在日常生活中，您有沒有遇到過停車?yán)U費(fèi)時(shí)，要登記姓名、電話等個(gè)人信息的情況？

今年初，湖里區(qū)檢察院在履行公益訴訟職責(zé)中發(fā)現(xiàn)，這樣的情況并非個(gè)例，轄區(qū)內(nèi)部分停車場經(jīng)營者存在違規(guī)收集消費(fèi)者個(gè)人信息等違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的行為，損害了消費(fèi)者個(gè)人信息安全。檢察機(jī)關(guān)迅速向有關(guān)部門發(fā)函，提出整改建議。

不填個(gè)人信息

竟無法繳費(fèi)

今年初，小李開車到湖里區(qū)一家商場吃飯，出場繳停車費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，繳費(fèi)小程序不僅需要填寫個(gè)人姓名，還要匹配自己的手機(jī)號碼。

他嘗試著取消個(gè)人信息登記的步驟，但無法繳費(fèi)。當(dāng)時(shí)后面的車輛不斷按喇叭催促，小李不得已通過小程序匹配了個(gè)人姓名及電話信息，這才得以順利繳費(fèi)。事后小李越想越不對勁，于是把問題反饋給商場和市場監(jiān)管部門。

然而，這樣的情況不止小李一人遇到。湖里區(qū)檢察院在開展行政公益訴訟時(shí)發(fā)現(xiàn)，針對停車收費(fèi)收集個(gè)人信息的投訴比例較高，部分停車場存在掃碼繳費(fèi)要輸入手機(jī)號碼或姓名等信息情況。

檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為

收集消費(fèi)者手機(jī)號碼、姓名等信息不是完成線上繳納停車費(fèi)的必要環(huán)節(jié)，上述行為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，侵害了消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

對16家停車場

開展專項(xiàng)巡查

很快，湖里區(qū)檢察院向轄區(qū)相關(guān)部門發(fā)出《磋商函》，針對停車收費(fèi)違規(guī)收集個(gè)人信息的行為提出整改建議。

“除了督促責(zé)任單位做好個(gè)人信息安全保護(hù)工作，切實(shí)有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益外，我們還建議加強(qiáng)個(gè)人信息安全普法宣傳，提升廣大消費(fèi)者個(gè)人信息安全維權(quán)意識和監(jiān)督意識。”湖里區(qū)檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

收到《磋商函》后，相關(guān)部門迅速對相關(guān)停車場的經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查，對其違規(guī)收集消費(fèi)者個(gè)人信息等違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的行為，責(zé)令立即整改。同時(shí)，還對全區(qū)范圍內(nèi)大型商超、酒店、公共場所等重點(diǎn)場所的16家停車場開展專項(xiàng)巡查，重點(diǎn)檢查超出必要收集消費(fèi)者姓名、手機(jī)號碼、位置信息等侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全的違法行為。

日前

消費(fèi)者驅(qū)車進(jìn)入相關(guān)涉及違規(guī)收集個(gè)人信息的停車場，在出場繳費(fèi)時(shí)，填寫個(gè)人信息的步驟已被取消，可直接掃碼完成繳費(fèi)。

統(tǒng)籌發(fā)展與安全的新形勢下，任何企業(yè)的任何商業(yè)行為，都要守牢法律底線，堅(jiān)持科技向善，尊重消費(fèi)者意愿，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)健康持久發(fā)展。

檢察機(jī)關(guān)將持續(xù)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的民生問題，繼續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟檢察工作力度，督促行政機(jī)關(guān)依法履職，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)者創(chuàng)造安心、清朗的消費(fèi)環(huán)境。