某個人類先祖在走路，突然看見前方風吹草動。如果他假設是好的事情，那他可能就會去接近這個風吹草動的地方，但風吹草動也許是野獸出沒，那就可能被野獸吃掉了，如果自動假設是壞事呢？那反而有可能活下來！

為什么我們?nèi)祟惛杏X到幸福不太容易？就是因為我們的大腦其實更容易關注消極的、不好的、負面的事情。關注負面的事情能夠保護我們。關注好的事情，只會讓我們活得好一點點，但是如果不關注這些負面的事情，那我們自己的命都可能沒有。所以從進化的角度來講，剩下來的人就是進化選擇下來的人，大腦具有負面信息加工優(yōu)勢的人。

佛羅里達州立大學的羅伊·鮑邁斯特（Roy Baumeister）和他的同事們發(fā)表了一篇題為“壞的比好的更強”的文章。這篇文章從社會心理學的角度解釋了“為什么有很多社會現(xiàn)象會出現(xiàn)”，因為人類大腦有負面信息加工優(yōu)勢，如壞印象比好印象更容易形成；壞事比好事對人的影響更大；壞言行比好言行更影響人際關系。

負面偏差：價值方程不對稱

2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、加州伯克利大學的著名心理學家丹尼爾·卡尼曼教授，將心理學與經(jīng)濟學結合起來，研究出一個重要的行為經(jīng)濟學研究公理，即“價值方程不對稱”。因為負面信息的加工優(yōu)勢，丟掉的部分遠遠大于得到的部分對我們的心理影響，即好事情容易忘記，壞事情更容易被記住。

就像有人經(jīng)常說自己倒霉，往往一洗車天就下雨。首先下雨不下雨，不是我們?nèi)四軌蛘瓶氐模鞘巧系鄣氖虑?。也可以說是記憶的問題，因為洗車的時候天下雨，這樣的壞事我們更容易記得，然而洗了車兩個月不下雨的事情，我們忘得干干凈凈。這就是為什么大家經(jīng)常說，“端起碗來吃肉，放下碗來罵娘”，因為吃肉的好處容易忘掉，而沒有得到的好處容易被記住，“升米恩，斗米仇”，講的也是同樣的道理。

所以，社會治理心理服務的工作重點應該是減少人民的痛苦。因為只讓大家開心，大家可能不一定開心，但如果能夠減少不開心的可能性，我們反而更加容易開心。這就是卡尼曼教授的理論對于我們社會心理服務體系建設的啟迪。

積極是一種理性選擇

因為人類天生擅長加工負面情緒，容易不開心，所以需要花精力，不斷努力，避免被負面信息的直覺牽著走，才能獲得更多幸福。

萊布尼茨有句名言，他說樂觀主義是一種天然的理性范疇認知方式。因為不樂觀、消極是一種大腦的加工特性，但是需要樂觀，讓我們時時刻刻保持一種理性的、平衡的綜合認識。要不然我們就會被負面信息的直覺牽著走。所以理性其實才是積極心理學的原理。

對于社會精英而言，積極是一種道德責任。如果混的好的人也覺得自己活得不好，那么那些真正活得不好的人，他們的出路在什么地方呢？所以為了讓底層的人民感受到生活的希望，活得比較好的人，要承認自己活得好，而且活出積極的樣子，給人希望和激勵。社會精英需要有這種類似中國士大夫的擔當。社會心理服務指導師也必須這樣，先活出積極、幸福的樣子，這樣別人才能相信。

提倡積極的社會心理服務還有一個原因就是，“白熊效應”為我們帶來了應對心理危機的新思路。

上個世紀九十年代，心理學家進行了深刻的反思，反思的核心是，盡管我們花了一百多年時間創(chuàng)造了許多心理咨詢方法，包括弗洛伊德的精神分析和阿倫·貝克的認知行為療法，但似乎有心理問題的人數(shù)并未減少，反而在增加，這是為什么呢？

魏格納的“白熊效應”給出了回答，他要求參與者嘗試不要想象一只白色的熊，結果人們的思維出現(xiàn)強烈反彈，大家很快在腦海中浮現(xiàn)出一只白熊的形象。因此，逃避、壓抑、控制痛苦、創(chuàng)傷和困擾等只會讓癥狀以更加負面的方式回歸。魏格納教授提出了一種“轉移”的方法，即不要試圖壓抑負面體驗，而是嘗試轉移注意力到其他積極的事物上，如兒童的笑容、春天的鮮花或溫暖的陽光等。

賓夕法尼亞大學著名心理學家馬丁·塞利格曼教授說過：在新的世紀，心理學家應該“用嚴格的科學研究方法，使心理科學和實踐重新關注人類的積極心理力量以提升人類的普遍幸福感，活出美好的生活?！?/strong>這就是積極心理學的核心思想，也是中國人熟知的“知行合一”，它并非僅僅研究幸福感的產(chǎn)生，更重要的是挖掘和強化人類的積極力量，包括我們的審美、同理、寬容以及希望等情感。

至此，我已經(jīng)分享了《社會心理服務與積極心理學的貢獻》課程的第一部分內(nèi)容，相信大家通過閱讀全文，對于積極心理學在社會心理服務體系建設中的作用與貢獻也會有更加深刻的理解。下一次，我將為大家?guī)碚n程的第二部分內(nèi)容，敬請期待！