最近,有消費者向美妝浪潮爆料,稱自己在絲芙蘭門店疑似購買到了假洋牌。據爆料人透露,她在絲芙蘭導購的推薦下購買了一款號稱源自新西蘭的護膚品牌Gota的面霜,售價為890元(20ml)。然而,在隨后通過互聯網搜索時,她發現該品牌在國外媒體賬號上的粉絲和相關內容極少,且新西蘭的絲芙蘭并沒有銷售該品牌,認為自己可能購買到了“假洋牌”。
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源自新西蘭,卻只在中國售賣?
公開資料顯示,Gota品牌隸屬于新西蘭詩珂肌膚護理有限公司,nzskincare company,與另一護膚品牌紐西之謎geoskincare同屬一個集團。其國內主體為上海優萃生物科技有限公司,法定代表人為劉曉坤。
美妝浪潮記者走進杭州某絲芙蘭門店進行了解,發現Gota在該門店內擁有一個專用的產品陳列架,處于相當顯眼的位置。
門店的美容顧問向美妝浪潮表示,Gota是源自新西蘭的高端護膚品牌,產品單價在500至1000元之間,是絲芙蘭的獨家品牌。美容顧問稱,盡管定價較高,但Gota的產品非常暢銷,許多消費者專程到門店咨詢和體驗,主要因為其產品采用了新西蘭特色的植物成分,并且具有顯著的功效。
在小紅書平臺上搜索Gota品牌相關筆記可以發現,Gota品牌宣稱以源自新西蘭的黑蕨、紅藻植物成分為核心功效成分,主打抗皺、修護、緊致等功效。但在部分KOC及門店的種草物料中,仍可見Gota存在違規營銷"抗炎"、"抗老"等情形。
作為一個客單近千元的高端護膚品牌,Gota的品牌歷史卻不足一年。
2023年11月,Gota作為絲芙蘭獨家品牌首次亮相于絲芙蘭上海美妝節,并于次月正式登陸絲芙蘭銷售。而在此之前,Gota幾乎沒有任何對外的信息。
美妝浪潮向一名從事新西蘭代購的讀者了解情況,他表示從未在代購圈內聽說過這個品牌,也未在線下門店及專柜見過該品牌,絲芙蘭新西蘭站亦無Gota產品在售。
Gota的海外獨立網站注冊于2023年2月11日,但直到2024年才有內容更新。在海外主流媒體平臺Instagram、X、YouTube上搜索Gota時,發現Gota僅在YouTube上注冊了官方頻道。
綜上可以推測,目前Gota品牌僅通過Gota的海外獨立站以及中國絲芙蘭進行售賣,而中國絲芙蘭可能是品牌銷售的主要渠道。
美妝浪潮了解到,最早在2020年底,Gota就由nzskincare與絲芙蘭合作立項啟動。可以理解為Gota是絲芙蘭為中國消費者量身定制的“洋品牌”。
絲芙蘭在售的Gota正裝產品外包裝顯示,產品原產國為新西蘭,備案注冊信息為進口化妝品,而部分旅行裝小樣則產自上海某化妝品工廠。從產品角度來看,Gota可以稱得上是進口品牌。但從消費者角度來看,Gota明確標榜源自新西蘭,并以新西蘭護膚理念及成分為營銷籌碼,僅瞄準中國客群,確實難以反襯其洋血統。
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絲芙蘭靠獨立品牌換血
隸屬于LVMH集團旗下的絲芙蘭一直是消費者在線下購買國際大牌美妝的放心之選,自2005年進入中國大陸以來,絲芙蘭中國的發展勢如破竹,一度在100個城市共開出近350家線下門店。
然而,隨著渠道的多樣化,絲芙蘭在中國的資源和渠道優勢受到了挑戰。便捷的在線購物改變了年輕消費者的購物習慣,同時,HARMAY和調色師等新零售集合店也吸引了大量線下消費者的關注。
絲芙蘭中國近年來的經營情況也反映了這一變化。2022年絲芙蘭營收為85.46億元,虧損1.9億元,2023年營收則增至87.6億元,虧損1.4億元。市場增長不利,LVMH和絲芙蘭中國一直通過多措并舉寄望破局。
首先是人事調整。去年7月,就有消息傳出LVMH將對絲芙蘭中國業務進行徹底革新,以實現銷售額超過200億歐元的目標,并為中國業務挑選一位新負責人來領導新階段的增長,進一步提升專門為VIP提供的高端服務。今年4月,絲芙蘭宣布任命前京東商城時尚生活事業群總裁丁霞為絲芙蘭大中華區總經理,接替在2024年1月離職的陳冰。
其次是通過聚集更多元的品牌改善絲芙蘭的營收結構,增強部分品牌及產品”僅在絲芙蘭”的資源優勢。例如醉象、Fenty Beauty、Olaplex等品牌均選擇絲芙蘭為線下獨家合作方,而Gota、兩兩等品牌則進一步將品牌的銷售全面交由絲芙蘭負責,從去年年底的上海絲芙蘭美妝節、今年3月的杭州湖濱國際美妝節的相關報道,都可以看到絲芙蘭將資源聚焦在Gota等獨家品牌和新品上,務求通過獨家“換血”。
據了解,Gota上線后連續多月蟬聯絲芙蘭自營品牌銷量第一。利益捆綁加深的同時,風險也如影隨形。一旦選品不嚴,品牌及產品出現問題,作為唯一渠道商的絲芙蘭也不可避免地會被消費者的矛頭直指。
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