今年618來得似乎沒有往常熱鬧,但同時空的藍月亮體感卻完全不同。
官方數據顯示,抖音商城618超級品牌日活動中藍月亮銷售額超2.7億,其中藍月亮至尊套組總GMV超2億。超越一眾品牌在抖音618好物節衣物清潔榜-行業累計銷售額榜單中位列第一。
實際上,在上個月的一場藍月亮抖音專場直播中,藍月亮濃縮洗衣液的明星產品——至尊爆款組合在直播間首發便銷售火爆,甚至賣到脫銷,庫存不足。最終,藍月亮至尊套組618期間在抖音平臺收獲超2億的銷售額。
做生意的邏輯變了,當消費者的每一分錢都花得更謹慎,每一個品牌都必須經過嚴格的考驗,哪怕是全民消費狂歡日這樣巨大的流量,也無法再輕易挑動消費者的情緒。
但無可否認,618仍然是最有說服力的篩選機制之一,浮萍終究會隨浪潮褪去,真正扎下根的品牌會脫穎而出,藍月亮無疑是通過考驗的那一個。
只是,為什么是藍月亮?它做對了什么,以至于收獲令人如此艷羨的成績。幾經探索后,我們發現了一個關鍵詞——洗衣新時代。
洗滌用品變革時代
從洗衣歷史看,無論是人們的洗滌方式,還是洗滌用品早已經過多次劇烈的進化。然而我們不得不承認,在洗衣這件事上,還有很多核心痛點沒解決。
目前市面上的普通洗衣液包裝,少則四五斤,多則十來斤。長期困身家務勞動的人,要么得額外去備上一個小的分裝瓶,要么日復一日地承受著它本身巨大的重量。日積月累下來,無論哪個都讓繁復的家務雪上加霜。
洗衣液越重,通常意味著體積越大,占空間。因此不斷有用戶吐槽它帶來的收納問題,這一點龐大的租房黨、極簡主義者感受尤其深。
痛點幾乎貫穿洗衣全流程,當我們把臟衣服放進洗衣機滾筒的那一刻,新的問題又來了:一次到底要倒多少洗衣液?
多了不易漂洗有殘留且造成浪費,少了又洗不干凈,但根據現有包裝設計,相信實在難以控制每次的用量,只能聽天由命“憑感覺”,倒多少是多少。
從實用主義角度看,所謂跨入洗衣新時代的直接內涵便是,在大眾還未普遍意識到改變之前,專業主義者及早介入并解決問題,用產品直接推動洗滌用品變革。
藍月亮「濃縮+」洗衣液——機洗至尊正好是第一個改革性產品,它的核心功能幾乎精準狙擊了以上這些痛點。2015年至尊上市,作為國內首款采用泵頭計量式包裝的「濃縮+」洗衣液,開始對洗衣液市場發起沖擊。
自此,洗衣液包裝開啟了以“克”為計量單位的時代,體積和重量大大縮小,使用者可以輕松實現單手拿取。以及當藍月亮一句話終結標準模糊的用量痛點,提出1泵8g這么清晰精準且便于操作的計量方式時,用戶心里的天平難免逐漸向其傾斜。
包裝的由大到小、由繁至簡,說到底,就是至尊在產品設計中讓用戶無痛過渡到了更輕松便捷地洗衣,以及用量更準、防止浪費的階段,而這最終引領的便是使用方式的變革。
但如果僅止于此,至尊引起的變革還不足以讓大家跨入洗衣新時代。事實上,從2015年開始,它也確實走過了一段不斷升級再升級之路,才迎來了今年618的爆火成績。
升級過程所面對的問題更為嚴格。
因為如果要從洗衣這件事中提煉一個終極命題,那只有“潔凈”一個詞可以概括。而這些年消費者的健康意識普遍加強,對潔凈的需求肉眼可見地增強。與此同時,調查顯示,消費者精簡洗衣流程的意愿越來越強,并且希望洗衣效率越來越高。
換句話說,消費者正在接受15分鐘快洗生活方式,并同時期待洗得更加干凈。這就意味著,至尊不得不對“又快又好”做出更創新更具針對性的突破。
基于此前基礎,2018年至尊生物科技洗衣液誕生,隨后除菌去味款、運動特效款接替面世,行業逐步進入生物科技洗衣液時代。
簡單來說,這些升級要挑戰并解決的便是深層潔凈問題?!笣饪s+」誕生之初,配方中的47%活性物含量,便遠高于國標標準洗衣液中的15%左右活性物含量,在去污力上表現已經十分優異。
在潔凈力上,不僅是生活中常見的明顯污漬,還有一些看不見的污漬,如寶寶衣服上的奶漬、米粥漬等,它們顏色較淺,不易看見,洗不干凈時間長了容易發黃,至尊還含有多重活性酶,可以有效去除蛋白類、淀粉類污漬,防止衣物發黃。此外,至尊還添加抗污漬再沉積劑,能有效防止污漬回沉,預防衣服發灰。加碼升級后,則試圖從更多維度去實現潔凈。
以除菌去味款為例。正在連綿不絕的梅雨天中的南方人,想必都經歷這樣的至暗時刻,城市變成了巨大的“細菌培養皿”,失去了陽光這個天然滅菌器,陰干的衣服不見得比洗之前干凈多少,而且衣服上還有股揮之不去的陰干味,與人近距離社交時,不免覺得尷尬。
藍月亮注意到了這些具體場景,并在至尊「濃縮+」配方中創新使用“生物活性能量去味抑味”等科技,很好地解決了這個問題。
此外,運動特效款則以其“去汗味分子”“除菌因子”以及“面料整理因子”等洗滌科技,很好地解決了運動后刺鼻的汗味問題,并保護速干衣性能,滿足各類運動等場景下的潔凈需求。
至此,幾乎每一項產品功能都精準踩中了現代消費者的需求,并且從核心科技到實踐層面搭建起了一條順滑的鏈路??梢哉f,藍月亮借至尊的不斷升級,完成了洗滌領域的又一次躍遷。
基于關懷做產品
在極致追求效率產出比的商業準則下,很少有品牌或產品會傾注大塊時間、精力和金錢去做核心痛點以外的工作。
因為這能最大概率地讓自己在商業上成為優勝者,但很難出現社會或行業的引領者。在眼下消費日趨謹慎的時代,越來越多品牌更嚴格恪守著這樣的準則。
但藍月亮似乎是一個例外,在做好洗護本分的同時,還往前深挖了一層。如同網友“愛**4”所說的那樣,讓消費者喜歡上藍月亮的其中一個理由是“人性化設計”。
體積變小、重量變輕、一泵8g可洗8件衣服,粗看起來,這些產品特性都是細節上的改變。但從其原始動力看,至尊的產品設計變化推導到最后往往是鮮活的人。
小體積和輕量化直接提升的可能就是眾多老人和身體弱勢者的體驗,把包裝設計成一泵出液8g,并精準清晰地告訴消費者這樣的量能洗8件衣服,對于腦力運動過載的現代人來說,則是一種極為難得的潤物細無聲的關懷。至少在洗衣這個環節,至尊讓他們暫時放空了大腦,用傻瓜式操作就能輕松完成一件家務。
而產品用心與否,會直接轉化為消費者的直觀體驗,“質量很不錯,洗得很干凈,還省電省水”“古希臘掌管著快洗時代的神。非常適合我這種忙碌的上班族”……這些來自四面八方的消費者評價,證明至尊的關懷的確也做到了點子上。
在功能上做到這些點并不容易,但更難的是品牌看到家務的繁重,現代人的疲憊,以及大家對簡單輕松的向往。但只有以此為起點,才會有意識在產品設計中給予體諒,盡量在生活范疇里成為消費者身后強有力的支撐者。
618期間至尊火到脫銷,證明消費者也反向看到了它的用心及努力,愿意為其買單。而且這么高的銷售數據同時證明了,消費者非常樂意接納至尊所開啟的洗衣新方式,并且正在通過它逐步嘗試一種新的生活方式。
從人到社會,關懷意識是相通的。在至尊的產品詳情頁上,有一個詞可能容易被忽略:環保。對洗衣液而言,哪怕不做,也不會有人去苛責這一點,但藍月亮還是做了。
根據中國洗滌用品工業協會《濃縮洗滌劑生命周期評估》,如所有中國消費者都使用濃縮洗滌劑,每年可減少電能損耗86.67億度,二氧化碳174.72萬噸,洗滌廢水242.11萬噸。在極端天氣頻發的當下,這些數據對環境的意義不言自明。
絕大多數有進取心的品牌會不斷實現功能性的突破和躍遷,但有引領性的品牌,注定要往前走一步,抵達關懷層面,由此,與消費者及社會同生共氣,在情感上緊密相連。
理想主義者,成為先鋒者
其實不難發現,藍月亮這個品牌身上總有些理想主義的影子。
盡管眼下這個時代,人人都下意識慎防自己掉進理想主義陷阱,但不得不承認行業的引領者和先鋒者,仍然需要些理想主義精神。因為通常只有理想主義者能及早地察覺真需求,并且敢于在無先例的情況下去攀登高峰。
2008年,當時的洗滌市場還是洗衣粉的天下,并且有較為不錯的利潤空間,但在利潤和消費升級之間,藍月亮果決地選擇了后者,推出洗衣液。因為從它的專業和科技角度看,洗衣液的清潔力、便捷性、對皮膚的友好程度等各個特性,都明顯優于洗衣粉。
再從2018年到今天的「濃縮+」產品至尊,也是類似的邏輯。
全球領先國家如美國和日本,濃縮洗衣液滲透率都已超過90%,而2019年中國的滲透率才達8.2%,根據預測,到2024才能躍升到10.7%,但這并不妨礙藍月亮在發起變革時,把需求和創新的產品力放到考量的第一梯度。
當洗衣液、“濃縮+”在國內還沒打開市場時,都是藍月亮最先躬身入局。
盡管有一片藍海等待開發,但換個角度看,這也意味著在大家還對新產品和洗衣新時代這個概念十分陌生時,它必須付出大量成本主動培育市場和消費者,以超前的專業主義精神不厭其煩地與其溝通哪個是最優解。在沒有先例參考的情況下,這項工作并不簡單,甚至存在較大的風險。
但這些特質決定了藍月亮不是亦步亦趨的追隨者,而會成為開創者。
就好像相較而言,大家都認為日化消費品的科技含量沒那么高,不必花太多心思在研發上,但藍月亮一直注重自身的科研能力,并依靠科技把產品做到了極致,“濃縮+”的產品力便是最好的證明。
盡管洗衣新時代的內涵會隨具體的生活環境和需求不斷變化,但諸如藍月亮這樣一直在探索并擁有獨立信念體系的品牌,總會成為新時代的引領者。
盡管付出更多,但在風暴來臨時,會站得更穩,在機遇來臨時,會抓得更牢。
文 |滕三水
統籌 |楊菁
視覺 |林溪
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