文 | 晚情 來源 | 傾我們所能去生活

朋友們得知我從云南回來了，立刻約我小龍蝦，在云南一個星期都沒有吃到合心意的飯菜，我咽著口水馬上答應(yīng)了。

聚會的很多朋友是做生意的，最后差點演變成吐槽大會。

一位朋友說，今年是她們公司第一年沒有招新人的一年，但有一個部門例外，就是售后服務(wù)部，人手增加了不少。

按理說，顧客買了東西之后，有什么問題來找售后是正常需求，這么多年也一直是這么過來的，但今年有點不一樣。

哪里不一樣呢？就是很多客戶的售后問題令人無語。

舉個例子，她們是做服裝的，7天之內(nèi)有人要退要換，只要不影響二次銷售，完全沒問題。

但有的人是前年買了，但是一直沒穿，要求退掉，她們當(dāng)然不答應(yīng)，這都已經(jīng)兩年了，怎么還可以退換呢。

對方理直氣壯地說，我吊牌還沒有拆呢，全新的，為什么不能退換呢？

她無語地說，全新是全新，但是衣服款式變化快，前年的款和今年的款完全不一樣，最終她們拒絕了。

然后對方說，你們這么大一個公司，難道還差我一件衣服嗎？

今年經(jīng)濟不好，一件衣服對你們而言無所謂，但是對我而言就是一筆錢。

這件衣服的價格是89！

最后，就是不歡而散，對方祝她們早日倒閉，雙方心情都不好。

這還不算最奇葩的，還有更奇葩的呢，可能正常人的思維都無法理解。

剛才的案例起碼客戶還沒有穿過這個衣服，接下來的突然會讓很多人大跌眼鏡，但這就是真人真事。

有個客戶，去年買了條裙子，收到也好評了，今年跑過來退款。

理由是她穿了這條裙子，并沒有遇到優(yōu)秀的男朋友，可見這裙子穿了并不好看，否則怎么會吸引不到異性呢。

所以她要求退了這條裙子，因為她覺得穿了沒什么效果。

當(dāng)時我聽到的時候差點噴飲料，果然最好的寫作素材都來源于生活啊，她捶著桌子說：

我賣的是衣服啊，衣服穿了好不好看，主要取決于你的臉和身材啊，什么時候賣衣服還要保證對方找到男朋友了??！就算許愿池都沒有這么靈??！

另一個朋友趕緊說，你這起碼還是這一兩年發(fā)生的，起碼人家曾經(jīng)真的真金白銀的付過，我給你們講個更郁悶的事。

朋友說，前不久她搞了個活動，贈品非常吸引人，所以下單的人很多，結(jié)果林子大了什么人都有。

有個人下單后，說東西不喜歡要退回來，結(jié)果退回來后發(fā)現(xiàn)沒有贈品沒有寄回來，本來她以為可能遇到薅贈品的白嫖黨了，結(jié)果她還是低估了人性。

客服去聯(lián)系對方讓把贈品寄回來時，對方說就等著你們來聯(lián)系呢，讓她們把贈品的錢打給她，她才會把贈品寄回來。

當(dāng)時朋友簡直風(fēng)中凌亂，她說這贈品明明就是免費送給她的，讓她退回來合情合理，即便不退回來，我就當(dāng)救濟乞丐了。

結(jié)果她死活要把贈品原價賣給我，如果我不把錢打給她，她說要投訴我詐騙，這到底是什么樣的家教，能教出這種人來??？

然后大家紛紛說，還是你聰明，早早就退出了電商，現(xiàn)在每天看書做課，日子過得逍遙自在，這些煩心事永遠沾不到你的邊。

我理解她們的郁悶，我退出電商并不是因為這些事，相反，我做電商的時候，遇到的客戶基本都非常好，有些真的讓人特別暖心感動。

但我也明白，因為現(xiàn)在大環(huán)境不好，很多人對人品和底線的要求似乎越來越低，甚至到了沒有下限的地步。

誠然，現(xiàn)在很多人的日子不好過，所以有些人就另辟蹊徑，不想著如何去賺錢，反而把腦筋動到了如何去占便宜上。

我從幾年前，基本就不買成衣了，都是固定去定制的。

不是我錢多，而是幾年前我去參觀過一個服裝工廠，她們做得挺大，一天要發(fā)幾千件，我當(dāng)時就是去學(xué)習(xí)發(fā)貨的，因為訂單量大，退回的衣服也多。

當(dāng)時我看到有一堆衣服，那豈是一個臟字了得，據(jù)說都是退回來的。

有的已經(jīng)穿了幾天了，有的沾著不明物體，當(dāng)時有人拿著東西在噴，應(yīng)該是用來除味的。

還有個人拿著一瓶東西噴在污漬上，說是什么污漬都能去得掉，但如果這個東西還去不掉的污漬，基本就真的報廢了。

對方負責(zé)人和我感慨道：網(wǎng)上購物畢竟看不到實物，要是收到不合適不喜歡退換很正常。

但有的人是穿幾天才退回來，或者弄得很臟再退回來，不退不平臺介入，基本息事寧人就退了。

服裝業(yè)退貨基本在50%以上，也不可能這些衣服都銷毀了，處理后還是得賣的。

我是個有輕微潔癖的人，所以從那以后，我就直接去定制了，很多行業(yè)到最后，其實都會進入互害模式。

一個人去占了另一個人的便宜，另一個人覺得吃虧了，也很容易去占其他人的便宜。

最終一圈輪下來，其實誰也沒有占到便宜，但是人格和人品都丟了。

接下來的經(jīng)濟可能會更差，無可避免會有越來越多的人動歪腦筋，而很多人的內(nèi)心并不堅定，容易從眾。

比如看見別人都在占便宜，就會想，反正又不是只有我一個，不占白不占。

但我還是想建議大家，越是世風(fēng)日下的時候，我們越要堅持底線，所謂君子慎獨。

有些事當(dāng)下做可能覺得占了便宜，但這世上自有規(guī)律和因果，有些事當(dāng)下看著似乎沒什么，還得了不少便宜。

但是天道守恒，你得到的東西，背后一定是有代價的，而代價可能是數(shù)倍于你所得。

最關(guān)鍵的是占小便宜根本改變不了你的現(xiàn)狀，要改變現(xiàn)狀必須占大便宜才行。

但占大便宜容易被送進去，其實把歪腦筋用在正道上，可能早就小有所成了。

關(guān)鍵是用正當(dāng)?shù)耐緩饺カ@取自己想要的東西，任何時候你都坦坦蕩蕩，睡得踏踏實實，過得安安心心，不會在某一天想起自己曾經(jīng)的所作所為，羞愧難當(dāng)。

晚情：百萬暢銷書作家，編劇，云意軒珠寶創(chuàng)始人，專注女性的自我成長，認為成長比經(jīng)營更重要。代表作《做一個剛剛好的女子》，新書《越自律 越自由》正在熱銷中。