本網訊基層治理“成效指數”直接關系著基層群眾的“幸福指數”，為不斷激活基層治理動能，強化網格管理、服務，二七區銘功路街道華潤悅府社區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮網格員治理基層、服務群眾的核心作用和“一專多能”的優勢，使網格員在基層治理中化身“多面手”，全力守好網格責任田，努力提升居民幸福感和滿意度。

一是入戶常走訪，當好民情“信息員”。網格員發揮“鐵腳板”優勢，通過每天和網格內居民拉家常、詢家情、交心聲，用微笑和耐心及時收集居民基本信息，掌握轄區社情民意，架起社區與居民間的“連心橋”。今年來，社區對轄區常住居民、流動人口、住房等信息進一步進行了更新、完善，并建立社區獨居、殘疾等重點人群臺賬，各網格員對自己管轄網格內的居民情況了如指掌，哪家有獨居、失能老人，哪家有殘疾人員，哪家是困難群體，哪家需要重點關注……網格長們都做到心中有數。當居民遇到問題時，社區網格員都能第一時間提供有效的幫助，讓居民感受到社區的溫暖。

二是宣傳零距離，當好政策“宣傳員”。為及時將黨的政策和各類惠民政策宣傳到每一位居民，社區在每個網格均建立了“連心群”，通過線上網格“連心群”轉發，線下張貼海報、發放宣傳手冊、面對面講解、懸掛橫幅等方式，詳細為居民傳達社保、醫保、高齡補貼、臨時救助、就業、入學等惠民政策及其申請流程，確保居民詳細了解惠民政策。有效提高了居民對各類政策的知曉率，方便居民辦理各項業務，拉近社區與居民的距離。

三是巡查不松懈，當好網格“安全員”。日常巡查中，社區堅持把安全工作放在首位，充分發揮網格人員力量，針對居民用火用電、燃氣安全、樓道雜物等容易存在安全隱患的點位以及消防安全設施進行仔細排查，對發現的隱患問題，立即要求相關責任單位、人員進行整改，真正做到防患于未然，切實保障轄區居民生命財產安全。并借助燃氣安全檢查“敲門行動”，陪同燃氣公司檢測人員上門入戶，通過面對面向居民講解、發放宣傳資料等方式，向居民普及燃氣安全使用注意事項和燃氣的正確使用方法、常見的用氣用電安全隱患以及應對措施，引導居民在日常生活中養成良好的用電用氣習慣，進一步提高了轄區居民的消防安全意識。

四是事事有回應，當好居民“服務員”。華潤悅府社區堅持以居民需求為出發點，變“被動服務”為“主動服務”，常態化開展網格入戶走訪，了解網格內居民生活情況，針對居民多樣化、個性化的需求，提供貼心的服務。同時，加強對網格內的空巢老人、殘疾重病人員等弱勢群體的幫扶救助力度，定期主動上門開展政策宣傳、養老資格認證、業務代辦等便民服務，幫助他們解決生活難題，提升了服務效率，也增強了居民的滿意度和幸福感。

網格事雖小，但小事連著民生，民生連著民心。在今后的工作中，銘功路街道華潤悅府社區將繼續發揮網格作用，以網格員的腳步丈量轄區民情，以多重身份用真心、熱心、細心繼續做好各項服務工作，持續提升基層服務水平，用實際行動詮釋責任與擔當，讓轄區居民的獲得感更強、幸福感更足。（銘功路街道辦事處華潤悅府社區 馬艷平）

編輯：王杰

來源：河南黨建新聞網