文丨辰聰 師天浩

出品丨師天浩觀察（shitianhao01）

就在淘寶即將上線微信支付的這幾天，小編去物美超市購(gòu)物，結(jié)算時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一款新設(shè)備，將商品掃碼之后，可以選擇支付寶“碰一下”支付。小編往常購(gòu)物喜歡更便捷的掃臉支付，現(xiàn)在將有更便利的一個(gè)選擇，只需手機(jī)碰一下這個(gè)設(shè)備，支付就簡(jiǎn)單完成了。

在這個(gè)數(shù)字化支付的“第二波”戰(zhàn)役中，支付寶“碰一下”功能瞄準(zhǔn)的是線下場(chǎng)景，將以其獨(dú)特的“一碰即付”體驗(yàn)，在支付江湖中掀起波瀾。同時(shí)期，支付寶攜手美宜佳等眾多便利店連鎖品牌推廣該功能。如果說(shuō)刷臉支付讓我們只需要掃掃臉就能付款，該功能則讓支付像“打卡”一樣迅速。

這不僅是一次支付方式的革新，更是支付寶在線下版圖的一次重要“反攻”。如果把淘寶支持微信支付看做線上來(lái)自對(duì)手的攻勢(shì)，該舉動(dòng)則是在線下的一次主動(dòng)出擊，這有利于前者爭(zhēng)奪線下支付市場(chǎng)的“流量”高地。

1.支付寶“碰一下”

1.1功能優(yōu)勢(shì)與技術(shù)革新

便捷性

支付寶的“輕觸支付”功能，是支付方式的一次革命性突破，從消費(fèi)者視角來(lái)看，為用戶增添了一種全新的支付形式。這一功能通過(guò)NFC（近場(chǎng)通信）技術(shù)，可以使得用戶在0.3秒內(nèi)即可完成支付，速度比傳統(tǒng)掃碼方式最少快了5倍以上。

即使和掃臉支付方式相比，便捷性上也要強(qiáng)上不少。

安全性

在便捷性的背后，支付寶先把安全性做了到位。NFC技術(shù)在地鐵、公交等場(chǎng)景已經(jīng)廣泛應(yīng)用，大眾的信任度較高。當(dāng)用戶在超市使用支付寶的“輕觸支付”功能時(shí)，所有的交易數(shù)據(jù)都通過(guò)NFC技術(shù)進(jìn)行加密處理，確保了交易的安全性。

近些年，尤其是許多新能源車開始配備NFC鑰匙，更進(jìn)一步讓公眾接納其安全性。

技術(shù)兼容性

技術(shù)兼容性方面，支付寶的“輕觸支付”功能與市場(chǎng)上的主流NFC手機(jī)完美兼容，包括iOS和Android，覆蓋了廣泛的用戶群體。除了用戶端，支付寶還確保其支付系統(tǒng)與商家的NFC支付終端兼容。這包括與各種POS機(jī)和支付硬件的兼容性測(cè)試，以確保支付過(guò)程的順暢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球支持NFC功能的設(shè)備數(shù)量已超過(guò)20億臺(tái)，傳聞今年新iPhone在NFC上還有大動(dòng)作，這將讓這項(xiàng)技術(shù)的覆蓋更為普遍。

1.2行業(yè)合作與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

支付寶的“輕觸支付”功能正迅速成為便利店行業(yè)的常規(guī)配備，一些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)已有很多知名便利店連鎖品牌開始支持該功能。不完全統(tǒng)計(jì)，已有超過(guò)50個(gè)便利店品牌和數(shù)萬(wàn)家門店支持這一創(chuàng)新功能，包括7-Eleven、唐久便利和金虎便利。

品牌合作

毫無(wú)疑問(wèn)，受益支付寶在線下業(yè)態(tài)的常年深耕，該功能一上線就能獲得這些遍布很廣的便利店支持。而且，為了推廣“碰一下”支付寶還順勢(shì)推出了各種聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，也是吸引便利店、商超第一時(shí)間支持的原因。

類似合作不僅提高了支付寶在線下支付市場(chǎng)的可見度，也極大地豐富了用戶的使用場(chǎng)景。通過(guò)在便利店這一日常生活中的高頻支付場(chǎng)景中實(shí)施“輕觸支付”，支付寶將為用戶提供了更快捷、更便利的支付選擇，這將客觀優(yōu)化線下的支付體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)

在便利店這樣的高頻支付環(huán)境中，用戶使用“輕觸支付”將大大解放一些繁瑣步驟，無(wú)論是購(gòu)買一杯咖啡還是一包零食，都能在瞬間完成支付。這種便捷不僅提高了用戶的滿意度，也增加了他們對(duì)便利店品牌的忠誠(chéng)度。

現(xiàn)在線下支付主流方式是掃碼支付和掃臉支付，前者需要用戶打開手機(jī)點(diǎn)開付款碼，或者點(diǎn)開掃描功能掃描店家支付碼，整個(gè)過(guò)程需要操作至少三到五次。掃臉支付相對(duì)方便，但也需要用戶在攝像頭前擺好姿勢(shì)，按照規(guī)定的角度才能成功支付。

單說(shuō)用戶體驗(yàn)而言，碰一下就結(jié)賬的方式，顯然是三者之中最佳的一種。

1.3 市場(chǎng)格局的潛在變革

就像淘寶將支持微信支付一樣，圍繞移動(dòng)支付市場(chǎng)的變化還在繼續(xù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，線下商超業(yè)態(tài)已經(jīng)異常成熟，市民生活消費(fèi)一大部分通過(guò)線下零售解決，在這個(gè)過(guò)程里，支付方式的便捷性和用戶體驗(yàn)一直有著直接關(guān)系。

早期，因?yàn)橛布O(shè)備不足，只需要“打印出來(lái)、貼一下”就可使用的二維碼，成為了線下商超主流選擇。隨著用戶在線下使用移動(dòng)支付的頻次增加，掃臉支付、碰一下支付等新支付形式誕生，它們是體驗(yàn)和安全都要更佳的選擇。

作為一個(gè)龐大的消費(fèi)場(chǎng)景，無(wú)論支付寶還是微信，對(duì)線下零售業(yè)態(tài)的滲透和較量，將延續(xù)到下一波的消費(fèi)浪潮之中。

2.微信支付的線下優(yōu)勢(shì)

“諾曼底登陸”

2016年微信支付通過(guò)春晚的互動(dòng)營(yíng)銷策略，一夜之間獲得了8億新用戶，這一戰(zhàn)略被形象地稱為“諾曼底登陸”。這一舉措不僅為微信支付帶來(lái)了巨大的用戶增長(zhǎng)，也標(biāo)志著其在移動(dòng)支付領(lǐng)域的一次重要突破。

春晚作為中國(guó)最重要的電視節(jié)目之一，擁有極高的收視率和影響力，微信支付通過(guò)這一平臺(tái)的互動(dòng)營(yíng)銷，成功地將品牌形象深入人心，同時(shí)也展示了其在移動(dòng)支付領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)洞察力。

近年來(lái)，微信支付在線下市場(chǎng)的占有率逐年上升，據(jù)尚普咨詢報(bào)告顯示，2023年微信支付的線下市場(chǎng)占有率已經(jīng)接近支付寶。這一變化的背后，是微信支付在線下場(chǎng)景的深耕細(xì)作，以及對(duì)用戶支付習(xí)慣的精準(zhǔn)把握。

例如，微信支付通過(guò)與零售巨頭合作，推出了“智慧零售”解決方案，使得用戶在購(gòu)物時(shí)能夠享受到更加流暢的支付體驗(yàn)。此外，微信支付還通過(guò)推出“微信支付日”等促銷活動(dòng)，進(jìn)一步吸引了用戶使用其支付服務(wù)。

二維碼支付

二維碼支付是微信支付在線下市場(chǎng)取得成功的關(guān)鍵因素之一。微信作為一個(gè)社交應(yīng)用，其二維碼的使用率遠(yuǎn)高于其他支付工具。用戶在微信中添加好友、加入群聊、關(guān)注公眾號(hào)等操作，都頻繁地使用二維碼。

習(xí)慣的力量推動(dòng)下，使得用戶在支付時(shí)更傾向于使用微信掃描二維碼。比如說(shuō)，當(dāng)便利店讓你掃碼時(shí)，人在不思考的時(shí)候會(huì)下意識(shí)的打開微信，而只有支付寶的老用戶，才會(huì)點(diǎn)開并不常用的支付寶APP，然而再掃碼。

習(xí)慣的力量究竟有多強(qiáng)？據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2023年，微信二維碼支付的日均交易筆數(shù)超過(guò)了10億筆，這一數(shù)字是2019年的三倍多，充分展示了二維碼支付在用戶中的普及程度。

此外，微信支付還不斷推出創(chuàng)新功能，如“微信支付分”，為用戶提供信用支付服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性。通過(guò)這些數(shù)據(jù)和報(bào)道，我們可以看到微信支付在移動(dòng)支付領(lǐng)域的快速發(fā)展和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

3.輕觸支付能否以“便捷”取勝

在移動(dòng)支付的新戰(zhàn)場(chǎng)上，微信支付和支付寶一直是兩大主要的競(jìng)爭(zhēng)者。微信支付憑借其春晚的互動(dòng)營(yíng)銷策略和二維碼支付的普及，迅速擴(kuò)大了用戶基礎(chǔ)，而支付寶則以其先入者優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷推廣，也讓很多支付寶新老用戶習(xí)慣了用后者掃碼。

除此之外，掃臉支付也好，輕觸支付也好，都是從更便捷的支付形式的角度的新產(chǎn)品，是否普及，關(guān)乎能否進(jìn)一步鞏固自身品牌形象和優(yōu)勢(shì)。

“輕觸支付”

支付寶的“輕觸支付”功能，用戶僅需將手機(jī)輕觸支持NFC技術(shù)的支付設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)快速支付，這一創(chuàng)新大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)二維碼支付流程。例如，在上海的一家大型超市，通過(guò)引入“輕觸支付”后，顧客的平均結(jié)賬時(shí)間從原來(lái)的30秒縮短到了10秒，顯著提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

營(yíng)銷

然而，這一功能的推廣也面臨著硬件依賴的挑戰(zhàn)。為了克服商家因安裝NFC支付設(shè)備而增加的成本，支付寶采取了積極的措施。例如，支付寶為首批安裝NFC設(shè)備的商家提供了高達(dá)50%的設(shè)備補(bǔ)貼，同時(shí)推出了優(yōu)惠安裝服務(wù)，將安裝成本降低了約30%。

此外，支付寶還開展了“輕觸支付”專屬的營(yíng)銷活動(dòng)，如“首次使用輕觸支付立減5元”等，這些活動(dòng)在推廣初期就吸引了超過(guò)100萬(wàn)用戶參與。

“輕觸支付”的推出也是支付寶在線下支付市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略舉措。通過(guò)這一功能，支付寶不僅增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，還加深了與商家的合作。據(jù)支付寶2023年的數(shù)據(jù)顯示，采用“輕觸支付”的商家在引入該功能后，平均交易量提升了15%，顧客回頭率提高了20%。有效擴(kuò)大了支付寶在線下市場(chǎng)的滲透力，將助力支付寶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得有利地位。

這些數(shù)據(jù)和實(shí)例表明，“輕觸支付”不僅為用戶帶來(lái)了便利，也為商家和支付寶本身帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

4.線下支付市場(chǎng)的未來(lái)展望

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，我們正迅速邁向一個(gè)“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”，線下支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。支付寶的“輕觸支付”功能，憑借其無(wú)與倫比的便捷性和前沿科技感，正迅速成為支付領(lǐng)域的新寵。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，支付寶快捷支付的用戶較為年輕，約60%為80后，40歲以上的用戶僅占5%。

支付寶“輕觸支付”的推出，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是對(duì)傳統(tǒng)支付方式的一次革命性顛覆。用戶現(xiàn)在可以在不解鎖手機(jī)的情況下，通過(guò)簡(jiǎn)單的一觸即完成支付，這種前所未有的便捷性，正在重新定義消費(fèi)者的支付體驗(yàn)。

展望未來(lái)，隨著“輕觸支付”功能的進(jìn)一步普及，預(yù)計(jì)線下支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生變化。支付寶，憑借其在技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)上的持續(xù)投入，有望在與微信支付的競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢(shì)。

回首過(guò)去，微信支付，憑借其在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的強(qiáng)大影響力和用戶對(duì)二維碼支付的熟悉度，預(yù)計(jì)仍將保持其在線下支付市場(chǎng)的地位。然而，隨著支付寶“輕觸支付”的推廣和用戶習(xí)慣的逐漸改變，兩大支付巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。

最終，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大受益者將是消費(fèi)者，他們將享受到更加便捷、安全和多樣化的支付選擇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的持續(xù)演變，線下支付市場(chǎng)的未來(lái)無(wú)疑將充滿無(wú)限可能，為消費(fèi)者帶來(lái)更多創(chuàng)新和驚喜。