文 ｜ 闌夕

2022年夏天，唐山燒烤打人案震驚全國，而在事件曝光3天內(nèi)，抖音就攔截了157個(gè)假冒當(dāng)事人的賬號，其中既有偽裝成受害者及其親屬的，也有光頭紋身的壯漢開著直播故意找罵。

這當(dāng)然不是Cosplay的亞文化突然流行起來了，而是抖音生態(tài)在為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了強(qiáng)大的貨幣化能力的同時(shí)，也不可避免的讓取巧者發(fā)明了「假人設(shè) - 真造謠 - 蹭流量 - 轉(zhuǎn)帶貨 - 割韭菜」的便捷公式。

抖音安全中心會(huì)定期公示平臺(tái)的治理情況，從披露案例來看，有時(shí)候不得不「佩服」那些無所不用其極的灰色套路，以致于有種「如果他們把聰明勁兒用在別的地方，何嘗不會(huì)取得成功」的困惑。

比如看看這些短視頻標(biāo)題：「拌好的肉餡大家都不要吃」「洗凈的水果和蔬菜千萬不要買」「白白嫩嫩的蓮藕都是用甲醛泡過的」，發(fā)布者苦口婆心的制造恐慌，以一己之力不成比例的推高了社會(huì)成本，只為開設(shè)櫥窗售賣自己的良心生鮮，甚至也沒賺多少錢。

但這并不好笑。

事實(shí)上，抖音已經(jīng)意識(shí)到，落實(shí)平臺(tái)的治理責(zé)任這件事情，逐漸開始趟入了深水區(qū)，只有置身其中了解到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾芜\(yùn)作的，才能真正抓住違規(guī)群體的痛點(diǎn)，避免「到處起號打游擊，平臺(tái)追在后面查」的疲于奔命。

說起來倒是簡單，無非是「懲假斷利」這四個(gè)字，但要做到所需要的精細(xì)化治理能力，其實(shí)抖音——以及全球的互聯(lián)網(wǎng)公司——都在摸著石頭過河。

與人性里暗黑的一面作斗爭，從古至今都充滿了艱難險(xiǎn)阻，而技術(shù)能夠發(fā)揮怎樣的作用，很有看頭。

8月初，YouTube的前任CEO蘇珊·沃西基因病去世，她是Google創(chuàng)始階段的核心員工，口碑很不錯(cuò)，也是YouTube平底起飛的最大功臣。

但在她的悼文信息底下，有很多網(wǎng)民的用詞相當(dāng)惡毒，原因倒是無關(guān)私怨，只是因?yàn)樘K珊·沃西基曾在3年前表示YouTube幫著處理了大量聲稱疫苗有毒的陰謀論視頻，以致于在反疫苗群體那里結(jié)下了梁子。

在西方國家，以宗教為上游的反疫苗運(yùn)動(dòng)已經(jīng)是一門成熟的生意了，根據(jù)CCDH（網(wǎng)絡(luò)仇恨研究中心）的調(diào)查，美國每年至少有3600萬美元的消費(fèi)，來自反疫苗宣傳引流產(chǎn)生的營養(yǎng)補(bǔ)劑、有機(jī)食品及替代療法，像是英國醫(yī)生安德魯·韋克菲爾德對于麻腮風(fēng)三聯(lián)疫苗的科研欺詐，更是引發(fā)了全球接種率的大幅下降，最終導(dǎo)致麻疹感染潮再次復(fù)蘇，而他卻名利雙收，成了反智主義的紅人。

某種程度上，抖音面臨的困擾，和Facebook、YouTube等社交媒體是相似的，但在短視頻+直播的閉合鏈路下，傳播效率就天差地別了，這本是產(chǎn)品形態(tài)的優(yōu)勢，卻也同時(shí)提升了轉(zhuǎn)化能力。

換句話說，在通過虛假信息不當(dāng)獲利這件事情上，傳統(tǒng)平臺(tái)可能需要漫長的灌輸和漲粉周期，直到成為一個(gè)知名賬號，才有機(jī)會(huì)去做精準(zhǔn)收割，但在算法的加持下，只要蓄意「命中」熱點(diǎn)，就很容易在極短的時(shí)間內(nèi)吸引大量關(guān)注，并誤導(dǎo)系統(tǒng)的流量分配。

讓普通人也能被賦予話語權(quán)，這該是時(shí)代之幸，而不應(yīng)遭到竊取。

抖音站內(nèi)的「規(guī)范」「公約」「規(guī)定」一直在更新，創(chuàng)作者也會(huì)受到推送，剛剛更新的條文，在于明確了「違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利」的四大源頭：

虛假身份的冒充頂替、虛假內(nèi)容的情緒操縱、虛假營銷的煽動(dòng)浮夸、虛假流量的低質(zhì)誘騙，在觸發(fā)了這四種情形的判斷之后，平臺(tái)會(huì)做不同程度的處理，即使沒有達(dá)到封禁賬號的嚴(yán)重程度，也有抹除新增粉絲、收回變現(xiàn)權(quán)限等直擊罩門的措施。

打蛇打七寸，挖樹先挖根。

從碎片化到鏈路化的治理思路，是抖音這次升級的最大亮點(diǎn)，平臺(tái)不再是和一個(gè)個(gè)的賬號玩捉迷藏，真正需要解決的，是在動(dòng)機(jī)層就設(shè)下無利可圖的機(jī)制，讓真實(shí)回歸成為短視頻里最受扶持的流量大戶。

如果我沒記錯(cuò)，真實(shí)，在前幾年一度成為視頻網(wǎng)站的年度彈幕。

中國社科院在解釋年輕人愛發(fā)真實(shí)這個(gè)關(guān)鍵詞的原因里說，真實(shí)具有三層含義，與現(xiàn)實(shí)相符，與認(rèn)知相符，與心意相符，真實(shí)并不是反虛構(gòu)的，它的高頻出現(xiàn)，意味著集體認(rèn)同的表達(dá)。

從這個(gè)角度來看，真實(shí)也是最容易受到污染的資源，它既脆弱又不設(shè)防，赫胥黎在小說「美麗新世界」里設(shè)想出了一個(gè)被娛樂工業(yè)高度支配的烏托邦，以致于只有野蠻人保留區(qū)的人類才能發(fā)現(xiàn)那些看似尋常的虛假。

抖音不厭其煩的強(qiáng)調(diào)以真實(shí)為原則，并不只是在配合監(jiān)管，因?yàn)槭チ苏鎸?shí)，分享美好生活也就成了一種充滿諷刺性的表演，這也沖擊到了抖音作為產(chǎn)品的核心利益，有著「千里之堤潰于蟻穴」的危機(jī)感。

我們驚嘆真實(shí)世界的戲劇性，正是因?yàn)樗南∪保僧?dāng)戲劇性可以被流水線「生產(chǎn)」后，一切就都變味了。

有一個(gè)案例非常典型，挑撥者對社會(huì)新聞的原始視頻進(jìn)行切片，然后加入自己臆想的矛盾情節(jié)制造爆點(diǎn)，比如當(dāng)事人打工擺攤?cè)找剐量嘀粸楣┑艿苌蠈W(xué)，硬生生挑起了性別爭議的閥門，而其主頁的商品櫥窗，則安然迎接遠(yuǎn)道而來的龐大流量。

后來連社會(huì)新聞里真正的當(dāng)事人都受此影響，出現(xiàn)了家庭矛盾，等到辟謠聲明發(fā)布出來，挑撥者早就「已輕舟已過萬重山」，去尋找下一個(gè)獵物了。

惡人還得鐵腕治，抖音每個(gè)月都要處理成千上萬起類似的事件，錯(cuò)綜繁復(fù)的利益鏈條，決定了現(xiàn)在的大多數(shù)造假行為都并非出自惡作劇或是反社會(huì)動(dòng)機(jī)，而是出于搞錢的需要，無論是熱搜過后突然冒出來的一大群主角親友，還是蓄意制造恐慌和仇恨情緒，或者干脆批量化的倒灌內(nèi)容以求一爆，所有的心機(jī)都是為了圈粉賣貨。

那就讓他們，圈不了粉，賣不了貨。

根據(jù)抖音安全中心的統(tǒng)計(jì)，今年1月至今，已經(jīng)有7.3萬個(gè)賬號因?yàn)樯嫦悠墼p而被收回了直播權(quán)限，其中有很多賬號都是刻意為了躲避平臺(tái)察覺，把用戶引流到其他產(chǎn)品里再才「下手」。

這是灰產(chǎn)行業(yè)的常見做法，用A產(chǎn)品添加的人，導(dǎo)到B產(chǎn)品去做商品交付，用B產(chǎn)品新建的群，買單環(huán)節(jié)則放在A產(chǎn)品里，打的就是兩個(gè)產(chǎn)品之間信息不互通，無法判斷發(fā)生在其他產(chǎn)品里的投訴是真是假。

最后只能平臺(tái)點(diǎn)亮新的技能樹，連帶著做起了偵探，在一起主播冒充名人助理并將粉絲帶到其他產(chǎn)品誘導(dǎo)消費(fèi)的案子里，抖音甚至做了跨平臺(tái)的深入研判，獲得了足夠的證據(jù)之后，一邊懲罰賬號，一邊給警方上報(bào)線索，最后幫著打掉了一個(gè)6人的專職團(tuán)伙。

就說累不累吧??

但是，作為國民級內(nèi)容平臺(tái)，這也是抖音必須直面的天命：履行主體責(zé)任。

在抖音上，造假獲利的另一個(gè)重災(zāi)區(qū)，集中在民生領(lǐng)域，有很多聳人聽聞的標(biāo)題，可能在一二線城市的年輕用戶看來，都屬于隨手滑過的「一眼假」，但它瞄準(zhǔn)的，恰好是抵抗能力偏低的中老年弱勢群體。

深色的紫菜含有亞硝基、食用油原材料被汽油浸泡過、你們用手里水杯喝的不是水是命??這些內(nèi)容在行業(yè)里被稱作「鉤子」，鉤到的不安感，則被對接給明碼標(biāo)價(jià)的「天然紫菜」「手工榨油」「保健水杯」。

也不是說食品安全就不重要了，或者說，越是容易出問題的領(lǐng)域，就越是容易遭到利用，由鏡頭里的信誓旦旦，去替換掉社會(huì)公信力。

以抖音的用戶量和滲透率而言，再小的角落，都有著人滿為患的光景，防火墻不止是要建立在堅(jiān)持不懈的科普教育上，更要及時(shí)斬?cái)鄰囊婚_始就居心不良的試探。

年輕時(shí)總是相信「謠言止于智者」，這六個(gè)字有種不拖泥帶水的利落感，現(xiàn)在卻能反應(yīng)過來，它的潛臺(tái)詞有多么傲慢。

羅翔教授是這么描述知識(shí)分子的優(yōu)越的：

「一個(gè)農(nóng)夫來到城市不懂交通規(guī)則，他不是蠢，他只是不太理解什么叫交通規(guī)則。一個(gè)城里人到鄉(xiāng)下，分不清麥子跟稻子，你也不能說他蠢，他也只是不太理解。」

所以才要更加堅(jiān)定的支持抖音在治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這件事情上的精進(jìn)不休，網(wǎng)絡(luò)可以成為很多形式的避風(fēng)港，為用戶提供一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)的娛樂之地，但唯獨(dú)不能在底線上做出退讓，讓侵犯利益的行為也能躲避風(fēng)頭。

保護(hù)了用戶的沖浪安全，也就保護(hù)了平臺(tái)的繁榮穩(wěn)定，更是保護(hù)了創(chuàng)作者的公平競爭。