來源 | 鐳射財(cái)經(jīng)（leishecaijing）

一家科技公司開辟的調(diào)解相關(guān)新業(yè)務(wù)爆發(fā)力能有多強(qiáng)？答案超乎想象。

金橋信息正是這樣一家公司。它于2015年上市，聚焦AI垂直領(lǐng)域應(yīng)用，原本的主營(yíng)業(yè)務(wù)為智慧空間信息化解決方案，主要服務(wù)于會(huì)議、教育、指揮、建筑等場(chǎng)景。

2022年底，金橋信息布局法律金融科技板塊，并正式上線運(yùn)營(yíng)多元解紛平臺(tái)，服務(wù)金融糾紛調(diào)解場(chǎng)景，自此涉足金融糾紛調(diào)解概念業(yè)務(wù)。

不到兩年，金橋信息的法律金融科技業(yè)務(wù)大爆發(fā)，成為其新的增長(zhǎng)曲線。業(yè)績(jī)猛增背后，一方面?zhèn)€貸不良增加，資產(chǎn)處置迎來高漲期；另一方面催收業(yè)務(wù)遭遇史無前例的嚴(yán)監(jiān)管，行業(yè)更傾向AI催收、調(diào)解、法訴等合規(guī)形式。

押注調(diào)解，20倍增長(zhǎng)

金橋信息本是一家信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，所屬軟件服務(wù)行業(yè)。其業(yè)務(wù)面向政務(wù)、司法、教育、醫(yī)療健康、金融等國(guó)計(jì)民生行業(yè)及大中型企業(yè)，融合客戶需求，疊加行業(yè)應(yīng)用，打造智慧空間信息化系列解決方案。

據(jù)及云平臺(tái)服務(wù)。在政務(wù)、教育和企業(yè)等基礎(chǔ)場(chǎng)景之上，金橋信息將云平臺(tái)服務(wù)能力外延，又拓展了新興業(yè)務(wù)版圖。

按照產(chǎn)品分類，金橋信息的主營(yíng)產(chǎn)品主要包括智慧場(chǎng)景解決方案、智慧建筑解決方案和大數(shù)

新興業(yè)務(wù)板塊主要包括智慧法院和法律金融科技兩大業(yè)務(wù)，后者正是涉及調(diào)解業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

圍繞新業(yè)務(wù)，金橋信息組建北京及上海核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、資產(chǎn)處置團(tuán)隊(duì)、AI 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)及戰(zhàn)略發(fā)展中心，全力推進(jìn)新興業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地應(yīng)用。

重點(diǎn)來看法律金融科技業(yè)務(wù)板塊，金橋信息表示，公司憑借智慧法院領(lǐng)域的深耕積淀，緊扣多元解紛、要素式立案、要素式審判、執(zhí)前督促、智慧執(zhí)行等環(huán)節(jié)，基于大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù)搭建不良資產(chǎn)處置全生命周期解決方案。

核心產(chǎn)品即是多元解紛平臺(tái)。

多元解紛平臺(tái)的運(yùn)作模式為，針對(duì)金融借款合同糾紛，金橋信息為金融糾紛調(diào)解組織和調(diào)解員，提供在線調(diào)解、在線司法確認(rèn)、電子送達(dá)等為一體的信息平臺(tái)。

通過多元解紛平臺(tái)中的智能外呼、智能質(zhì)檢、智能提效等工具的融合賦能，讓調(diào)解組織相比于傳統(tǒng)催收行業(yè)大幅提高人效比，降低投訴率，推動(dòng)不良資產(chǎn)處置過程高效化、合規(guī)化及透明化。

金橋信息的多元解紛平臺(tái)運(yùn)行時(shí)間并不算長(zhǎng)，2022年9月才在杭州相關(guān)法院開始試運(yùn)行，2022年12月正式上線運(yùn)營(yíng)。但在創(chuàng)收和業(yè)務(wù)量方面，給金橋信息帶來驚喜，也讓金橋信息在資本市場(chǎng)成為2023年的大牛股。

金橋信息2024年半年度業(yè)績(jī)說明會(huì)披露，目前多元解紛平臺(tái)已入駐特邀調(diào)解組織超20家，入駐調(diào)解人員超過1500人，多元解紛平臺(tái)已在浙江省、重慶市、安徽省等多家法院相繼落地開展業(yè)務(wù)。

業(yè)績(jī)方面，多元解紛平臺(tái)在2024年上半年案件數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，

公司調(diào)解相關(guān)業(yè)務(wù)2024年上半年實(shí)現(xiàn)收入約1480萬元，去年同期收入約69萬元，平臺(tái)接收的案件數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)7倍。

從下半年案件數(shù)量及平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)看，多元解紛平臺(tái)收入將進(jìn)一步擴(kuò)大提升，逐漸形成符合市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)模式和穩(wěn)定的收入來源，為未來發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)和增長(zhǎng)動(dòng)力。

運(yùn)行一年，就能實(shí)現(xiàn)二十倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，足以見得金融糾紛調(diào)解場(chǎng)景，給金橋信息帶來的增長(zhǎng)潛能。為什么能有如此高的增長(zhǎng)，這還須從金橋信息多元解紛平臺(tái)的特點(diǎn)來分析。

合作調(diào)解組織，案件量不愁

從技術(shù)構(gòu)成和業(yè)務(wù)邏輯來看，金橋信息多元解紛平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有：

1、AI調(diào)解，標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)化程度更高。

金橋信息披露，多元解紛平臺(tái)已在當(dāng)事人畫像、智能語音調(diào)解、智能質(zhì)檢、情緒識(shí)別、批量處理、失聯(lián)修復(fù)等場(chǎng)景應(yīng)用人工智能等技術(shù)。流程化的智能工具，不僅提升壞賬清收效率，而且能減少人為失誤，催收機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織更喜歡。

2、合作金融糾紛調(diào)解組織，業(yè)務(wù)量大。

多元解紛平臺(tái)的客戶主要為金融糾紛調(diào)解組織，目前金融糾紛調(diào)解組織已成為不良資產(chǎn)清收的重要渠道，各類調(diào)解組織爆發(fā)式增長(zhǎng)。且平臺(tái)受理主要案件類型為小額金融借款糾紛、信用卡、融資租賃合同糾紛，該類型案件小額批量化，案件數(shù)量超大。

3、擁有法院背書，清收回款率更高。

多元解紛平臺(tái)主要與法院合作，業(yè)務(wù)落地的調(diào)解組織擁有法院和司法部門背書，相比傳統(tǒng)催收機(jī)構(gòu)權(quán)威性更強(qiáng)。2024年5月，平臺(tái)2.0版本對(duì)外正式開放，對(duì)不同規(guī)模不同類型的調(diào)解組織進(jìn)一步開放。案件多了，回款率上去了，平臺(tái)傭金自然也不會(huì)少。

另外，金橋信息還進(jìn)一步布局法訴一體化解決方案，為法院提供解決金融類案在訴前保全、訴前調(diào)解、立案、審判、執(zhí)行一體化的全鏈路信息化、數(shù)字化、智能化系統(tǒng)。2024年6月，公司“金融糾紛智能調(diào)解平臺(tái)”在重慶市相關(guān)法院正式上線。深入法訴全鏈條，為金橋信息的催收?qǐng)鼍皹I(yè)務(wù)帶來更大想象力。

從當(dāng)前不良資產(chǎn)清收行業(yè)來看，市場(chǎng)擴(kuò)容和渠道優(yōu)化，給科技公司布局催收?qǐng)鼍皹I(yè)務(wù)，帶來一定機(jī)遇。

首先，金融行業(yè)不良資產(chǎn)處置力度增加，下游的催收、法訴業(yè)務(wù)量也隨之攀升。

近幾年，金融機(jī)構(gòu)壞賬率增加，釋放出大規(guī)模的不良資產(chǎn)，尤其是消金債權(quán)、信用卡債權(quán)，這些不良資產(chǎn)處置后還需要下游渠道清收。

數(shù)據(jù)顯示，2023年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款余額3.95萬億元，較年初增加1495億元；全年處置不良資產(chǎn)3萬億元。今年上半年，銀行業(yè)處置不良資產(chǎn)1.4萬億元。

其次，催收行業(yè)監(jiān)管升級(jí)，不良資產(chǎn)清收渠道優(yōu)化，法訴成為更穩(wěn)妥、更有效的方式。

而在金融借款糾紛領(lǐng)域的法訴業(yè)務(wù)中，訴前調(diào)解是與當(dāng)前司法資源不足局面相匹配的最佳方式，監(jiān)管部門、各地法院、金融機(jī)構(gòu)對(duì)此都大力推行。

提起訴前調(diào)解，利用保全等措施將大量金融糾紛化解在訴訟之前，就繞不開金融糾紛調(diào)解組織。金融糾紛調(diào)解組織近年來數(shù)量暴增，去除那些由催收機(jī)構(gòu)冒名的組織，剩下的合規(guī)調(diào)解組織也批量出現(xiàn)。

金融糾紛調(diào)解組織，一般稱之為金融糾紛調(diào)解中心，也有稱金融糾紛調(diào)解室，主要受理調(diào)解金融糾紛，承辦相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的案件委托，承接法院委派的金融糾紛訴前調(diào)解。

掛牌的金融糾紛調(diào)解中心，屬于民辦非企業(yè)單位，由當(dāng)?shù)厮痉ú块T或者金融監(jiān)管部門為業(yè)務(wù)主管單位，民政部門為登記管理機(jī)關(guān)。

具體運(yùn)作中，金融糾紛調(diào)解中心通常由法院牽頭，落地形式可分為三類，法院聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)在訴訟服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立的金融糾紛化解中心，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)在銀行設(shè)立的調(diào)解中心，以及聯(lián)合監(jiān)管部門成立的駐金融監(jiān)管部門的金融糾紛調(diào)解中心。

催收業(yè)內(nèi)人士表示，催收行業(yè)今年承壓明顯，在監(jiān)管合規(guī)引導(dǎo)下，只收不催成為行業(yè)普遍現(xiàn)狀。在此情況下，法訴（包括訴前調(diào)解）的回款率和合規(guī)性明顯高于電話催收。

“未來，所有的催收只能走法訴，這是趨勢(shì)?！?/p>