“什么？！這些龜孫子！”

大偉站在客戶老王的門口，正準備敲門，里面傳來一聲咆哮~

最早大偉和老王認識的時候，他們都是一線員工。

一晃10多年過去了，期間老王和大偉磨合了幾個項目，如今老王調任到這個大甲方當信息部一把手。

今天來，大偉找老王，也沒啥正事，就是祝賀老友履新，順便聯絡聯絡感情。

大偉聽門里面沒了動靜，就笑瞇瞇地敲門迎了進去，第一句話問↓

此刻的老王，怒氣未消，大肆地倒起苦水來~

“兄弟，不知道哇，我現在過來，接手的全是爛攤子。

前幾年建的一批機房，現在很多設備的原廠服務都陸續到期了。”

不同品牌、不同年代的設備，原廠銷售都換了好幾茬，不好找人。

還有不少通過集成商購買的，據說還是串貨的，過了保完全沒人管啊。

而且運維一個字，亂！

這不同廠商、集成商的人，今天來一幫，明天來一撮……

最要命的是如果”場子“沒看好，集團業務出了什么幺蛾子，最后鍋都是老王背…

大偉一聽，微微一笑說，“你咋不早說呢？我們公司就有專業服務團隊干這事啊。”

老王一聽，眼睛一亮，問：

“怎么個擦法？你講講。”

大偉從容不迫地說：“我們新華三有個服務，叫MVS多廠商服務。無論設備出自哪個品牌，無論維保狀況如何，我們都能提供一站式的服務方案。”

多廠商服務，顧名思義，就是能做“接盤俠”，接手多個別人家的設備和系統，進行后面的服務唄~

老王（大甲方）：你能幫我運維啥？有啥服務項目啊？

最直觀的，從產品側來講，我們能運維這些設備，算是全棧了吧！

全棧接管，真不是喊口號。

你知道的，新華三是業界屈指可數ICT全棧大廠，且企業網市場份額排名第一。

自家的設備，親手調教。而且經過無數項目熬戰，我們售后對友商設備的脾氣秉性也摸得門清。

老王（大甲方）：新華三提供的服務，客戶認嗎？其他原廠，什么反應和態度？

嘿嘿，不僅客戶認！連原廠自己也認！

你不知道吧，友商也是可以團結起來的。現在很多項目，”是你中有我，我中有你“。

很多客戶像您這樣，多廠商采購，售后服務撕裂，這是頑疾。

所以，2020年新華三發了一個“英雄聯盟”，聯盟里都是原廠。

就是要構建一個售后資源共享的協作平臺，各成員之間相互提供原廠備件支持和技術專家。

廠商之間合作方式也挺靈活，按單合作、按框架合作、按項目合作...

所以，不少知名原廠第一時間加入了“英雄聯盟”，因為互惠互利三方共贏！

老王（大甲方）：聯盟理念挺好，但是最終不是還得靠干活的人嘛？你們這個售后服務團隊，啥水平啊？搞別人家的產品，未必行吧？

大偉開玩笑說，“有聽過德高望重的售后嗎？我司就有。”

新華三每位售后都身懷絕技，持“證”上崗，都是貨真價實得到第三方原廠認證過的“技術大佬”。

放眼整個新華三的售后服務團隊，集結了1500多位技術骨干，橫跨多種技術棧，構成了一個無所不包的知識與技能全景圖。

新華三的售后，在做完技術支持后，經常講的一句話是↓

老王（大甲方）：服務，我們最看重“本地化”支持？出了問題，立馬來人解決。你別給我說，從總部派人過來啊，等不起~

聽到這個問題，大偉更有底氣了——

目前國內ICT支持服務市場份額，新華三多年位居NO.1，論響應速度和服務質量，絕對有保障。

新華三全國31個代表處提供服務交付，100%問題響應接通率，7X24小時全天候受理。

這背后是強大的服務團隊，500+位現場客戶經理，1600+家服務認證伙伴，17000+位渠道工程師…

老王（大甲方）：如果第三方原廠配件壞了，你咋辦啊？光有工程師，你沒米下鍋，也不行啊？

干維保服務這塊業務，一般小公司真玩不起，因為需要巨大戰略投資。

而且配件庫的規模，還不能小！

新華三有4大中心備件庫（北京、上海、杭州、東莞），100+備件區域服務點，15000+平米備件倉儲面積，20億+可調配備件庫存！

什么概念，這好比是建了一個【ICT的京東】啊！

而且，所有備件都是智能化管理，從那個庫出，走什么物流，什么時候到客戶手上，每一步都是精準計算的。

有些很偏門的配件沒有，新華三會通過自身的資源和渠道，為客戶遴選優質的供應商。

要知道，新華三的每年ICT配件采購量全渠道第一，某種程度上，這能幫客戶實現了很大的議價權。

老王（大甲方）：如何確保你們服務交付的質量啊？本來設備就夠亂了，如果服務再是東一錘頭,西一棒槌，豈不是亂上加亂？

交付團隊的組建，相當有講究，各個角色統統配齊。

這背后還有一套方法論（基于TTM的服務轉移與轉型管理方法），再通過端到端的運營服務保障平臺，從頭到尾，把每個細節盯得明明白白...

新華三的AIO（All In One Servise）一站式管理外包服務，今年也沖到國內第一了，做客戶的整體管理運維，新華三最拿手！

其中最核心的是，新華三還配備了一套領先業界的智能服務工具集，讓運維服務全程透明、可視可控…

聊到最后，老王嘿嘿一笑：對了，我這個項目里面還有幾十臺你們新華三和HPE的設備呢？咋弄啊？

大偉立馬接招：這太好辦了，自家的事兒，直接原廠服務升級唄…

打消一切顧慮后，項目的推進就是水到渠成了…

雙方團隊經過多輪交流、實地評估測算、價格博弈、整套招投標流程。

最終毫無懸念，新華三全面勝出！

一舉中標未來三年運維服務大單！為老王所在的大甲方，提供全棧產品的運維服務。

新華三MVS運維團隊下場后，原本一團亂麻的運維工作，變得井井有條。

老王終于不再擔心那些“燙手的山芋”，不再怕“按下葫蘆浮起瓢”，他可以把精力投入到業務創新上去了！

兩個月后，老王在機房偶遇了過來指導巡檢的大偉。

兩人對視一笑，老王豎起大拇指：你們真行！

大偉也不客氣，順勢擺了個Pose——