作者：陶舜財經

杭州——這座憑借互聯網產業迅速崛起而被譽為“電商之都”的網紅城市，周一發生了一個標志性的事件：寫字樓保安要求女外賣員跪下，還罵外賣員是狗。

本是同根生，相煎何太急。

視頻顯示，8月12日下午，杭州綠城西溪世紀中心附近，一些外賣騎手要求物業保安道歉。

據稱，一名女大學生外賣騎手在午高峰送餐時，將車停在附近人行步道，跨過綠化帶護欄時不慎將護欄踩倒，隨后保安將外賣騎手車鑰匙拔下，要求騎手賠償損失，騎手下跪之后，才被歸還鑰匙。

騎手下跪的圖片在當地騎手群內流傳開后，一些騎手前往西溪世紀中心要求物業道歉。期間他們合唱了一支非常著名的中文歌曲。

現場來了很多人，包括執法人員和救護車。

事發地歸屬于杭州市余杭區蔣村街道，這里云集了眾多以互聯網為特色的創業公司。街道辦的工作人員對大河報·豫視頻《看見》記者表示，“外賣騎手是事件關鍵當事人，目前還沒有出面，網上關于事件的討論版本不一，需要經過調查和通報，才能確認具體原因。”

《第一財經》援引一名網友的描述，女騎手送外賣但是河邊沒有道路去目的地，于是外賣員把車停下來從綠化帶中過去，出來的時候踩到了圍欄，物業看到圍欄倒了將其電動車鑰匙拔下，并表示要罰款200元。外賣員由于手上還有訂單，因為著急下跪。

但是也有另一個版本的講述稱，保安化身環保人士，不但要對女騎士罰款200，還要求她下跪。

目前尚無權威信息判斷下跪是壓力下的應激反應，或是被保安勒令下跪。

現場有不少騎手要求涉事保安下跪道歉。

這件事情之所以重要，是因為它交叉匯集了多個中國社會長期關注的熱點：線上線下業態的銜接問題；社區保安的權力濫用問題；物業服務公司作為服務方，有時卻有凌駕于服務對象之上的問題，等等。

最關鍵一點，外賣員作為一個顯性勞動者群體，他們在平臺訂單計時壓力之下經常容易崩潰，當他們爭分奪秒奔跑在道路上，他們的權利又經常不能被社會有效地“看見”，小區門進不去，電瓶車會被扣，等等等等。

道歉沒有討到，一些當天去過綠城西溪世紀中心的外賣員發現，他們的外賣賬號被凍結了三個月。

外賣員的艱難遭遇，折射了中國社會神經末梢的脆弱一面。

一名外賣員在視頻中說，“一個資深的外賣員基本不會笑的，因為上揚的嘴角已經被生活壓彎了。”

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