8月30日,國家市場監督管理總局發布一則重磅公告——阿里巴巴如期完成自2021年4月開始的三年整改。
總局的說法是:很滿意。
“阿里巴巴嚴格規范自身經營行為,認真落實平臺主體責任,健全企業合規管理制度,提升平臺內商家和消費者服務水平,合規整改工作取得良好成效。”
“下一步,總局將為建設世界一流企業、增強國際競爭力提供堅實保障。”
第一句話對于阿里而言,如釋負重,長舒郁氣。
第二句話,更是價值千金——“世界一流企業”,這詞可不是什么公司都能擔當得起的。
這三年,阿里到底做了什么,又改變了什么?
2021年4月,市場監管總局對阿里處以182.28億的天價罰單,這是迄今為止中國企業吃到的最大的一筆罰款,前不見古人,后未見來者。
而三年之期已過,阿里已經不再是過去的阿里。
變革是阿里這三年的主旋律。
1.組織換血,蔡崇信成為集團董事會主席,吳泳銘出任集團首席執行官,馬老師則云游四海,退居幕后,管理隊伍年輕化,高效化。
2.業務重組:菜鳥、螞蟻、盒馬等業務分拆,明確1+6+N的組織架構
3.回歸用戶:重新確立“用戶為先、AI驅動”為集團兩大戰略重心,重振淘寶,重啟論壇,重塑業務戰略優先級,技術驅動和AI驅動的戰略也展開了。
4.治理轉變:不再過分強調KPI,直面問題,向“大公司病”開刀。
可以說,在這三年中,所有牽涉到反壟斷企業整治的企業中,阿里的答卷是最完整的,也是互聯網行業里求變最激進的企業之一。
但同時,阿里依然是阿里。
它依然沒有偏離互聯網企業的基本盤,依然是以用戶為中心。
無相君關注到的一組數據是:2023年,入駐淘寶的商家數量創歷史新高,超500萬新商家在淘寶注冊開店,其中有130萬商家是“00后商家”。
此外,阿里巴巴旗下1688商家數量也突破100萬,其中有60萬商家是源頭工廠。
阿里是電商起家,也是目前幾大平臺中對商家最友好的存在。
其商家經營工具“生意參謀”今年就宣布全面免費,阿里媽媽則發布了更精準的“全站推廣”,據說在內測階段就有商家實現了營業額的倍速增長,GMV增長2.97倍。
就在今天很多巨頭搞內卷的時候,阿里率先走出了低價困境,不再單純參與內卷大戰,而是盡可能為買賣雙方創造一個公平、高質的交易環境。
評分4.8以上的商家可以僅退款,細節的把控,其實就是一種對公平的鼓勵。
我在過去一再強調,向下內卷,是卷不出高質量發展的正循環的。
只有堅守、塑造“健康的平臺生態”,實現共贏,才能帶領中國制造向上走。
市監總局也表示:“提升平臺內商家和消費者服務水平。”
所謂健康,就是不犧牲商家或消費者的權益,不能為了追求交易量,讓中國制造的能力和口碑下去,不能搞得行業烏煙瘴氣。
大企業,要講大價值觀。
前不久,馬云在內部信中就對阿里重組的變化作出了總結:“這一年最核心的變化,不是去追趕KPI,而是認清自己,重回客戶價值軌道。”
阿里,還在堅守初心。
阿里的初心還表現在對科技的追求上。
阿里主營是電商,但定位是科技公司,過去三年里,阿里在深耕基本盤同時,還錨定前瞻科技,不斷取得突破。
比如AI大模型Qwen、已經可以實現遠超人工準確率的AI癌癥檢測。
包括nacos、seata、dubbo、rocketmq在內等等的技術產出,還開源給國內外其他企業使用。
價格低了,很多中小企業技術門檻就開始降低,數字化轉型也更有動力。
而阿里云更是成長為全球領先的云計算和人工智能技術及服務提供商,技術研發和實際應用方面一直保持著行業領先地位。
今年6月OpenAI宣布終止對中國市場提供API服務后,阿里云第一時間就拿出了替代方案,并在巴黎奧運會期間,技術出海,成為奧委會的官方合作企業。
互聯網的發展,需要有電商平臺的模式,更要有數字科技的基建。
當年阿里在支付寶上基建,就極大改變了國人的消費方式,今天來看,阿里更是向基建的深層次進軍,在研發投入方面,一直是國內第一梯隊。
同時阿里還拿出了營業額的3%來做公益,西北荒漠已經逐漸變成綠洲,而阿里的鄉村特派員更是深入田間地頭,專職助力很多貧困地區的農產品電商化。
技術驅動互聯網平臺業務,AI驅動科技業務,慈善驅動鄉村振興。
阿里不僅是一個電商平臺,更是一個科技平臺、經濟平臺。
國家為何會在今天認定阿里是“世界一流企業”,其實就是看中阿里本身對社會的價值。
Questmobile數據也顯示,今年4月,淘寶以9.28億的月活位居國內電商榜首。
截至2023年6月底,國內平臺經濟吸納了超過2億靈活就業人員,總市值規模達到了1.93萬億美元。
曾有媒體報道,國內至少有150位互聯網企業CEO都出身于阿里。
在最熱門的AI賽道,阿里還領投了知名的創業公司月之暗面、智譜、百川、零一萬物、MiniMax等,主打一個真金白銀。
面對新一輪的科技增長,這時候要鼓勵國內更多的企業像阿里一樣,重新梳理方向,為國家和社會創造更多的增量。
成長的20多年,阿里先后抓住了互聯網、移動互聯網的機遇,因勢而新,不斷突破,從而成為互聯網經濟時代最亮眼的一張名片
如今,政策周期徹底結束,三年之期已到,已過萬重山的阿里,正在輕裝上陣。
以新的戰略錨點,去擁抱下個10年,乃至更長的周期。
有了政策支持,阿里才能行穩,有了戰略的進化,阿里方能致遠。
阿里三年的作答,藏在用戶在購物時持續提升的體驗里,藏在萬千商家在一鍵開店中享受到的實惠,藏在云計算+AI的技術進化中。
重回健康軌道,就是破繭重生。
重新出發,市場看見的是一個更值得期待的阿里。
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