撰文 |梁 麒

編輯 |符敏

所謂“三分考，七分報”，現(xiàn)在壓力給到家長和考生這邊。

許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)早就從這種壓力嗅到了商機(jī)。

2024年全國高考報名人數(shù)預(yù)計(jì)為1353萬人，創(chuàng)下歷史新高。據(jù)行業(yè)報告顯示，近九成高考生愿意選擇高考志愿填報服務(wù)，2023年高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模達(dá)9.5億元，預(yù)計(jì)2027年將增至12.2億元。

在這樣高潛的市場誘惑之下，高考志愿填報咨詢公司如雨后春筍般生長，都想來分一杯羹。

期初，工程化、堆人力輸出服務(wù)是這個行業(yè)內(nèi)的絕對主流。不過，隨著AI風(fēng)口的日盛，一些互聯(lián)網(wǎng)大廠在尋找技術(shù)商業(yè)化落地場景時，紛紛將目光瞄上了高考志愿填報這門生意。

原因無他，通用大模型面對泛化問題只能作為娛樂，而高考場景這個非常垂直的領(lǐng)域，更容易訓(xùn)練和輸出更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

于是，志愿填報的江湖上有了“人工志愿填報規(guī)劃服務(wù)”與“AI智能填報服務(wù)”，這兩大涇渭分明的派別。

他們互有優(yōu)劣，也共同參與市場競爭。至于說，誰能更懂志愿填報這門生意，那可能是一個仁者見仁智者見智的難解之題了！

人工和智能 都想分杯羹

曾幾何時，我們印象中的高考志愿填報，是四處尋親問友，主打一個深挖朋友圈，其中只有人情，沒有生意。

不過，隨著需求量的擴(kuò)張，生意必然成為主流。畢竟，能求助到專業(yè)的人來辦專業(yè)的事兒，中國的家長是從來不吝嗇一些錢財?shù)摹?/p>

因此，志愿填報市場出現(xiàn)了大量入局者。

其中以張雪峰為最典型之案例。這個現(xiàn)象級人物，雖然不乏爭議言論，但實(shí)事求是的講，無論是之前的考研咨詢，還是如今的高考志愿填報，張雪峰表現(xiàn)出來的對各個學(xué)校和專業(yè)的掌握程度，在這個細(xì)分市場內(nèi)確實(shí)出類拔萃，最能迎合學(xué)生和家長的真實(shí)需求。

而且，張雪峰這種面對面的咨詢服務(wù)，以接地氣“走心”的言論，還能承載了不少家長和學(xué)子的情緒價值。比如張雪峰旗下的“峰學(xué)蔚來”APP上，赫然寫著“人生成功路，志愿第一步”，這樣的slogan直戳家長心靈痛點(diǎn)。所以盡管其服務(wù)價格動輒上萬元，但家長們報名的熱情依舊不減，

近些年來，無論是線下的機(jī)構(gòu)，還是抖音、快手、小紅書等線上短視頻APP，這樣的高考志愿填報咨詢服務(wù)肉眼可見的多了起來。

企查查官方公布的數(shù)據(jù)顯示，我國高考志愿相關(guān)企業(yè)注冊量逐年上升。2016—2021年，我國分別新增高考志愿相關(guān)企業(yè)107家、134家、169家、304家、518家、720家。目前與志愿填報相關(guān)的企業(yè)已有2800多家，其中有1700多家為近5年內(nèi)成立。

在人工高考志愿填報咨詢?nèi)缁鹑巛敝H，百度、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大廠，也瞄上了這塊香餑餑。它們推出的“高考志愿填報”服務(wù)，增加了“AI能力加持”的噱頭，讓這個領(lǐng)域的含“智”量陡然高了起來。

百度是最早入局高考志愿報考服務(wù)的大廠之一。早在2020年7月，百度就推出了“AI志愿助手”，并逐年不斷豐富AI內(nèi)容。目前，“AI志愿助手”可以提供報考信息，用戶在填寫志愿表信息后，能看到可報考學(xué)校和專業(yè)的概率；“AI聊志愿”則屬于咨詢填報工具，基于AI對考生信息的掌握，用戶可以通過不限制提問問題，獲得報考建議。

一年后，騰訊教育發(fā)布了“智慧招報解決方案”，要“以信息化手段為高考服務(wù)提供全新的解題思路。”其中，在學(xué)生報考端，推出“新高考通”，幫助家長和學(xué)生獲得高考志愿填報相關(guān)數(shù)據(jù)查詢及智能志愿填報服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)分析，提供科學(xué)生成的多角度志愿填報方案，并且能夠進(jìn)行錄取概率測算和學(xué)校熱度監(jiān)測。

2022年，網(wǎng)易有道公司推出“有道領(lǐng)世志愿填報系統(tǒng)”，基于學(xué)生不同的學(xué)業(yè)規(guī)劃路徑，通過大數(shù)據(jù)分析、錄取概率測算，為學(xué)生提供院校優(yōu)先填報、專業(yè)優(yōu)先填報和錄取概率測算等功能。

2019年，阿里旗下夸克搜索開放“夸克高考欄目”，目前提供智能選志愿、報考方案規(guī)劃、名師直播等服務(wù)。

這些互聯(lián)網(wǎng)大廠有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、資金及技術(shù)優(yōu)勢，通常在數(shù)據(jù)處理能力、用戶交互界面、個性化推薦等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，很快就成了AI志愿填報領(lǐng)域獲得了較大的聲量。

此外，還有靠譜AI、甄選志愿等都是比較熱門的產(chǎn)品。

但是，在志愿填報這門生意里，AI和人工所求并不趨同。

摸著“志愿填報”過河

“錢景”當(dāng)然是所有生意的終極目標(biāo)。不過，人工志愿填報和AI志愿填報掙錢的路徑各有算法。前者主打品質(zhì)，后者依靠走量。

高考前兩天，張雪峰在直播間開售的咨詢服務(wù)套餐分為11999和17999元。而2023年，全國居民人均可支配收入39218元，但即便是這樣，張雪峰的套餐還是被瘋狂的家長們一搶而空，甚至2026年所有省份名額已經(jīng)售罄。“張雪峰直播賣卡3小時入賬2億”次日就成了各大平臺的熱搜。

這樣的火爆，并非只出現(xiàn)在張雪峰這樣的頭部玩家身上。

在搶不到“圓夢卡”的家長，憤怒地質(zhì)疑張雪峰團(tuán)隊(duì)在搞饑餓營銷時，張雪峰團(tuán)隊(duì)方面回應(yīng)：行業(yè)服務(wù)老師少，而市場需求太大。

確實(shí)如此，只要高考選拔考試不停止，那么穩(wěn)定訴求的用戶群體和廣闊的市場空間就會一直存在。

根據(jù)媒體報道，有從業(yè)者透露，每年服務(wù)二三十名學(xué)生，每個學(xué)生收費(fèi)從四五千到上萬元不等，“一個夏天，賺個二三十萬元沒有問題。”

而騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠在價格策略上，則是以另外一個角度入手，主打性價比。

比如百度志愿填報的前期AI功能基本是免費(fèi)，“一鍵填報”功能只需要付費(fèi)98元購買智能填報智能卡，而專家志愿服價格也在千元以下。

還有某款A(yù)PP的普通會員價格體驗(yàn)款為99元，VIP會員收費(fèi)688元。當(dāng)然，也有“一對一”VIP會員，收費(fèi)6888元，這就又回到了人工咨詢的老路上來。

與人工志愿填報講求快速實(shí)現(xiàn)效益不同，盡管當(dāng)前各大廠都在發(fā)力AI志愿填報，但能從這上面賺到錢的公司有多少還未可知。以大火的文心一言為例，公開數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月底，文心一言用戶數(shù)超過1億，累計(jì)完成了37億字的文本創(chuàng)作，輸出3億行代碼。但是，文心一言到底實(shí)現(xiàn)了多少的商業(yè)變現(xiàn)，百度一直沒有進(jìn)行公布。

對于互聯(lián)網(wǎng)公司，積極布局志愿填報主要還是為已經(jīng)布局的大數(shù)據(jù)和大模型尋找一個在C端商業(yè)化落地的出口。就像以往的共享單車、團(tuán)購、大模型一樣，在趨勢來臨的時候，先不管收益，投入精力占領(lǐng)一個席位，才是互聯(lián)網(wǎng)公司的慣常打法。最不濟(jì)，還能吸引更多流量，收集更多的用戶數(shù)據(jù)，為以后的算法提供助力。

不過，對于志愿填報這樣高精度腦力分析的生意而言，AI志愿填報并沒有表現(xiàn)出高出人工的絕對優(yōu)勢，反而讓這個江湖的水，變得有些渾濁了。

是不是智商稅？

志愿填報服務(wù)有兩個基礎(chǔ)部分組成：存量信息收集+個性化分析。

在以往，由于每年高考錄取情況的不斷更新、填報規(guī)則的不斷變化，導(dǎo)致普通的考生和家長很難掌握到全面和大量的信息。而服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過收集到的院校、專業(yè)、就業(yè)等信息提供給考生和家長以供參考。志愿填報很大程度上是賺取了“信息差價”。

不可否認(rèn)，AI志愿填報考生提供了不少便利，特別是在海量信息初篩方面具備強(qiáng)大優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)驅(qū)動的AI算法可以彌補(bǔ)信息不對稱問題，高考考生及家長可以用來參考，特別是將因城鄉(xiāng)、地域?qū)е碌男畔⒉罱档搅讼鄬^低的層次。

但是在根據(jù)存量信息進(jìn)行個性化分析的這一環(huán)節(jié)，AI還沒有展示出太大的智能表現(xiàn)。而且既然是“買賣”，就難免出現(xiàn)“傷害”。

有消費(fèi)者在黑貓平臺投訴AI志愿填報服務(wù)內(nèi)容時表示，“號稱成功率在70%以上，可AI建議填報的6個大學(xué)一個都沒錄取，最終錄取的是我自己填報的大學(xué)。”

有用戶反映，自己填報的前六所大學(xué)，根據(jù)一款手機(jī)應(yīng)用計(jì)算，錄取概率都超過70%，但最終一所都沒錄取，落到另一個“保底”的大學(xué)。

有專業(yè)人士表示，大部分的AI模型算法的訓(xùn)練很大程度依賴于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的選擇，包括了建模方式。現(xiàn)在很多所謂的AI志愿填報工具依賴的都是較為通用的大模型，不一定針對高考志愿填報做過專項(xiàng)的訓(xùn)練，很可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。

所以，人工智能填報志愿具有局限性，只能作為一個參考項(xiàng)，而且部分軟件存在一些安全風(fēng)險。比如個人信息泄露風(fēng)險、夸大宣傳甚至是詐騙等行為。總體而言，在報考建議方面，遠(yuǎn)不如人工咨詢有針對性。

實(shí)際上，對于考生和家長來說，不論是選擇人工志愿填報還是AI志愿填報，總體看起來都是一個風(fēng)險大于收益的行為。因?yàn)槿绻晒α耍稍兎?wù)的作用有多大無法衡量，而一旦失敗了，商家一方幾乎是無責(zé)任可言。

畢竟，即便是張雪峰這樣的人工名師，也不能保證服務(wù)過的客戶人人滿意。

雖然這幾年關(guān)于志愿填報的投訴屢屢發(fā)生，但每一年高考，新生家長們?nèi)匀粫x擇付費(fèi)咨詢。原因很簡單，時間短、任務(wù)重，還和命運(yùn)掛鉤，再疊加家長和考生對志愿的陌生感，在所謂的“專業(yè)人士”身上尋求安全感，是一個理所當(dāng)然的選項(xiàng)。

只是，AI沒有感情，可人類卻會有悔恨。“張雪峰”們可以失敗，但是許多人一生的高考只有一次。不管是人工還是智能，我們都希望背后的商家能懂得這個道理。

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