• 導讀：短視頻為她開了另一扇窗

“斥‘巨資’兩塊錢，請你從湖南坐船去重慶吃火鍋！”導游劉芳圍繞邊城茶峒古鎮創作的短視頻收獲了超800萬播放量。評論區不斷有網友提問，“小說里的地點真的有啊？”“風景好看嗎？”從2020年觸網短視頻以來，導游劉芳已積累50余萬粉絲。她發布的多條短視頻聚焦湖南旅游資源、民俗文化、旅游攻略，將湖湘文旅特色轉化為口語化的故事娓娓道來。

導游劉芳帶青少年研學。

逐夢導游

出生于湖南邵東的劉芳，父母常年在外地經商，她從小跟著爺爺奶奶在農村生活。劉芳是家中長女，下面還有一個弟弟和一個妹妹。這樣的環境，培養了她獨立、果斷的性格。高考失利，父母勸她重讀一年，可她還是想先升學，于是一口氣賣掉了高中三年的課本，“賣了41塊錢，就是把后路切斷。”填報志愿時，劉芳一遍又一遍地翻閱專業介紹書，最終決定填報旅游專業。“因為專業介紹最感興趣。”劉芳說，“不想離家太遠，一定要去省會長沙！”

進入大學的劉芳，大二便考取了導游證，在外兼職帶團。大三，當別的同學才剛進入行業，她已是一名小有經驗的從業者了。

談到剛入行的經歷，可以用“拼命三娘”來形容。嘴甜的劉芳常將老導游的導游詞收集過來，打印成冊子；只要有時間就跑去圖書館，借閱相關書籍；跑韶山這條線時，有客人推薦她去看電視劇《紅色搖籃》，她看完后，還找來市面上的同類型的紀錄片、電視劇，不斷梳理故事，融入自己的講解詞，不斷熟悉、精進，最終爛熟于心。“那時候捧著導游詞睡著是常有的事情。”劉芳回憶說。

做好一名導游要付出諸多努力，導游六要素，吃、住、行、游、購、娛，每一個環節都需精益求精。客人滿意的背后，是導游溝通、協調能力的反饋。劉芳介紹，“導游基本是兼職，計調是否給你派單，取決于客人對你的反饋，我們很重視客人的滿意度和口碑，這決定了下一次帶團的機會是否屬于你。”

“導游說家鄉 民俗游湖南”金牌導游帶你游湖南活動獲匠心傳播獎。

兩次低谷

一晃劉芳已入行4年，脫去初做導游的青澀，帶團也越來越多，但跑遍全國的劉芳越來越迷茫。常年累月的出差，加上家人的抱怨，“女孩子還是要穩定一點，導游又沒有底薪”，這些都曾給她帶來壓力。

后來，恰逢四川小吃長沙熱，劉芳身邊正好有認識的四川師傅，她轉變賽道，在長沙開了一家四川小吃店，很快第二家店開張。創業階段，她也遇見自己一生的伴侶，成婚生子，一切看似往更好的方向發展。“當時，把自己的嫁妝，房子抵押貸款都投了進去，背水一戰，但很多事，知易行難。”這次的創業最終以失敗告終，劉芳不僅搭上了之前的積蓄，還欠上了外債。

“有手有腳，錢沒有了，再去賺吧！”劉芳灑脫地笑笑。現在回想，劉芳坦言這是一段彎路。“但這段經歷讓我學會多角度思考問題，脫離稚嫩走向成熟。更加確信今后方向在導游行業。”

“做導游的你，閃閃發光。”這是身邊導游朋友和客人給她的反饋。2018年，創業了近4年的劉芳干回了老本行。“我還是更愛做導游。”劉芳羞澀地笑笑。通過朋友告知的消息，她參加了長沙市文旅局、工會舉辦的一場行業內比賽，獲得了銀獎，順利進入了湖南省中青旅，成了專職導游。靠著扎實的功底和踏實做事，她一步步升任導游部經理、行政副總監。一切似乎又回到正軌，但一場新冠疫情打亂了市場。

“疫情對我們的影響真的很大，大部分人待業在家。當時公司給我每月發放300塊工資。”經濟來源驟減，還有外債，讓已是二孩媽媽的劉芳倍感壓力。

“以為新冠疫情很快就過去，沒想到持續了很久。”劉芳告訴記者。那時的她，常在空曠的橘子洲景區中徘徊。“迷茫看不清前路。那時候我是導游經理，身邊很多導游轉行去做其他，內心不舍又無力。”

這段經歷讓人刻骨銘心，“現在還記得那些曾經熙熙攘攘的商店、餐館緊閉著門窗，仿佛也在等待著疫情的結束。”不愿閑下來的劉芳，利用這段時間“折騰”上了短視頻，這悄悄為她開了另一扇窗。

《文史博覽·人物》2024.6 《長沙芳芳：用視頻為湖南文旅上分》

視頻圈粉

“看不清楚前路，總覺得還是要做些什么。”賦閑在家的劉芳天天刷短視頻，此時各地少部分導游在線上分享風景，講故事，敏銳的她察覺到這是一個機會。

“別的導游講故事，宣傳當地，我們湖南有很多文旅地點，講故事我也很擅長。”于是，她找來許多對標賬號，鉆研模仿如何拍攝剪輯。最開始是在家里拍攝，一遍遍對著鏡頭，不斷調整鏡頭感。等到解封，只要不帶團，她都會叫上小伙伴一起拍攝，不定期將視頻發布在“長沙芳芳”賬號上。

“現在的麥樂假期老板郭文兵，也是我最早的一批粉絲。2022年時，他拋來橄欖枝——我們一起做‘長沙芳芳’的賬號。”劉芳介紹，經過短暫思考，兩人正式開啟了短視頻征途。“他負責所有的運營成本，我負責內容。講湖南景點、民俗文化、講湖南好故事，讓更多的人喜歡湖南，愛上湖南，來湖南旅游。”

“馬王堆漢墓的墓主人到底是誰？什么身份？”“一腳踏三省的茶峒古鎮在哪里？”“追溯世界釉下五彩瓷發源地醴陵”……這幾年，劉芳的足跡遍布長沙橘子洲、郴州仰天湖大草原、益陽箴言書院等湖南各市州景點，拍攝多條涵蓋湖南名人故事的短視頻火爆網絡。視頻里的劉芳長發披肩，模樣清秀，她語氣鏗鏘、旁征博引，用一個個小故事把湖南文化、歷史講得趣味盎然。越來越多的網友通過短視頻認識她，了解了她的風格和專業能力，不少人因此找她帶團。

“無論是線下帶團出游，還是線上做視頻推介湖南，初衷都是帶大家一起看世界。”2023年度，劉芳憑借系列短視頻獲評湖南省網絡文明故事文明建設風尚獎。

“希望賬號粉絲破百萬。”談及未來的愿望，她滿懷憧憬，“希望更多的游客能通過我的視頻了解湖南，愛上湖南，也希望能給新入行的導游提供指引。”一個短視頻其實就是一篇導游詞，越來越多的新導游私信她反饋感謝。劉芳相信，這也是做短視頻的意義。

文 | 政協融媒記者 田園