7月8日，我省沿黃及西部出現(xiàn)暴雨，鄭州、開(kāi)封、駐馬店等地部分縣（市、區(qū)）出現(xiàn)大暴雨，是2024年入汛以來(lái)最強(qiáng)的一次降雨過(guò)程。此次降雨對(duì)交通和群眾生活等造成不利影響。

汛情即命令。暴雨來(lái)襲，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司系統(tǒng)上下聞令而動(dòng)、第一時(shí)間啟動(dòng)汛期應(yīng)急預(yù)案，緊急召開(kāi)線上調(diào)度會(huì)議，統(tǒng)籌全省各級(jí)機(jī)構(gòu)全力應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害，以保險(xiǎn)央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

鄭州市中心支公司迅速成立12個(gè)理賠服務(wù)工作組，“線上+線下”雙向發(fā)力應(yīng)對(duì)汛情。線上通過(guò)微信客戶群、朋友圈、短信推送、公眾號(hào)、H5 方式等形式發(fā)布暴雨預(yù)警、易澇點(diǎn)，提高廣大群眾防范意識(shí)；線下協(xié)調(diào)拖車23輛、停車廠2處，各救災(zāi)梯隊(duì)人員駕駛62輛查勘車前往各易澇點(diǎn)隨時(shí)待命救援。同時(shí)主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)情況，多措并舉支持各區(qū)域防汛救災(zāi)工作。

周口

7月5日上午，周口市中心支公司聯(lián)合行業(yè)內(nèi)人保、平安、太保等7家主要主體，組建了“2024年保險(xiǎn)行業(yè)防災(zāi)防損群”，在群內(nèi)信息共享水淹中高風(fēng)險(xiǎn)路段。公司派專人在路口設(shè)防，開(kāi)展勸導(dǎo)、勸返工作，在路口主要位置設(shè)置警示標(biāo)志和橫幅，提醒過(guò)往車輛和行人禁止通行，在工作人員的耐心勸導(dǎo)下，共勸返車輛411輛，保障了人民群眾生命安全。

商丘

7月8日，客戶李先生在駕駛過(guò)程中經(jīng)過(guò)一段積水路段，車輛熄火停駛后，李先生撥打中國(guó)人壽客服電話95519進(jìn)行報(bào)案，商丘市中心支公司柘城縣營(yíng)銷服務(wù)部工作人員接到報(bào)案后，立即與客戶聯(lián)系，提醒客戶不要在水域內(nèi)啟動(dòng)車輛，以免造成發(fā)動(dòng)機(jī)二次受損，并駕駛查勘車輛奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在查驗(yàn)了相關(guān)損失后，協(xié)助客戶將事故車輛推離涉水區(qū)域，其專業(yè)、及時(shí)、高效的理賠服務(wù)得到客戶的高度認(rèn)可。

濮陽(yáng)

濮陽(yáng)市盤錦路與蘇北路交叉口路段因地勢(shì)較低出現(xiàn)積水。濮陽(yáng)市中心支公司加強(qiáng)重點(diǎn)路段管控，在風(fēng)險(xiǎn)路段設(shè)置警示人員，警示人員頂著風(fēng)雨對(duì)來(lái)往的車輛進(jìn)行勸返，化身風(fēng)雨“守路人”。7月5日下午4時(shí)許，濮陽(yáng)市蘇北路因強(qiáng)降雨導(dǎo)致道路多處受阻，濮陽(yáng)市中心支公司理賠人員積極投入防汛搶險(xiǎn)工作，幫助被困車輛、人員撤離到安全地段，確保汛期道路暢通，保障群眾生命與財(cái)產(chǎn)安全為廣大客戶撐起“保護(hù)傘”。

開(kāi)封

開(kāi)封市中心支公司與人保財(cái)險(xiǎn)公司緊密協(xié)作，迅速組織人力，在受災(zāi)嚴(yán)重的十字路口設(shè)立了臨時(shí)布控點(diǎn)，工作人員身穿醒目的工作服奮不顧身地將被困在深水區(qū)的車輛一一推出，確保車輛被轉(zhuǎn)移到安全地帶。

截至7月9日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司公司共接到車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)報(bào)案1204起，出動(dòng)救援車60余輛、救援人員69人次、已救援車輛412余輛。汛期期間，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)河南省分公司第一時(shí)間開(kāi)啟綠色快賠通道，最大程度簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，對(duì)于涉水車輛損失和緊急案件優(yōu)先處理，提升賠付速度。全員保持24小時(shí)電話暢通，快速開(kāi)展施救、分流、拆檢、定損、修理、理算核賠工作，用“365+”實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，全力以赴為客戶提供“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。