作者｜張文

編輯｜蔣澆

封面｜《亂》劇照

6 月 28 日本該是東方甄選的大日子。這家公司的自營(yíng) App 正式上線一周年，他們?yōu)榇藴?zhǔn)備了盛大的慶祝儀式，專門跑到張家口的太舞小鎮(zhèn)做線下活動(dòng)，舞臺(tái)的背景就是太舞山谷，綠意盎然。

他們將今天稱作是“甄選品牌日”，主題是“一路向陽(yáng)，沐光而歌”，做了喜慶的海報(bào)、拍攝了宣傳短片、全場(chǎng)自營(yíng)商品 95 折不限量，一派其樂(lè)融融景象。

但總有一些刺耳的聲音在似有似無(wú)地出現(xiàn)，像一臺(tái)新車裝上了老舊的發(fā)動(dòng)機(jī)，行駛時(shí)隔那么一陣就呲呲啦啦、惹人心煩地出些小故障，不得不停車檢修。

比如月初俞敏洪“東方甄選現(xiàn)在做得亂七八糟”的言論，導(dǎo)致東方甄選股價(jià)三日內(nèi)跌去了 18%。比如短視頻平臺(tái)上一位生鮮商家吐槽東方甄選的選品團(tuán)隊(duì)，喊話拒絕與東方甄選合作。又如 618 大促時(shí)，東方甄選直播間出現(xiàn)罕見的“叫賣式”直播，讓公眾大為吃驚。

那場(chǎng)“叫賣式”直播的主角頓頓沒(méi)有回應(yīng)此事，他的最新動(dòng)態(tài)是在直播中公開表達(dá)對(duì)公司的不滿。這則消息今天沖上了社交平臺(tái)的熱搜。中午事件發(fā)酵后，東方甄選港股股價(jià)由漲轉(zhuǎn)跌，至收盤跌去了 1.25%。

主播頓頓說(shuō)，自己對(duì)公司最近的一些做法比較惱火，比如公司新開賬號(hào)完全沒(méi)有和主播溝通商量，自己前兩天才知道；比如公司的公關(guān)部門不作為，公司和主播一旦出現(xiàn)負(fù)面輿論沒(méi)有響應(yīng)措施。“說(shuō)實(shí)話，以前很長(zhǎng)一段時(shí)間都覺(jué)得公司挺好的，最近真對(duì)公司有一點(diǎn)失望。”

這場(chǎng)直播發(fā)生在東方甄選周年慶前的 6 月 26 日。這天，東方甄選的新賬號(hào)服飾號(hào)正式開播，東方甄選的諸多主播都在直播間中亮相，頓頓也是其中之一。他在宣傳視頻中說(shuō)，“我們第一次開播，還需要進(jìn)步的空間。我們慢慢來(lái)。”

第二天，東方甄選臨時(shí)停播一天，原定于 27 日的“新中式專場(chǎng)”改為 28 日。今天的品牌日東方甄選直播間從早上 7:45 開播，將一直不間斷直播至零點(diǎn)。直播預(yù)告中顯示一共有 8 位主播上線，沒(méi)有頓頓的身影。他原本出現(xiàn)在周年慶的宣傳海報(bào)中。

幾位東方甄選員工認(rèn)為，這是公司內(nèi)部各部門矛盾的一次公開爆發(fā)。一位東方甄選前員工對(duì)《山上》說(shuō)，“一直都是這樣，所有人都有矛盾，無(wú)非之前不敢說(shuō)，現(xiàn)在爆發(fā)了。”

也有員工稱，主播頓頓在公司內(nèi)部反響一般。一位在東方甄選早期就入職的員工稱，頓頓比較自我，之前也曾在直播間中公開表達(dá)過(guò)對(duì)公司選品的不滿，但新開賬號(hào)不和主播溝通也確實(shí)是公司的問(wèn)題。他猜測(cè)頓頓是想利用輿論來(lái)施壓。

事實(shí)上，東方甄選對(duì)員工的公開發(fā)言一直管控頗嚴(yán)。一位東方甄選員工稱，公司禁止在任何社交平臺(tái)發(fā)布與公司相關(guān)的內(nèi)容。這位員工剛剛加入東方甄選時(shí)，曾在加入第一天拍攝了一條入職 Vlog，第二天就被 HR 與主管約去談話，要求刪除視頻，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

社交平臺(tái)上你幾乎找不到東方甄選員工的工作分享，分享大多來(lái)自于實(shí)習(xí)生。他們會(huì)在結(jié)束實(shí)習(xí)后分享實(shí)習(xí)經(jīng)歷，表達(dá)對(duì)公司的喜愛(ài)。

但對(duì)于一些更具話語(yǔ)權(quán)的管理層或者主播來(lái)說(shuō)，這些限制似乎很難發(fā)揮效果。董宇輝事件的導(dǎo)火索來(lái)自于東方甄選小編團(tuán)隊(duì)在評(píng)論區(qū)的留言，進(jìn)一步激化來(lái)自于孫東旭在直播間中摔手機(jī)的舉動(dòng)，每一次都能引發(fā)較大的負(fù)面影響，導(dǎo)致股價(jià)下跌。

過(guò)去一年，東方甄選一直在試圖減弱對(duì)主播的依賴，他們花費(fèi)大力氣自建 App、投資供應(yīng)鏈做自營(yíng)產(chǎn)品，嘗試走通一條去 IP 化的直播帶貨之路。但很難說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)收獲了成功。

一些電商人士認(rèn)為，直播間本來(lái)就是一門 IP 生意，依賴大主播個(gè)人生存。他們向《山上》舉例，諸如小楊哥、辛巴等大主播均采用師徒制，將個(gè)人影響力分?jǐn)傊疗煜缕渌鞑ァ５珫|方甄選至今未能復(fù)刻董宇輝的成功。

剛剛過(guò)去的 618，是東方甄選失去董宇輝之后的第一個(gè)大促節(jié)點(diǎn)。第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，東方甄選直播間掉出抖音 618 帶貨榜前十，僅位列第 15 位。與輝同行直播間排名第三。過(guò)去一個(gè)月來(lái)，東方甄選的粉絲數(shù)量掉了 30 萬(wàn)。

俞敏洪也沒(méi)有出現(xiàn)在今天東方甄選周年慶的直播間。他在半個(gè)月前剛剛因?yàn)樽约号u(píng)東方甄選的言論致歉。

東方甄選的直播間中有人說(shuō)，去主播明星化，配上一個(gè)支持的表情。

（文中配圖來(lái)自東方甄選社交平臺(tái)）