四川
為認真貫徹落實《四川省市場監督管理投訴信息公示實施辦法》，督促經營者自覺履行法定義務和社會責任，提高誠信守法經營意識，構建消費維權的社會共治格局，提升我市消費環境安全度、經營者誠信度，切實維護消費者合法權益，營造放心舒心消費環境。9月3日，廣安市市場監管局對轄區內2024年二季度投訴量排名靠前的7家企業進行了消費投訴行政約談。廣安市市場監督管理局黨組成員、安全總監侯明榮出席約談會議并提出有關工作要求。
會議通報了2024年二季度被約談單位在全國12315平臺被投訴情況，并學習了相關法律法規，向被約談企業發放了行政建議和行政告知書，指出了被約談單位存在的主要問題，明確了整改要求。會上，被約談企業負責人對存在問題及情況進行了陳述，并當場簽署了整改承諾書，承諾對存在的問題限期整改落實。
會議強調，各企業要針對保護消費者合法權益工作中的問題及時開展自查自糾，梳理分析存在的問題和薄弱環節，補齊短板，建立長效機制，提升企業管理水平和效能，妥善處置消費糾紛，使消費糾紛及時化解在企業，解決在源頭，大力提升人民群眾消費滿意度，增強誠信經營理念，積極履行社會主體責任，營造放心舒心的消費環境，為全市經濟社會高質量發展做出貢獻。在保障消費者合法權益的同時，也要加強消費引導和釋法析理，對惡意投訴甚至敲詐勒索的要加強與其他部門溝通聯動，堅決打擊，保護企業合法權益。下一步，廣安市市場監管局將持續跟蹤企業的整改落實情況，對敷衍塞責、整改不力的將加強監督和曝光力度。
市局消保科全體人員、被約談企業所在地市場監管部門消保股負責人、被約談企業負責人參加行政約談。
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