在這個(gè)充滿(mǎn)變數(shù)的世界里，常常會(huì)有一些令人意想不到的情節(jié)上演。就比如不久前發(fā)生的那一幕，前一秒還在挑釁大學(xué)生，囂張跋扈的紅袖章老頭，如今卻已被開(kāi)除，這樣的結(jié)局或許在很多人的預(yù)料之中。
回想起青島地鐵老人事件，它仿佛是一面鏡子，映射出了類(lèi)似情況下可能出現(xiàn)的結(jié)果。而這位紅袖章老頭的出現(xiàn)，不得不說(shuō)有些生不逢時(shí)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，他如此肆意地展現(xiàn)出自己的張狂，無(wú)疑是撞到了槍口上，成為了那只被槍打的出頭鳥(niǎo)，被拿來(lái)殺雞儆猴，最終也算是給了大眾一個(gè)交代。

仔細(xì)審視整個(gè)事件，雖說(shuō)這位老頭的言行著實(shí)令人討厭。他那說(shuō)話(huà)的神態(tài)，活脫脫就是典型的反派形象。
尤其是最后笑嘻嘻地嘲諷道：“賣(mài)不了，哎，賣(mài)不了。”那副小人得勢(shì)、幸災(zāi)樂(lè)禍的模樣，簡(jiǎn)直栩栩如生。
難怪會(huì)有網(wǎng)友甚至打趣道，這一幕放入影視教材都綽綽有余了。然而，當(dāng)我們深入探究這場(chǎng)沖突的根源時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)事情并非那么簡(jiǎn)單明了。
從大學(xué)生的角度來(lái)看，他懷揣著勤工儉學(xué)的美好愿望，走出校園，試圖通過(guò)售賣(mài)手工制品來(lái)賺取一些外快，為父母減輕負(fù)擔(dān)，這樣的出發(fā)點(diǎn)無(wú)疑是充滿(mǎn)善意和積極的。
而對(duì)于紅袖章老頭來(lái)說(shuō)，事發(fā)地點(diǎn)明確規(guī)定不允許擺攤，他作為工作人員，按照規(guī)定履行職責(zé)上前勸阻，從工作要求的層面來(lái)講，似乎也沒(méi)有錯(cuò)誤。但問(wèn)題的關(guān)鍵恰恰就在于此，沖突之所以會(huì)爆發(fā)并且不斷升級(jí)，并非是因?yàn)殡p方的立場(chǎng)本質(zhì)上有錯(cuò)，而是在處理問(wèn)題的過(guò)程中，雙方都沒(méi)有控制好自己的情緒，采取了錯(cuò)誤的態(tài)度和方式。

老頭在勸阻大學(xué)生時(shí)，沒(méi)有選擇心平氣和地講道理，而是在情急之下爆粗口、說(shuō)臟話(huà)，試圖以權(quán)力和強(qiáng)硬的態(tài)度驅(qū)趕大學(xué)生。他或許沒(méi)有意識(shí)到，如今的大學(xué)生普遍具有較高的素質(zhì)和理解能力，只要能夠以尊重和理性的方式進(jìn)行溝通，他們是能夠接受道理和規(guī)定的。但老頭這種居高臨下、強(qiáng)行驅(qū)趕的做法，只會(huì)激起對(duì)方的反抗心理，從而導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化。
值得慶幸的是，在這場(chǎng)劍拔弩張的沖突中，現(xiàn)場(chǎng)有一位熱心大哥及時(shí)挺身而出。他生怕兩人真的動(dòng)起手來(lái)，造成不可挽回的后果，于是果斷地將兩人拉開(kāi)。正是因?yàn)檫@位熱心大哥的善舉，才使得這場(chǎng)風(fēng)波大事化小，小事化了。

如若不然，一旦兩人真的打起來(lái)，事情必將鬧得更大，帶來(lái)的影響也將更加惡劣。此外，當(dāng)?shù)毓俜皆谶@一事件中的表現(xiàn)也飽受詬病。事情發(fā)生后，他們不是第一時(shí)間想著如何妥善解決問(wèn)題，平息公眾的不滿(mǎn)和質(zhì)疑，反而是企圖堵住曝光者的嘴，要求人家刪除視頻，還以怕影響青島旅游形象為由進(jìn)行辯解。
這樣的做法實(shí)在是令人難以接受。在如今這個(gè)信息高度透明的時(shí)代，試圖掩蓋問(wèn)題往往只會(huì)適得其反。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，官方應(yīng)該以積極、坦誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)公眾，迅速展開(kāi)調(diào)查，公正地處理問(wèn)題，并且及時(shí)向社會(huì)公布處理結(jié)果和改進(jìn)措施。

只有這樣，才能贏得公眾的信任和理解，維護(hù)自身的形象和公信力。對(duì)于類(lèi)似的社會(huì)事件，我們不能僅僅停留在表面的指責(zé)和批判上，更應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)，反思我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)的態(tài)度和方法。無(wú)論是個(gè)人還是相關(guān)部門(mén)，都應(yīng)該學(xué)會(huì)控制情緒，以理性、平和的方式解決矛盾和沖突。
同時(shí)也應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)和能力建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)和管理水平，以避免類(lèi)似的事件再次發(fā)生。總之，這起紅袖章老頭與大學(xué)生的沖突事件，雖然看似只是一個(gè)局部的、個(gè)別的事件，但它所反映出的問(wèn)題卻具有一定的普遍性和警示意義。希望我們都能夠從中得到啟示，共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧、文明的社會(huì)環(huán)境。