▲中國是世界上聽力障礙者最多的國家，目前有接近3000萬聽力語言障礙者。對(duì)兒童聽力障礙的有效防治是關(guān)鍵所在。

全文共6903字，閱讀大約需要15分鐘

• 那批被捐獻(xiàn)的臺(tái)式電腦，跟如今微信里的“分分捐”，或許本質(zhì)上是同一回事。

文｜馮翔??

1

我淋過雨，有人需要傘???????????????????

9月1日晚上，40歲的張思拓發(fā)了一條朋友圈，配上好幾個(gè)表情符號(hào)：“笑哭”。

“新聞聯(lián)播前一分鐘播了咱的片兒……拍得臉這么大，早知道提前幾周捯飭一下。”

那是一部名叫《十年》的公益短片。在片中，他捧著一束鮮花上臺(tái)獻(xiàn)給一位剛結(jié)束舞蹈表演的小伙子海鑫。

海鑫是一個(gè)聽障者。經(jīng)過好心人的捐助，他安裝了人工耳蝸，回到了有聲音的世界。

《十年》這部短片的名字來自于中國公益行業(yè)的第一個(gè)集體節(jié)日：“99公益日”。今年是它誕生的第十個(gè)年頭。十年來，中國互聯(lián)網(wǎng)公益持續(xù)迭代，深度參與了中國社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程，與用戶、公益行業(yè)相伴成長。

今年，它迎來品牌升級(jí)，從“99公益日”更名為“久久公益節(jié)”，旨在鼓勵(lì)更長情的捐贈(zèng)人、支持公益機(jī)構(gòu)長期發(fā)展，幫助二者建立更長久的信任關(guān)系，“久久做好事”。

《十年》拍攝了幾位受到幫助的人：聽障者、失智者，也有失學(xué)女童和農(nóng)村留守老人。在片中，他們和自己的捐助人或是執(zhí)手微笑，或是抱頭痛哭。張思拓就是作為捐助人被邀請(qǐng)來看演出的。

然而，只有細(xì)心的人，才能從《十年》中發(fā)現(xiàn)，張思拓的一只耳朵后面露出一截導(dǎo)線。

——他也是一個(gè)依靠人工耳蝸生活的聽障者。

面對(duì)鏡頭，他說了三句話：

“我淋過雨。有人需要傘。就這么做了。”

▲因?yàn)榘惭b了人工耳蝸，海鑫得以回到有聲音的世界，他成為了一名舞者。

2

“天都亮了”

中國是世界上聽力障礙者最多的國家，目前有接近3000萬聽力障礙者。世界衛(wèi)生組織（WHO）的調(diào)查顯示，在聽力障礙人群中，約60%的15歲以下兒童聽力障礙是可避免的，而一旦過了7歲，即使植入人工耳蝸，聽力復(fù)原的程度也會(huì)急劇下降。

一枚人工耳蝸的價(jià)格，國產(chǎn)的大概在10萬到20萬元，進(jìn)口的在15萬到30萬元之間。植入后還要花費(fèi)一筆不菲的康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用。不用說，這一成本對(duì)許多家庭來說，都是難以承受的。

2012年3月2日，魯健、季小軍、馬洪濤、張琳、張泉靈、郎永淳、陳捷、王娟等三十多位播音員、主持人聯(lián)手，成立了一個(gè)專門幫助聽障兒童的公益組織。它的名字非常符合公益宗旨：“愛的分貝”。張思拓捐助的就是它。

“愛的分貝”如今的理事長，是當(dāng)年的創(chuàng)始人之一王娟。跟她當(dāng)年在央視七套做節(jié)目一樣，聲音仍然親切、溫和而又那么標(biāo)準(zhǔn)。有人說：她是一個(gè)眼里有光的人。

成立12年來，“愛的分貝”已經(jīng)累計(jì)幫助2000多名聽障孩子植入人工耳蝸，恢復(fù)正常生活。僅第一年，“愛的分貝”就募集到了400多萬元善款。

然而，那卻是機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人們極其焦慮的一年。

因?yàn)檫@筆錢籌來的方式，可以用一句話形容：“兩頭欠人情”。

主持人們發(fā)動(dòng)各自的人脈，找書法家、畫家和名人求字畫，然后再組織“慈善拍賣”“慈善晚宴”，發(fā)動(dòng)企業(yè)界的朋友去競(jìng)拍，拍賣款給“愛的分貝”。比如倪萍就特意畫了一幅高達(dá)1米多的國畫“幸福之花”，以105萬元成功拍賣。

這種方式，依靠的顯然不是市場(chǎng)規(guī)律而是人情。“愛的分貝”成立前三年全靠這種方式籌款，主持人們?cè)絹碓浇箲]。身邊的朋友都快薅遍了不說，還特怕作品價(jià)格拍不上去甚至流拍……

同一時(shí)間段，中國民間的公益力量已經(jīng)日益興起，但普遍還很青澀。

張思拓很早就經(jīng)商，并開始投身公益。他先后捐助過近百位貧困大學(xué)生，也幫過一些跟他一樣的聽障者。

捐助的信息來源是朋友推薦，捐助方式是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)。雙方通過電子郵箱或者微信一類的方式建立聯(lián)系。這些聯(lián)系大多數(shù)很美好，大學(xué)生們會(huì)跟他講述自己的學(xué)習(xí)、生活情況，給他推薦自己的家鄉(xiāng)美食。

張思拓從小愛看武俠小說。每為需要幫助的人捐助一次，他都覺得自己也在實(shí)踐那些大俠的精神，有“俠客感”。“就像分泌內(nèi)啡肽一樣，有一種陽光明媚、氧氣充足的感覺”。

然而，僅靠口口相傳，他無法知道都有什么人需要幫助，更無法確定每一次捐助的價(jià)值是否落到實(shí)處。

有一次，朋友介紹了一個(gè)聽障孩子，說孩子的父母雖然都有工作但收入不高。張思拓捐錢給孩子安裝了人工耳蝸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這家人經(jīng)常出去旅行、吃大餐。這讓他心里很不是滋味：他們真的需要捐助嗎？

▲在《十年》短片中，捐贈(zèng)人張思拓見到同為聽障者的海鑫，觀看了他的演出。

直到2015年，不一樣了。

那一年，中國的公益事業(yè)迎來了第一個(gè)集體節(jié)日：“99公益日”。

作為整個(gè)公益行業(yè)的嘉年華，“99公益日”最大也最轟動(dòng)的舉措，莫過于“配捐”。9月的7、8、9三天，入駐騰訊公益平臺(tái)的公益機(jī)構(gòu)能募集到多少善款，就可以得到騰訊1:1的配捐。總額：9999萬！

這筆錢不僅拓寬了公益機(jī)構(gòu)的資金來源，更激發(fā)了用戶參與公益的熱情。它給了公益機(jī)構(gòu)一個(gè)去推廣自己、去勇敢地向公眾籌款的理由：快來吧，趕緊和我們一起來做好事吧！你做好事，騰訊還給你的愛心翻倍！

“99公益日”來得正是時(shí)候。

那一年前后，通過手機(jī)捐款的占比從接近80％上升到了98％，中國互聯(lián)網(wǎng)公益邁入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

數(shù)不清的公益組織陸續(xù)來到騰訊公益平臺(tái)募款。孤兒助養(yǎng)、關(guān)愛老人、保護(hù)珍稀動(dòng)物……眾多社會(huì)議題的大眾認(rèn)知度和關(guān)注度大幅提升。

“99公益日”三天時(shí)間，中國的2178個(gè)公益項(xiàng)目共在騰訊公益平臺(tái)獲得205萬人次的捐款，總額高達(dá)1.279億元，創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公益紀(jì)錄。這三天，幾乎相當(dāng)于之前的三年。

那一年，“愛的分貝”籌到了900萬善款，以后再也沒有低于過千萬級(jí)別。

而且，項(xiàng)目籌款中月捐的比例越來越高。也就是通過簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，每個(gè)月都會(huì)自動(dòng)給“愛的分貝”一筆捐款。這些錢變成了源源不斷的人工耳蝸，幫助一個(gè)個(gè)聽障孩子回歸社會(huì)，回歸正常生活。

張思拓即是“愛的分貝”月捐人之一。在公益短片《十年》拍攝時(shí)，張思拓被“愛的分貝”推薦，作為捐助人代表而入選。這才有他的那條朋友圈。

“你能夠看得見未來的錢了。它是一個(gè)長期穩(wěn)定、可持續(xù)的籌款形式。可以說，我們是做了一個(gè)正確的、順應(yīng)時(shí)代的選擇。愛的分貝從那時(shí)候起才算真正存活下來了。”

如今回憶起十年前的感受，王娟說的是：

“天都亮了”。

3

“沒有想到走路也能做好事”

在中國加速度發(fā)展的年代，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的興起恰逢其時(shí)。

早在2007年，騰訊就成立了中國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基金會(huì)——騰訊公益慈善基金會(huì)，并開啟騰訊公益平臺(tái)。在汶川地震中，這一平臺(tái)共籌集善款2000多萬元。北京師范大學(xué)民生保障研究中心主任謝瓊指出：“網(wǎng)絡(luò)慈善以此為節(jié)點(diǎn)興起”。

其后，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，指尖公益觸手可及，持續(xù)激發(fā)著每個(gè)普通人的善意。“99公益日”這十年，是中國社會(huì)風(fēng)起云涌的十年，也是公眾、公益組織與平臺(tái)成長磨合、同步向善的十年。

這些年來，隨著《中華人民共和國慈善法》頒布，中國進(jìn)入了“依法治善”時(shí)代。

阿里巴巴發(fā)起了“95公益周”，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)起“DOU愛公益日”……民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)達(dá)到29家，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為中國公益事業(yè)的主要載體。

自2015年9月至2023年9月，跨度達(dá)9年的99公益日累計(jì)用戶參與（包括捐款、小紅花互動(dòng)等參與行為）突破13.6億人次。而作為承載99公益日最主要的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)，騰訊公益平臺(tái)用戶捐款已超過11億人次、超過13.5萬個(gè)公益項(xiàng)目獲得過幫助。

如今的騰訊公益，已成長為全球范圍內(nèi)規(guī)模和影響力領(lǐng)先的數(shù)字公益平臺(tái)。

與此同時(shí)，依托于騰訊豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，產(chǎn)品經(jīng)理們不斷創(chuàng)新參與公益的方式，如捐閱讀積分、捐會(huì)議時(shí)長等，在微信場(chǎng)景里，則是聯(lián)合微信運(yùn)動(dòng)捐步數(shù)。

這項(xiàng)功能上線僅一個(gè)月，網(wǎng)友捐贈(zèng)的步數(shù)就達(dá)到了376億步，相當(dāng)于繞地球563圈。“捐步數(shù)”的冠軍，被云南曲靖一位名叫楊光潛的老人奪走。他每天都徒步很遠(yuǎn)去一家醫(yī)院做志愿者，三年向騰訊公益捐了三千萬步，排名第一。

他用這些步數(shù)換來的配捐支持了多達(dá)125個(gè)公益項(xiàng)目：從水源地保護(hù)到幫助大病兒童，從鄉(xiāng)村振興到拯救瀕危物種……

“沒有想到走路也能做好事。”

楊光潛老人對(duì)我說：他沒有多少錢，但有投身做好事的決心。接下來，他還要繼續(xù)走下去，捐下去。

在今年給用戶的配捐中，其中5000萬元用于各個(gè)場(chǎng)景中初次參與公益的用戶。比如視頻號(hào)的“分分贊”：某個(gè)公益組織做了個(gè)短視頻發(fā)到自己的視頻號(hào)上，只要得到用戶點(diǎn)的一個(gè)贊，就會(huì)收到騰訊給予的一筆配捐。這跟“捐步數(shù)”是同樣的邏輯。

這個(gè)贊被設(shè)計(jì)成騰訊公益的品牌符號(hào)小紅花，意為“做好事的獎(jiǎng)勵(lì)”。用戶點(diǎn)贊后視頻會(huì)被算法推薦給更多人看見，善意像雪球一樣滾動(dòng)起來。

“其實(shí)騰訊公益能觸達(dá)的人不算太多，但騰訊其他的產(chǎn)品可以。”騰訊公益平臺(tái)運(yùn)營負(fù)責(zé)人余和謙說。他的部門目前在跟騰訊內(nèi)部120多個(gè)產(chǎn)品、項(xiàng)目實(shí)施對(duì)接合作。

比如“守護(hù)國寶和海洋精靈”公益活動(dòng)，由騰訊公益、騰訊游戲聯(lián)手開展。它在游戲《穿越火線》中引導(dǎo)玩家助力守護(hù)大熊貓和白海豚兩大珍稀動(dòng)物。

每個(gè)公益領(lǐng)域都是不同的。比如跟大病救助、關(guān)愛弱勢(shì)群體這類比，環(huán)保議題顯得姥姥不疼舅舅不愛，很少有個(gè)人用戶的捐款。很多人一聽就會(huì)說：“我捐錢保護(hù)熊貓？它過的日子比我還好。保護(hù)雪豹？我都沒見過這東西。保護(hù)祁連山？這山在哪我都不知道，為什么要捐？”

跟游戲場(chǎng)景結(jié)合后，環(huán)保不再是公眾不聞不問的冷門領(lǐng)域。“守護(hù)國寶和海洋精靈”開展短短幾天，捐款數(shù)量達(dá)到181萬元。

“游戲的玩家多是年輕人，喜歡可愛的動(dòng)物。而大熊貓這樣的旗艦物種，跟游戲特別契合。”余和謙說，這是在合作當(dāng)中慢慢摸索出來的經(jīng)驗(yàn)——結(jié)合每一個(gè)產(chǎn)品用戶的不同特點(diǎn)來做公益，事半功倍。

目前，騰訊大部分的產(chǎn)品都在結(jié)合自身用戶的特點(diǎn)投入公益：QQ音樂大多做聽障類的公益，QQ集中關(guān)注青少年心理健康……

善意根植于每個(gè)普通人心中，它需要以合適的方式被激發(fā)，比如在一些掃碼付款的時(shí)刻：

此刻，如果你剛剛用微信付款買了一袋牛奶或者兩個(gè)包子，先別急著點(diǎn)擊“完成”，關(guān)閉付款界面。在“完成”兩個(gè)字上面會(huì)有一行細(xì)細(xì)的小字，要么是“幫困境學(xué)生完成作業(yè)”，要么是“為環(huán)衛(wèi)工人送出愛心餐”，不一而足。

這就是“分分捐”，讓公益進(jìn)一步觸達(dá)微信支付數(shù)億量級(jí)的用戶。你點(diǎn)一下這行小字，就會(huì)進(jìn)入所在公益項(xiàng)目的頁面，用戶每捐出一分錢后，還能看到更多其他公益項(xiàng)目，以及其他愛心用戶已經(jīng)做了哪些好事……

“中國有十幾億互聯(lián)網(wǎng)用戶，如果每個(gè)用戶在網(wǎng)絡(luò)支付的時(shí)候捐一分錢，那會(huì)如何？”

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，這些年見證和推動(dòng)過無數(shù)公益產(chǎn)品的誕生，騰訊公益平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉琴依然忘不掉當(dāng)時(shí)討論的興奮。

結(jié)果就是：如今光“愛的分貝”每天就得到十萬人通過“分分捐”捐出的善款，總數(shù)約為一萬元，占每日項(xiàng)目募款額的一半左右。還有很多人通過“分分捐計(jì)劃”成為了月捐用戶。

張思拓就是其中的一個(gè)。包括“愛的分貝”在內(nèi)，他還捐助了很多公益項(xiàng)目，大多是對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷：給發(fā)育期的農(nóng)村孩子送牛奶雞蛋，給貧困婦女買醫(yī)療保險(xiǎn)，給環(huán)衛(wèi)工人送午餐……

在今年久久公益節(jié)的參與規(guī)則中，平臺(tái)為張思拓這樣的長期捐贈(zèng)人準(zhǔn)備了“專屬配捐“：一個(gè)人參與公益的時(shí)間越長、捐款次數(shù)越多，越可能拿到一筆更高的獎(jiǎng)勵(lì)金。

9月5日起，用戶打開騰訊公益小程序，進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)頁面，“搖一搖”即可領(lǐng)取專屬配捐。在今年年底之前，他們都可以把這筆錢捐給自己認(rèn)同的公益項(xiàng)目。

“我們就是想告訴那些長期堅(jiān)持做好事的人：有人在記得他們，有人在關(guān)心他們。”騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、騰訊公益平臺(tái)部負(fù)責(zé)人趙國臣說。

這些長期做好事的人，已經(jīng)成為各個(gè)公益組織維護(hù)和爭(zhēng)取的重點(diǎn)對(duì)象。“愛的分貝”理事長王娟說，她和同事們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，會(huì)給這樣的長期捐贈(zèng)人發(fā)一張“為愛發(fā)聲大使”的電子證書，請(qǐng)求他們把這筆獎(jiǎng)勵(lì)金捐給“愛的分貝”。

4

讓善意不被辜負(fù)

越公開、透明，公眾越支持。然而，一開始并不是中國所有的公益組織都能意識(shí)到這個(gè)道理。

由于缺人、缺錢、缺意識(shí)，它們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)展反饋、財(cái)務(wù)披露等事項(xiàng)上做得很差。這樣無疑會(huì)加重公眾的疑慮，不利于它們的長期發(fā)展，甚至有違規(guī)違法的風(fēng)險(xiǎn)。

僅僅幫助它們籌款是不夠的，還必須幫它們健康成長。

這些年，隨著助力公益的力度越來越大，騰訊思考的問題也越來越多。劉琴隨口就能說出其中幾個(gè)。

——怎么更好地幫助公益組織透明、公開，獲得公眾的信任？

——除了捐錢，公眾還有什么辦法能參與公益？

——怎么才能把公眾和公益組織拉到一起，讓這兩者雙向奔赴？

要幫助公益行業(yè)解決這些問題，沒有捷徑。唯有一步一個(gè)腳印，與時(shí)代的步伐同頻。

這些年，騰訊開發(fā)出許多線上線下的公益產(chǎn)品和工具。它們一邊去推動(dòng)中國的公益機(jī)構(gòu)成長，一邊把公眾與公益更緊地連接到一起。

比如，在騰訊公益平臺(tái)上有一萬多個(gè)公益項(xiàng)目在募款。在每一次用戶捐贈(zèng)前，騰訊公益都會(huì)跳出一個(gè)窗口，提示該公益項(xiàng)目的透明度：該項(xiàng)目已經(jīng)執(zhí)行了多久？三個(gè)月內(nèi)一共反饋了幾次進(jìn)展？幾年內(nèi)一共進(jìn)行了多少次財(cái)務(wù)披露？……

用戶看到這些信息以后，可以選擇點(diǎn)擊“了解更多項(xiàng)目信息”，查看該項(xiàng)目更詳細(xì)的報(bào)告；或是“繼續(xù)捐贈(zèng)”。

這個(gè)跳出來的窗口叫“冷靜器”，它就是騰訊公益開發(fā)出的小工具。

與之類似的還有“公益真探”“股東人大會(huì)”“透明計(jì)劃”……它們的目的，都是幫助公益機(jī)構(gòu)進(jìn)一步公開透明，獲取公眾信任。

在審核確保項(xiàng)目合法合規(guī)之外，公益平臺(tái)有明確的規(guī)則：項(xiàng)目必須三個(gè)月發(fā)一次執(zhí)行進(jìn)展，否則暫停募款，對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)也無法發(fā)起新項(xiàng)目。

趙國臣說，騰訊會(huì)固守平臺(tái)的責(zé)任和邊界。“我們沒辦法讓這些公益機(jī)構(gòu)或者項(xiàng)目變得完美，但我們會(huì)盡力讓大家看到一些做得好的機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目，同時(shí)理性去辨別做得不好的地方。”

對(duì)那些做得好的公益組織，尤其是捐贈(zèng)人服務(wù)做得好的項(xiàng)目，騰訊從不吝于獎(jiǎng)勵(lì)和扶持。

像“分分捐”這樣能帶來最大流量的公益產(chǎn)品，一定是透明化、公開化等各方面都做得較好的組織才能入選。“愛的分貝”正是如此。騰訊公益平臺(tái)要求每三個(gè)月發(fā)一次項(xiàng)目進(jìn)展，它一個(gè)月就能發(fā)兩次。

現(xiàn)在，讓張思拓這樣的月捐人感到更加放心的是：每個(gè)月末，他的手機(jī)都會(huì)收到公益組織通過騰訊公益平臺(tái)發(fā)來的反饋，告訴他善款的去向。

5

從“99”到“久久”

在第十個(gè)年頭，將“99公益日”升級(jí)為“久久公益節(jié)”，是公益平臺(tái)來到新的發(fā)展階段，順勢(shì)而為的結(jié)果，也是趙國臣團(tuán)隊(duì)傾聽各界反饋，最終形成的共識(shí)。

“這個(gè)改名含義深遠(yuǎn)——希望‘久久’是長期的、可持續(xù)的。把‘日’改成‘節(jié)’，意為不要把時(shí)間僅僅集中在一天或幾天上。”趙國臣說。

為了這次升級(jí)，騰訊用了十年來積累經(jīng)驗(yàn)和充分反思。

這期間，騰訊公司進(jìn)行了第四次戰(zhàn)略升級(jí)，成立了騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部（簡稱：騰訊SSV），定位為“科技助力社會(huì)共益的探索者”。

它親自下場(chǎng)整合內(nèi)外部資源，運(yùn)用騰訊的核心能力，創(chuàng)新解決方案，系統(tǒng)化地推動(dòng)社會(huì)問題的解決。同時(shí)，它的思路也越來越多地拓展到“共創(chuàng)”——把更多的人拉進(jìn)來，一塊做好事。

騰訊SSV還將公益平臺(tái)連接用戶和公益組織的能力，與旗下各實(shí)驗(yàn)室針對(duì)特定社會(huì)議題的解決能力結(jié)合起來，合力進(jìn)行更完整的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。

與此同時(shí)，在保證人人可參與，持續(xù)拓展公益場(chǎng)景之后，投入資源幫助公益行業(yè)做能力建設(shè)，提升數(shù)字化水平，成為更加緊要，也更加長期的工作，也是趙國臣思考最多的問題。

今年久久公益節(jié)，總額兩個(gè)億的“行業(yè)實(shí)踐激勵(lì)”，即將獎(jiǎng)勵(lì)給大大小小的公益組織。

獎(jiǎng)勵(lì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)劃分得很細(xì)，共分五個(gè)類型、十三個(gè)激勵(lì)點(diǎn)。一個(gè)公益組織越公開透明、數(shù)字化能力越強(qiáng)、越積極跟公眾溝通和反饋，得到的獎(jiǎng)勵(lì)越多。而且考核周期非常長，一直到今年年底，不再是之前的99公益日期間的幾天。

這些年，騰訊公益在推進(jìn)自身技術(shù)迭代、產(chǎn)品突破，模式升級(jí)的同時(shí)，也同步為公益組織提供數(shù)字化的工具支持。

其中，基于網(wǎng)絡(luò)支付底層技術(shù)的“數(shù)字化執(zhí)行工具”，幫助重構(gòu)了公益機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程，降本提效的同時(shí)，讓執(zhí)行過程透明可追溯，及時(shí)反饋成為可能。

目前，數(shù)字化執(zhí)行工具已經(jīng)廣泛落地到涉及資金發(fā)放的助學(xué)類項(xiàng)目中：通過小程序聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人臉識(shí)別。這邊還在源源不斷地接收捐款，那邊已經(jīng)把款項(xiàng)打到受助學(xué)生的監(jiān)護(hù)人微信賬戶。

騰訊公益平臺(tái)研發(fā)負(fù)責(zé)人王沖介紹，往常這個(gè)過程一般都是發(fā)放現(xiàn)金、手寫收據(jù)，捐款人收到反饋需要三個(gè)月左右。如今使用了數(shù)字化技術(shù)，這一過程縮短到了十分鐘。

由微信支付聯(lián)合騰訊公益發(fā)起的環(huán)衛(wèi)工人愛心餐項(xiàng)目，反饋可以細(xì)致到哪位環(huán)衛(wèi)工人中午吃了什么，是吃了包子還是米飯——雖然不會(huì)透露工人的名字，但這很大程度提升了捐贈(zèng)人的公益體驗(yàn)。

很巧，騰訊最早的一次公益行動(dòng)就是有關(guān)“數(shù)字化”的。那是2002年，剛成立沒多久的騰訊捐了一批電腦給廣東貧困山區(qū)的學(xué)校。

那批電腦跟如今的“分分捐”，或許本質(zhì)上是同一回事。

用騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰的一句話說：“把數(shù)字工具提供給用戶，把技術(shù)紅利分享出去，幫助活躍在上面的每個(gè)主體獲得便捷與發(fā)展。”

正如騰訊公益不變的初心，“讓公益成為一種生活方式，融入每個(gè)人的日常生活”。

6

他不再是一個(gè)“俠客”

這些天，久久公益節(jié)正在進(jìn)行。張思拓一直在關(guān)注有關(guān)它的各類消息。

這些年，他已經(jīng)在騰訊公益平臺(tái)上累計(jì)捐助了1318個(gè)項(xiàng)目，捐款總數(shù)達(dá)40多萬元。

同時(shí)他還在尋找新的公益項(xiàng)目，再捐上一兩筆。尤其關(guān)注那些從前沒有想到過，卻能打動(dòng)他的人。

這個(gè)時(shí)代的確變了。

從前，他經(jīng)常給山區(qū)的孩子捐牛奶、雞蛋。但這些年他陸續(xù)看到一些論文，知道了中國青少年的蛋白質(zhì)攝入量和身高在全面增長，改善程度在全世界范圍內(nèi)都是非常好的。“相信未來這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該就不用捐了。”

跟時(shí)代一樣，他也變了很多。

如今，他做公益的心態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，不再有當(dāng)年的“俠客感”，而是歸于平淡，歸于日常。

“捐助已經(jīng)成為我生活的一部分了。就像我每天餓了要吃飯、渴了要喝水一樣。”