本文約1800字，需要11分鐘閱讀完畢。

把持續(xù)改善做到極致就是精益生產(chǎn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展和運(yùn)用，精益生產(chǎn)通過持續(xù)改善，減少、消除浪費(fèi)及不增值的環(huán)節(jié)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，已經(jīng)成為制造型企業(yè)的普遍共識。

筆者服務(wù)的眾多制造型企業(yè)，或多或少都開展過改善。傳統(tǒng)意義上，改善的實(shí)施主要依靠管理人員，定目標(biāo)、任務(wù)，基于職責(zé)、分工，自上而下地層層展開。對于少數(shù)項(xiàng)目管理能力出眾的企業(yè)，收到了顯著的成效，而大部分企業(yè)因?yàn)槁氊?zé)分工、制度流程、激勵(lì)機(jī)制、組織協(xié)同等問題，改善成效甚微，要么虎頭蛇尾，要么不了了之。

本文所說的“持續(xù)改善”與傳統(tǒng)意義上的改善不同，下面我們一起來了解什么是持續(xù)改善，企業(yè)如何實(shí)施好持續(xù)改善。

一、什么是持續(xù)改善

持續(xù)改善，也稱為“持續(xù)改進(jìn)”，是日本持續(xù)改善之父今井正明在《改善：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵》一書中提出的，是指逐漸、連續(xù)地改進(jìn)，不斷優(yōu)化、完善。

涉及企業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域或車間工序、每個(gè)員工、每一環(huán)節(jié)的連續(xù)不斷的改進(jìn)和完善，從最高的管理部門、管理人員到基層工人，也就是說，企業(yè)全員、全部門、全工作環(huán)節(jié)都應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)改善。

持續(xù)改善的踐行，是實(shí)現(xiàn)從“不會做”、到“做不好”、到“做漂亮”的持續(xù)成長過程，通過不斷地驅(qū)動(dòng)PDCA的管理循環(huán)，最終達(dá)到“知行合一、馬上行動(dòng)、止于至善”的精益求精、盡善盡美的最高境界。

二、持續(xù)改善的特性

持續(xù)改善的特性是全員自發(fā)地參與，有別于傳統(tǒng)意義的指令式。

如果將持續(xù)改善體系比喻為金字塔，底層重要的基石就是全體員工，現(xiàn)場問題的發(fā)現(xiàn)與解決最終要靠全體員工的參與。

在多數(shù)公司層級圖譜當(dāng)中，各級管理人員對各類事務(wù)的參與非常廣泛，大多數(shù)工人的活動(dòng)范圍非常狹窄，他們處在這個(gè)倒三角形的底部，既無影響力，又無權(quán)力。持續(xù)改善創(chuàng)造性地將這個(gè)三角形倒置過來，動(dòng)員員工參與管理與改善，充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性。

各公司在實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，都會發(fā)現(xiàn)在自己的員工中，蘊(yùn)藏著富于智慧和解決問題能力的“金礦"。培養(yǎng)和鼓勵(lì)員工自己發(fā)現(xiàn)和解決問題，員工總能取得出色的成績，一般說來，在解決各種問題時(shí)，最接近現(xiàn)場的人總是最有辦法的，生產(chǎn)一線的員工往往會把管理和技術(shù)部門，幾年都解決不了的問題在短期內(nèi)解決。

三、如何開展持續(xù)改善

1．為了能夠真正將“持續(xù)改善”持續(xù)地實(shí)施下去，需要企業(yè)制定或優(yōu)化相關(guān)制度、機(jī)制來支持，沒有對應(yīng)的制度、機(jī)制（特別是評價(jià)及激勵(lì)機(jī)制），很難激發(fā)員工的自主性，改善無法長久。

這里提到的激勵(lì)，不一定非得是金錢、職位的晉升，可以用內(nèi)部公開表揚(yáng)、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)品、榮譽(yù)等級勛章、“改善”積分等方式，獎(jiǎng)勵(lì)的“目的”，是讓每一次、每一點(diǎn)改善，都被看見，都被記錄，都得到“上司”的認(rèn)可！

優(yōu)秀的公司，至少要能做到“我們不用金錢來激勵(lì)工作，但每一次創(chuàng)新和進(jìn)步都會得到認(rèn)可”，這種認(rèn)可早晚會兌現(xiàn)，如果能做到精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，即同時(shí)用認(rèn)可和金錢來激勵(lì)創(chuàng)新和進(jìn)步，激勵(lì)的效果會更好。

只注重精神激勵(lì)，或者根本就沒有認(rèn)可和激勵(lì)，認(rèn)為你主動(dòng)做的任何創(chuàng)新和改善，都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＿@種脫離現(xiàn)實(shí)的、不接地氣的，改善也不可能長久。

2. 較大的改善如管理和技術(shù)創(chuàng)新，需要投入較多的企業(yè)資源，人力、物力、財(cái)力，需要在多部門之間的緊密協(xié)作、配合，所以企業(yè)需要設(shè)立持續(xù)改善的組織，明確相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。

3. 具體執(zhí)行過程中，可以先做一些低投入、零成本的改善，做一些我們力所能及的、馬上就能做的，無論這個(gè)改善是小、是大，因?yàn)椋核懈纳?，無論大小，都有意義。

4. 最快的改善，是從自己做起，從自己能掌控的小事情、平凡的事情做起。

5. 每實(shí)現(xiàn)一次突破性的改善，需要考慮在此基礎(chǔ)上，設(shè)立一個(gè)新基準(zhǔn)并公示，下一次改善的目標(biāo)就是打破這個(gè)基準(zhǔn)、超越這個(gè)基準(zhǔn)，然后再建立新基準(zhǔn)，如此循環(huán)。

對于基準(zhǔn)的要求是：每個(gè)改善，都不能低于公司的歷史基準(zhǔn)，不能低于個(gè)人的歷史基準(zhǔn)；每個(gè)人，都在持續(xù)改善，超過歷史基準(zhǔn)，成為新的歷史基準(zhǔn)。

6. 踐行“持續(xù)改善”，需要極大的耐心，同時(shí)也需要公司內(nèi)多方成員的理念共識、行動(dòng)配合，持續(xù)改善的原則是：只要今天比昨天好，哪怕比未實(shí)施前有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，也要立即行動(dòng)。

以上， 是對“持續(xù)改善”的簡要概述，通過本文，希望能夠幫助到企業(yè)高效運(yùn)用“持續(xù)改善”的思想和原則，對公司的企業(yè)文化、管理和技術(shù)等方方面面發(fā)動(dòng)全員持續(xù)改善，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，降低公司的運(yùn)營成本，并獲得更好的經(jīng)營業(yè)績。如有興趣

大家有好的想法，歡迎在評論區(qū)給我留言

作者/編輯：合易咨詢（heyeehrm）