吉祥航空1歲幼童飛機上哭鬧，被陌生女子關廁所“立規矩”。吉祥航空回應稱，該行為是得到幼童家長同意的。相關回應內容引發網絡熱議，據知微事見 ，“吉祥航空通報兒童被關廁所教育”事件影響力指數達71.4，網友認為事件中 吉祥航空存在失職，回應更是被吐槽為“公關災難”。

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航司通報引爭議

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聲量傳播趨勢

• 8月24日，@茍延婷說房（貴陽） 發布視頻顯示，某國內航班上，兩陌生女子將一幼童關進衛生間“立規矩”。并配文稱：不讓小女孩奶奶進廁所，但自己全程錄像。下飛機前的兩個多小時，小女孩沒有再哭。喜歡行動不喜歡當觀眾，就想把孩子哄好，同時也讓大家好好休息。（視頻已刪除）

• 8月26日，吉祥航空客服回應：陌生人抱走小孩屬于個人行為，建議家屬報警；警方：已通知相關部門核實處理；19:52，@吉祥航空發布情況說明：兩名旅客將孩童抱至洗手間教育，是經過其祖母同意的，同時孩童母親對該行為表示理解。

• 8月27日，吉祥航空客服人員回應：對陌生人帶幼童單獨開展所謂“教育”做法表示譴責，吉祥航空會作出改進。同時表示，乘客如果這種情況，可以及時找安全員、機組人員、乘務長協助處理。此外， 多人擠到一個廁所是不被允許的。

• 8月28日，#吉祥航空稱不允許多人一起進廁所#、#媒體評孩子哭鬧被關飛機廁所#等相關話題登榜微博、快手、今日頭條。

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熱搜/熱榜

據 知微輿論場 ，周期內相關熱搜共計40+條，其中微博平臺熱搜數量最多，其次為今日頭條。結合熱搜詞條在榜時長TOP10來看，孩子哭鬧被關進廁所的行為以及航司通報中家長同意該行為的態度成為網友的核心爭議點。

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吉祥航空不吉祥？

網友：航司失職、聲明有貓膩、出行拉黑。疊加周期內吉祥航空系統升級引發“崩了”事件，收獲“股價跌跌不休”熱搜。

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各方觀點

媒體：社會應給兒童多一些關愛與包容

媒體方面認為，允許陌生人帶走1歲多的孩子關進廁所“教育”的行為是對風險的漠視，視頻中“恐嚇式”的“教育”也會為孩子帶來心理陰影，同時認為該事件中家長也需要反思自身的行為。此外，也有媒體表示， 航空公司可以為攜帶嬰兒的旅客提供愛心座椅標注，并為周邊可能被影響的旅客提供耳塞或積分優惠等。

網友：吉祥航空不作為

網友認為事件中的“教育者”、孩童家長及航空公司都應當反思自己的行為。同時，對于航空公司的聲明持不認可態度。其中， 聲明中兩名女子將哭鬧孩童帶入衛生間是其祖母同意，與社交媒體傳播的視頻內容相悖，似有貓膩。

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吉祥航空不吉祥？

8月26日，吉祥航空通報兒童被關廁所教育，同日，其系統更新引發“吉祥航空崩了”討論。據 知微輿論場 ，8月27日，話題#吉祥航空股價跌跌不休#、#吉祥航空股價跌跌不休#登榜微博、百度、快手平臺。

據 知微事見 ，結合吉祥航空危機事件影響力指數TOP5（2019-2024），“航司失職”引發的危機事件較多。其中，2024年因航司失職引發的兩起危機事件影響力指數較高。分別為：“吉祥航空通報兒童被關廁所教育”事件影響力指數達71.4；“吉祥航空回應不開空調致乘客中暑”事件影響力指數達65.0。

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