免密支付本是電商平臺(tái)為方便用戶在線交易推出的便捷服務(wù)，但是這一“捷徑”卻屢被不法分子利用，成為威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全的“元兇”。律師提示，開通免密支付需謹(jǐn)慎。

　　“閑魚”是阿里巴巴集團(tuán)旗下知名二手交易電商平臺(tái)，一句“讓你的閑置游起來”更是將該平臺(tái)二手交易的屬性深入人心。“閑魚”的出現(xiàn)為不少有二手交易需求的用戶搭建了自由的平臺(tái)，但是自該平臺(tái)自誕生以來就不斷被爆出種種問題，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至付款后遭遇詐騙，近期更是被曝出存在色情交易和色情服務(wù)，一些不法交易往往通過私聊和轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)社交軟件進(jìn)行，以逃避法律的監(jiān)管。

　　購買8.8元優(yōu)惠券被騙近3000元

　　近日，福建省廈門市的肖先生在閑魚APP上遭遇了一場網(wǎng)絡(luò)詐騙。原本他只想以8.8元的價(jià)格購買一張“霸王茶姬”飲品的優(yōu)惠券，卻不料因此陷入了騙子的陷阱，導(dǎo)致其支付寶賬戶在短時(shí)間內(nèi)被盜刷三筆共計(jì)2997元的訂單。

　　據(jù)肖先生回憶，7月7日下午5時(shí)左右，他在“閑魚”APP上看到了一張“霸王茶姬”飲品的優(yōu)惠券，價(jià)格僅為8.8元。此前他經(jīng)常在閑魚上購買各類優(yōu)惠券，且都順利完成交易，因此這次他并未過多防范，直接下單購買。商家隨即發(fā)送了兌換鏈接及視頻教程，引導(dǎo)他按視頻步驟進(jìn)行兌換。在操作過程中，肖先生遇到了需要在支付寶中開通快手小店“免密支付”服務(wù)的步驟，這不禁讓他心生疑慮。但是，基于對(duì)支付寶和快手的信任，肖先生誤以為這只是領(lǐng)取優(yōu)惠券的正常流程之一。

　　肖先生與閑魚賣家聊天記錄/消費(fèi)者供圖

　　于是，肖先生按照步驟開通了“免密支付”功能。然而，優(yōu)惠券還未收到，他卻發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶已被盜刷三筆999元的快手訂單，共計(jì)2997元。這三筆交易的時(shí)間幾乎是在他打開“免密支付”功能的瞬間完成的。肖先生意識(shí)到自己可能是遭遇了詐騙，于是迅速關(guān)閉了支付寶中快手小店的免密支付功能。

　　肖先生支付寶自動(dòng)扣款記錄/消費(fèi)者供圖

　　隨即，肖先生向快手APP客服進(jìn)行投訴，希望能凍結(jié)資金或攔截訂單。但快手客服稱肖先生的支付寶綁定的賬號(hào)不是本人的快手賬號(hào)，為保護(hù)商家隱私，客服只能提供訂單信息，無法幫助肖先生進(jìn)行其他操作。根據(jù)客服提供的訂單信息顯示，肖先生“免密支付”購買的是快手小店“人山人海啊”店鋪中“floti浩淼青蘋果/e蘋果外id海支持美中日韓港臺(tái)”虛擬商品，單價(jià)為999元。

　　目前該店還在正常營業(yè)，截至7月11日店鋪總銷量58筆，商品已售28件/消費(fèi)者供圖

　　之后，肖先生又求助閑魚平臺(tái)，但得到的回應(yīng)是涉事店鋪是用境外人員信息注冊(cè)的，賬號(hào)已被封禁，平臺(tái)無法直接處理此事。接著，他聯(lián)系了支付寶客服，但被告知支付已成功，退款需聯(lián)系快手平臺(tái)。而當(dāng)他再聯(lián)系快手客服時(shí)，得到的答復(fù)卻是建議他報(bào)警處理。肖先生隨后報(bào)了警，警方在初步調(diào)查后認(rèn)為這可能是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，并告知肖先生等待進(jìn)一步通知。

　　針對(duì)肖先生遇到的情況，未來網(wǎng)記者聯(lián)系了閑魚APP運(yùn)營方浙江阿里巴巴閑魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，相關(guān)工作人員表示，會(huì)盡快核實(shí)相關(guān)信息，并于24小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)，截至發(fā)稿前，記者未收到該公司回應(yīng)。

　　然而，肖先生的遭遇并非個(gè)例。在社交軟件及投訴平臺(tái)搜索“閑魚”“免密支付”“詐騙”等關(guān)鍵詞，都能顯示出不少與肖先生類似的投訴案例，涉及眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和應(yīng)用，有些受害者被騙金額高達(dá)數(shù)萬元。

　　小紅書搜索“閑魚免密支付”結(jié)果

　　免密支付、自動(dòng)扣款成誘導(dǎo)消費(fèi)元兇

　　今年5月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2024年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，免密支付、自動(dòng)扣款已成為誘導(dǎo)消費(fèi)的主要元兇。這些投訴集中反映了用戶在未充分知情或未經(jīng)明確授權(quán)的情況下，其賬戶被“秘密”開通了免密支付功能，更有甚者在毫不知情的狀態(tài)下遭遇了免密扣款乃至資金被盜刷的問題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益與財(cái)產(chǎn)安全。

　　市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者為經(jīng)營者提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、商品瀏覽、訂單生成、在線支付等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)。根據(jù)以上規(guī)定，若平臺(tái)開展電商業(yè)務(wù)符合上述條件，應(yīng)當(dāng)按照《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定履行法律責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記并定期更新，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者售假等侵權(quán)行為要及時(shí)采取措施予以處理，及時(shí)受理并處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)等。消費(fèi)者對(duì)商家提出要求加微信或掃二維碼等轉(zhuǎn)至其他渠道進(jìn)行私下交易的行為要保持高度警惕，謹(jǐn)慎在此類商家店鋪消費(fèi)。

　　專家:平臺(tái)或需承擔(dān)連帶責(zé)任

　　北京工商大學(xué)法學(xué)院副教授張新宇向未來網(wǎng)記者表示，閑魚作為知名的二手交易平臺(tái)，其信用評(píng)價(jià)制度對(duì)于促進(jìn)透明交易、維護(hù)用戶權(quán)益至關(guān)重要。平臺(tái)應(yīng)充分利用信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓用戶能夠清晰了解交易雙方的信用狀況，從而在交易前做出明確判斷。同時(shí)，面對(duì)侵害用戶權(quán)益的行為，平臺(tái)應(yīng)迅速響應(yīng)，采取必要措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大，確保交易環(huán)境的安全與穩(wěn)定。

　　張新宇表示，根據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，電商平臺(tái)必須要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者提交真實(shí)、全面的身份信息、地址、聯(lián)系方式及必要的行政許可等，并進(jìn)行嚴(yán)格核驗(yàn)、登記，建立并定期更新登記檔案。這些措施旨在從源頭上保障交易的真實(shí)性和合法性，為消費(fèi)者營造一個(gè)更加可信的購物環(huán)境。針對(duì)涉事店家使用境外人員信息注冊(cè)的問題，

　　張新宇建議電商平臺(tái)應(yīng)適當(dāng)加大對(duì)境外人員注冊(cè)的審核力度，或是對(duì)用戶進(jìn)行更為充分的風(fēng)險(xiǎn)提示，以防范跨境電信詐騙等不法行為的發(fā)生。但是，如果平臺(tái)在信息審核中存在疏漏，或發(fā)現(xiàn)有商家存在侵權(quán)行為接到通知后沒有及時(shí)采取措施的，則需要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　若遭遇交易糾紛，張新宇建議消費(fèi)者可以先嘗試向平臺(tái)投訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助，若對(duì)處理結(jié)果不滿意，可進(jìn)一步向法院提起民事訴訟。若交易行為涉嫌刑事犯罪，消費(fèi)者還應(yīng)及時(shí)向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。他提醒消費(fèi)者，原始證據(jù)對(duì)于維護(hù)自身權(quán)益至關(guān)重要。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管手機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備，以確保原始證據(jù)的有效性。同時(shí)，也可以考慮使用線上證據(jù)保存工具作為輔助手段。

　　此外，張新宇提醒消費(fèi)者應(yīng)提高警惕預(yù)防電信詐騙，仔細(xì)了解商品信息或服務(wù)內(nèi)容，不貪小便宜；在收到短信通知等信息時(shí)，應(yīng)保持冷靜，通過正規(guī)渠道確認(rèn)對(duì)方身份后再采取相應(yīng)措施。

　　張新宇指出，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎開通免密支付功能，尤其是具有較高限額的免密支付。廣大網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)務(wù)必提高警惕，謹(jǐn)慎點(diǎn)擊不明鏈接，切勿輕易開啟免密支付功能。同時(shí)，他希望相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠加強(qiáng)監(jiān)管和安全措施，為網(wǎng)民提供一個(gè)更加安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。