民航聯(lián)盟消息，進(jìn)入暑運(yùn)以來，山東省機(jī)場管理集團(tuán)臨沂機(jī)場迎來了旅游流、學(xué)生流、探親流的持續(xù)疊加。為了保障廣大旅客暑運(yùn)“走得安全、走得順暢”，臨沂機(jī)場堅持以旅客需求為導(dǎo)向，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，嚴(yán)格落實(shí)“企業(yè)文化提升年”各項工作要求，服務(wù)持續(xù)“上新”，不斷提升旅客出行體驗，豐富“金鳳凰”服務(wù)品牌內(nèi)涵，為旅客出行保駕護(hù)航。

臨沂機(jī)場將堅持推動黨建品牌與業(yè)務(wù)全面滲透、融合發(fā)展，以兩個特色為載體，融入“沂蒙精神”紅色內(nèi)核，突出服務(wù)特色，精準(zhǔn)錨定黨建工作的根本任務(wù)與核心目標(biāo)，找準(zhǔn)找實(shí)黨建與機(jī)場業(yè)務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，發(fā)揮“黨旗飛揚(yáng)”黨建品牌和“三幫三帶”支部工作法之間的黏合劑作用，增強(qiáng)黨組織在服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)社會的過程中的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)廣大員工真正參與品牌建設(shè)活動中，確保各項工作任務(wù)落細(xì)落實(shí)落地見效，引導(dǎo)黨員干部成為積極改革創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)作為的領(lǐng)航者。并通過提標(biāo)準(zhǔn)、抓培訓(xùn)、強(qiáng)隊伍、樹品牌，將服務(wù)提升至另一個維度。讓廣大旅客不僅感受到暑運(yùn)的熱度，更體驗到機(jī)場服務(wù)的溫度。

臨沂全面梳理特殊旅客服務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，從“想旅客所想，急旅客所急”的角度出發(fā)，在保障設(shè)施設(shè)備方面發(fā)力，通過對輪椅進(jìn)行全面維保、增加輪椅數(shù)量等舉措，為特殊旅客提供方便。另外，考慮到暑期很多小朋友需要獨(dú)自乘坐飛機(jī)出行，為消除首次乘機(jī)兒童父母的顧慮，為兒童旅客送溫暖、保暢通，臨沂機(jī)場在提供“無陪兒童”服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，持續(xù)升級服務(wù)舉措，通過提供兒童讀物、無陪兒童專屬等候區(qū)等形式，讓無陪兒童的等待時間不再孤單。從而讓每一位從機(jī)場出行的旅客都得享安全順暢、貼心愉快的服務(wù)體驗。

耳聽旅客之聲，眼觀航班之路。臨沂機(jī)場面對暑運(yùn)高人流、多航班的保障壓力，扎實(shí)有序地開展各項工作，日常公務(wù)辦理、異常要情處理、信息協(xié)同傳遞等都有條不紊地進(jìn)行著。緊盯每一個航班，崗位協(xié)同聯(lián)動，確保航班的各個保障環(huán)節(jié)順利運(yùn)行。與此同時，持續(xù)關(guān)注雷雨天氣的變化，緊密跟蹤延誤航班的旅客服務(wù)情況，確保信息傳遞不中斷、服務(wù)質(zhì)量不下降，全力提升航班正點(diǎn)率，保障旅客的每一次平安出行、航班的每一次平安起降，以昂揚(yáng)的姿態(tài)打響暑運(yùn)攻堅戰(zhàn)。另外，以提升行李運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，提升行李運(yùn)輸服務(wù)。旺季到來，托運(yùn)行李顯著增多，為了確保旅客行李安全運(yùn)輸及減少在分揀區(qū)拉運(yùn)期間行李與拖斗車發(fā)生磕碰造成的行李破損，行查分揀室對拖斗及拖板加裝防磕碰措施，大大減少了行李在運(yùn)輸過程中的行李損傷事故。讓每一位旅客都能安心托運(yùn)行李、輕松出行。

（本文圖片均由臨沂機(jī)場提供）

面對暑運(yùn)高峰，臨沂機(jī)場將持續(xù)提升安全裕度，進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，落實(shí)各項安全制度和措施，確保暑運(yùn)期間安全運(yùn)行。臨沂機(jī)場將始終把旅客需求放在首位，踐行為民服務(wù)初心，用貼心服務(wù)實(shí)現(xiàn)旅客美好出行的愿景，扎實(shí)推動服務(wù)質(zhì)量管理工作做深做實(shí)、服務(wù)品質(zhì)提質(zhì)增效，讓服務(wù)“軟實(shí)力”成為機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，讓旅客出行更安全、更高效、更便捷、更愉悅。