區民政局婚姻登記處主動、熱情、精細服務,解決群眾關切問題,打造滿意窗口,提供滿分服務。
為優化實地辦理體驗,區民政局婚姻登記處嚴格按照國家3A級婚姻登記場地創建要求,分設了候登區、結婚登記區、離婚登記區、頒證大廳、婚姻家庭輔導室、檔案室,為服務對象創造了溫馨舒適的辦事環境。同時,為離婚當事人提供獨立的私密空間,保護當事人的個人隱私。
為使婚姻登記服務更加人性化、親情化,在“520、七夕”等多個登記小高峰期間,實行線上線下多種預約方式,盡最大可能為群眾提供便利,讓新人在甜蜜的“幸福小高峰”,領取“超有愛”的“紅本本”。
為做好婚姻登記全國通辦,區民政局婚姻登記處對婚姻登記檔案重新進行整理,并對早期的歷史婚姻檔案進行婚姻登記數據庫錄入及數據修改完善工作,提升了數據和電子檔案的準確性和完整性,為政府相關部門信息共享提供了數據支撐。截至目前共錄入905630頁,112754卷。
區民政局婚姻登記處秉承“微笑服務”“預約服務”,不斷增強服務的針對性和及時性,受理事項均為現場受理、即刻辦理,辦結率100%,群眾評價“滿意率”100%。區民政局婚姻登記處將持續聚焦人民群眾關切期盼,不斷提高服務質量和服務效能,以服務“小窗口”推動作風“大轉變”。
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