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作者 | 林默
1
你覺得,在西游記宇宙里,最最最最最想模仿孫悟空的,是誰?
搶答六耳獼猴的朋友,咱再仔細審一遍題,是“模仿”,不是復制粘貼,也不是取而代之。
標準答案應該是,《后西游記》里的孫小圣。
《后西游記》,一部站在《西游記》的肩膀之上模仿《西游記》的作品。在《后西游記》里,設定了一個站在孫悟空的肩膀之上模仿孫悟空的猴兒——孫小圣。
悟空成神之后,花果山又蹦出一只小石猴,名作孫小圣。作為水簾洞的欽定繼承者,孫小圣自以為得到秘傳功夫,模仿老祖的野心與日膨脹,加之被群猴慫恿,于是也打上天宮大鬧了一波。
王母娘娘念故友之情,對大圣的后人頗為照顧,上了一盤蟠桃、一壺仙酒。沒想到,孫小圣還不滿足,吃飽喝足還要看仙女唱跳,一下惹怒了天宮眾神。
王母娘娘搖來大圣,沒收了小圣的金箍棒,讓其重回凡間磨煉心性。
小圣成神的美夢,幻滅了。
這劇情,這結局,是不是很熟悉。都想模仿孫大圣,但都沒能成為孫大圣,這高度暗合中國咖啡現階段的發展啊。
據瑞幸剛發布的2024年第二季度財報顯示,公司第二季度總凈利收入達84.026億元人民幣,同比增長35.5%。同期,星巴克中國發布的第三季度財報顯示,其第三季度凈收入為7.338億美元,較上一季度僅增長5%。
在中國咖啡的山頭,瑞幸絕對是“孫悟空”的占位。
它的身后,是亦步亦趨的“孫小圣”,以及更多根本叫不上名字的猴子猴孫。
許多咖啡品牌動作路線顯示,他們正在通過發券、開店,把瑞幸的操作復制粘貼個遍。
這樣的努力會通往何方?反正孫小圣后來想明白了一件事,“老大圣想來已經將仙石的靈蘊攫取光了。我現在出世,恐怕再無成仙之機”。
2
孫小圣模仿孫大圣,第一步踏在了鬧天宮的路上。
它看見的是,所有猴子猴孫都看見的表象,壓根沒有考慮,孫大圣在落地這一步之前,是怎么打磨顆粒度的。
國產咖啡品牌模仿瑞幸,第一步踏在了低價的路上。
沒錯,瑞幸所代表的中國咖啡,在把價格打下來這一點上做足了功夫。但同樣是發券,絕大多數品牌停留在燒錢換增長的粗暴思維上,而瑞幸的真正目的是用促銷的方式讓利,把嘗鮮過的消費者轉換成目標群體,從而獲取更大的商業價值。
“再作,瑞幸少給你發點券就老實了”,這句年輕群體的流行語,就是一種用戶習慣的體現。
所以說,跟低價策略匹配的,是瑞幸成熟的用戶管理。它一直采取流量池精細化管理,通過不斷建立自有用戶流量池,在數據和技術的驅動下,多渠道觸達用戶,實現拉新、留存、提頻。
券兒,只是這其中最容易被感知的一個動作。
還有一個常被偏差理解的動作是開店。
據瑞幸最新財報透露,凈新開門店數第二季度為1371家,其中包含新加坡的5家新門店。總門店數量環比增長7.4%,季度末達到19961家,其中13056家為自營門店,6905家為聯營門店。
過去一年,其他品牌還在哼哧哼哧沖萬店規模,瑞幸直接從萬店干到了兩萬店。
NO.20000 北京中關村·在握旗艦店
一個知識點,數量的增長并不是最關鍵的,盲目擴張和有序擴張是兩種處境,也是拉開差距的關鍵。
瑞幸擴張速度如此之快,是因為它在門店管理上,已經形成一套成熟的方案:采取自動排班、移動化值班的方式,讓員工進行線上培訓和交付;采取自動化訂貨、解凍,對原料、產品的效期使用系統化管理。使用IoT后臺管控系統,對咖啡機、制冰機、冰箱等門店設備進行智能化管理,從根本上提高人效、統一出品品質。
你要模仿瑞幸,就不能只學習簡單的戰術,而應該學習品牌的戰略。
而這是一道,比橫亙在孫大圣和孫小圣之間,還要更寬、更廣的天塹。
3
據說在天賦面前,努力不值一提。估計在天時面前,努力也就只能隨便提提。
孫大圣有的天時,孫小圣不會再有。要是來來回回總有,人家還叫天時嗎?
現在站在國產咖啡的山頭,瑞幸的心情大抵跟成神的大圣一樣。
起步的天時不再,有人心里明白不便再說,有人聽見了卻也不會信。
天庭和花果山,劃出兩個世界。瑞幸和其他,站在兩個江湖。
當然還有一些不服輸的觀點,據《中國現磨咖啡行業白皮書》顯示,中國一二線城市已養成飲用咖啡習慣的消費者攝入量已達300杯/年。
在此基礎上,行業出現了一個普遍的觀點,就是對標國外消費者每年的咖啡攝入量,中國咖啡市場還有巨大的突破空間。
餅可能不是這么畫的。人均300杯/年之后的消費習慣還能蹭蹭突破?中國咖啡市場能有畫餅中那么大?過去這些年,有多少行業故事是在大家以為要高歌猛進之后,就進入了深度盤桓整合?
國產咖啡的崛起,是從走本土特色化路線開始的,怎么繞著繞著,自己找不到往前突破的方向了,又回到人家的評估體系里借光了?
從講故事跨越到做產業,這才是當下更要緊的事情,也是瑞幸超越同行的關鍵一步。
在產品方面,瑞幸始終堅持滿足年輕人喜好的“大單品戰略”,用爆款帶動產品,再沉淀成品牌價值,由點到線、再到面。在這種思路下,瑞幸推出過單品銷量突破7億杯的生椰拿鐵,以及厚乳拿鐵、醬香拿鐵、冰吸生椰拿鐵等其他爆款。
在年輕消費者追求個性、審美的當下,瑞幸也在不斷從青年文化、文娛產品里提出元素,從而拉近這些群體和品牌的心理距離。就說今年,瑞幸跟熱門劇集《玫瑰的故事》、經典動畫《芝麻街》、人氣游戲《猛獸派對》等IP達成合作,一次次跟年輕粉絲產生深度共鳴,進一步強調了年輕、時尚的品牌調性。
值得注意的是,咖啡是對精細化運營、供應鏈管理有嚴格要求的行業。很多新品牌也出過紅極一時的爆品,但卻因無法保證原材料品質恒定且穩定的供應,最終倒在激烈的賽道上。
瑞幸之所以能成為爆款制造機,也離不開產業鏈上游的長期布局,以及從源頭尋求產品結構的優化。在今年第二季度,瑞幸跟世界排名第一的咖啡出口大國“巴西”簽署了一系列采購意向書,計劃到2025年底從巴西采購約12萬咖啡豆。
與此同時,瑞幸還在國內建立起智慧型烘焙基地,實現成本控制、降本增效。它在福建落地的咖啡烘焙基地在2021年就已投產,在昆山開設的第二家咖啡基地在今年4月也正式投產。
原材料的高品質和長期穩定供應至少具備兩大優勢,一是帶給用戶符合預期乃至超出預期的產品和體驗,二是讓品牌擁有更多議價空間,盡可能地攤薄成本、提高利潤。而這,才是難以被模仿的核心競爭力。
花果山只出過一個孫大圣,國產咖啡也只出過一個瑞幸。即便處在同一片洞天福地,每一個人/猴都只能翻開自己的那頁命書。
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