昨天，杭州外賣員的事，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，這件事情的起因，是因?yàn)橐晃或T手送外賣的時(shí)候，因?yàn)楹舆厸]有道路到目的地，于是，這位外賣員就把車停下來(lái)從綠化帶中過去，但是他出來(lái)的時(shí)候，不小心踩到了圍欄，物業(yè)看到圍欄歪了，就將其電動(dòng)車鑰匙拔下，并表示要罰款200元。由于外賣員手上還有訂單，所以非常著急，所以在被逼無(wú)奈的情況下，他就下跪了。

這件事發(fā)生后，引發(fā)附近很多外賣員不滿，很多外賣員紛紛出來(lái)聲援這位下跪的騎手，為這位騎手討說法，所以他們紛紛到小區(qū)物業(yè)處，要求物業(yè)道歉。

因?yàn)檫^來(lái)討說法的外賣員越來(lái)越多，所以這件事也被鬧大了。

其實(shí)在我之前的付費(fèi)文章《聊一個(gè)之前從沒聊過的話題》中我就說過，身為自媒體，對(duì)于這種群體事件，還是要謹(jǐn)慎評(píng)論為好，因?yàn)檫@是為他人好，也是為你自己好。而且現(xiàn)在這件事很多細(xì)節(jié)并未披露，所以一些事情自媒體并不好做過多討論。

但是今天寫這篇文章，我還是想向大家說一說當(dāng)我們普通人遇到?jīng)_突的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么辦。

其實(shí)，身為社會(huì)人，當(dāng)我們和陌生人遇到?jīng)_突的時(shí)候，有時(shí)候并不是你占理，你就可以咄咄逼人的。

其實(shí)保安和外賣員，都是社會(huì)的底層。但是很多時(shí)候，保安的權(quán)力，是大于外賣員的。

身為社會(huì)上的人，在和陌生人發(fā)生正面沖突的時(shí)候，一定要記住一個(gè)定律，這個(gè)定律，就是——“權(quán)力讓步”定律。

什么叫“權(quán)力讓步”定律呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說，當(dāng)與陌生人（或者沒有正利益關(guān)系的人）發(fā)生正面沖突的時(shí)候，誰(shuí)的權(quán)力更大，誰(shuí)就應(yīng)該優(yōu)先讓步，千萬(wàn)不要去和更沒權(quán)、更沒錢或者更沒地位的一方較真，能放一馬就放一馬，不要在自己占理的時(shí)候，還去對(duì)陌生人咄咄逼人。

就比如保安和外賣員，保安的權(quán)力是大于外賣員的，但是此時(shí)他們的利益關(guān)系是負(fù)利益關(guān)系。還有城管和攤販，城管的權(quán)力是大于攤販的，但是他們的利益關(guān)系也是負(fù)利益關(guān)系。而這時(shí)候，如果保安和城管在占理的時(shí)候，還咄咄逼人，把對(duì)方逼到墻角，那么這種時(shí)候，很可能會(huì)出事。

為什么會(huì)這樣呢？

因?yàn)橐溃F(xiàn)實(shí)沖突，和網(wǎng)絡(luò)沖突是不一樣的。在現(xiàn)實(shí)沖突中，暴露在對(duì)方的眼前的沖突雙方，都是活生生的人，此時(shí)人的“權(quán)力形象”是很低的。而如果沖突是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的話，就不同了，在網(wǎng)絡(luò)上因?yàn)榇蠹叶伎床坏綄?duì)方，所以此時(shí)人的“權(quán)力形象”則會(huì)相對(duì)高一些。

有權(quán)力的人，在對(duì)陌生人使用權(quán)力的時(shí)候，往往都是隔著網(wǎng)絡(luò)，或者是隔著幾個(gè)人才會(huì)使用的。例如當(dāng)一個(gè)公司的底層牛馬對(duì)董事長(zhǎng)不敬的時(shí)候，你覺得董事長(zhǎng)會(huì)當(dāng)面跟他發(fā)飆嗎？

大概率是不會(huì)的。

這種情況下，董事長(zhǎng)只會(huì)找到他們部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，然后利用自己的權(quán)力將這個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥一頓，而后這個(gè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)身就會(huì)去找到員工的上級(jí)罵一頓，員工的上級(jí)被罵后，出門后則大概率會(huì)找到那個(gè)員工，不是給他兩巴掌，就是給他穿小鞋、扣工資。

為什么會(huì)這樣？

因?yàn)闄?quán)力在當(dāng)面使用的時(shí)候，往往只能對(duì)有正利益關(guān)系的熟人使用，如果你在當(dāng)面使用權(quán)力的時(shí)候，使用的對(duì)象是一個(gè)跟你沒有直接利益關(guān)系的人，甚至是和你有利益沖突的人的時(shí)候，此時(shí)你在他面前是沒有什么權(quán)力感的，所以這時(shí)候?qū)Ψ揭欢〞?huì)反擊。

這就是人性。

為什么城管趕攤販的時(shí)候，明明是城管有理，可攤販就是不服，甚至還打城管？為什么保安趕外賣員的時(shí)候，明明就是保安有理，可外賣員還和保安互毆？

因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，如果你使用權(quán)力的對(duì)象和你沒有正利益關(guān)系，你還不會(huì)把槍口抬高一寸，還去咄咄逼人，把別人逼到墻角，讓對(duì)方退無(wú)可退的話，那么對(duì)方這個(gè)時(shí)候一定會(huì)豁出去，跟你死磕到底。

這個(gè)和對(duì)錯(cuò)無(wú)關(guān)，和價(jià)值觀無(wú)關(guān)，和道德無(wú)關(guān)，只和人性有關(guān)。

人性是不會(huì)跟你扯對(duì)錯(cuò)、價(jià)值觀、道德觀等等這些東西的，你如果和陌生人沒有正利益關(guān)系，即便你再有權(quán)力，他也是不會(huì)對(duì)你做任何忍讓的，因?yàn)檫@時(shí)候他只有一個(gè)概念——那就是反擊。

無(wú)論他占不占理，無(wú)論他是對(duì)是錯(cuò)，他都會(huì)反擊。

就比如你是一個(gè)保安，相對(duì)于外賣員這個(gè)群體，你就是更有權(quán)力的一方。而如果此時(shí)你遇到一些外賣員，當(dāng)他們不小心損壞了某個(gè)欄桿或者臺(tái)階的時(shí)候，如果這時(shí)候你就使用你的某些想象出來(lái)的權(quán)力拔掉他們的電動(dòng)車鑰匙，讓他們退無(wú)可退的話，這時(shí)候他們是不會(huì)再跟你講道理的——你跟外賣員這個(gè)群體壓根沒有正利益關(guān)系，所以這時(shí)候外賣員這個(gè)群體的腦海里只有兩個(gè)字——反擊。

所以，本來(lái)就是一件小事，為什么一群外賣員會(huì)那么團(tuán)結(jié)，寧可放棄送外賣，也要聚集起來(lái)把對(duì)方團(tuán)團(tuán)包圍呢？

因?yàn)樗麄儚哪莻€(gè)下跪的外賣員身上，看到了自己的影子，他們覺得一個(gè)保安或者物業(yè)敢這樣對(duì)待我的同行，那我今后大概率也會(huì)被這樣對(duì)待，所以此時(shí)，他們的腦海里就只剩下兩個(gè)字——反擊！