4s店伙同保險(xiǎn)公司忽悠車主

原創(chuàng)作者：勇說(shuō)車險(xiǎn)/yongchezhizhu2019

雖然該案例，實(shí)際發(fā)生在一年前，但是，這種情況在一年后的今天，越來(lái)越多越來(lái)越普遍，主要原因還是之前文章介紹的，因?yàn)楝F(xiàn)在支付維修費(fèi)的控制權(quán)由保險(xiǎn)公司掌握，所以，無(wú)形中，在各方關(guān)系中，保險(xiǎn)公司相對(duì)有主動(dòng)權(quán)，所以，在處理其他事情上，4s店一般也會(huì)向保險(xiǎn)公司妥協(xié)。

該案例中，車主車輛的變速箱受損，一開始，4s店沒(méi)有將真實(shí)情況告知車主，而是伙同保險(xiǎn)公司，一起忽悠車主，表示這個(gè)變速箱可以維修處理。當(dāng)然，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，正常情況下，4s店是不會(huì)這么和車主說(shuō)的。所以，基本可以判定，是保險(xiǎn)公司要求，或者脅迫4s店的售后人員，按保險(xiǎn)公司的要求，與車主陳述說(shuō)明的。這個(gè)事件，也印證了我們前面說(shuō)的，在處理保險(xiǎn)理賠定損時(shí)，絕大部分情況，是保險(xiǎn)公司占主動(dòng)權(quán)。

在這個(gè)過(guò)程中，車主總覺得哪里有問(wèn)題，就找到了我們，我們?nèi)媪私馇闆r后，制定了處理方案。第一，我們先收集并固定了證據(jù)，這樣，后續(xù)無(wú)論事件怎么發(fā)展，我們都有掌控權(quán)，一直處于不敗之地。第二，我們通過(guò)一些規(guī)則，讓4s店處于中立，甚至站在車主的立場(chǎng)，因?yàn)椋埃?s店是向著保險(xiǎn)公司的。第三，做到前面兩步后，我們起草了一份專門的文件，進(jìn)而形成了一套完整的閉環(huán)證據(jù)鏈。

到這步時(shí)，一般情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)妥協(xié)依照車主的要求處理，因?yàn)槲覀兊乃袃?nèi)容合情合理合法，且規(guī)定就是如此，否則，保險(xiǎn)公司就涉嫌違法違約了。但是，這家保險(xiǎn)耍無(wú)賴了，死豬不怕開水燙，一副老子就是無(wú)賴你能拿我怎么滴的態(tài)度。最后，車主只能起訴處理，但結(jié)果也是顯而易見的，保險(xiǎn)公司肯定輸了，保險(xiǎn)公司一審、二審全部輸了。不過(guò)，這里編者想說(shuō)的是，由于保險(xiǎn)公司的無(wú)賴不誠(chéng)信的行為，把它的客戶，也就是被保險(xiǎn)人給害了。因?yàn)椋覀冘囍魇堑谌撸热灰呀?jīng)起訴了，那就順帶要求賠償代步費(fèi)了，最后的判決也是意料之中的，對(duì)方車主個(gè)人還要承擔(dān)我方的代步費(fèi)（交通費(fèi)）。所以，廣大車主朋友，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，選擇好的，誠(chéng)信守約的保險(xiǎn)公司有多么重要，否則，你可能會(huì)無(wú)緣無(wú)故被別人起訴，損失一筆錢。

最后，編者想說(shuō)明的是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，很多4s店也不會(huì)完全從車主的權(quán)益角度出發(fā)，切切實(shí)實(shí)為車主考慮，他們會(huì)按保險(xiǎn)公司的要求來(lái)，有時(shí)隱瞞，有時(shí)甚至共同忽悠車主，所以，對(duì)于較為嚴(yán)重的事故理賠，建議車主還是適當(dāng)參與，為維護(hù)自身的合法權(quán)益不被侵害，畢竟，如果車主關(guān)注了，一般4s店也不敢明目張膽的欺騙或忽悠車主。

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