“暑期旅游旺季將至,為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務,除XX、XX等,旅游景區(qū)已全面取消預約要求。”這是最近這兩天的熱門新聞,不知道大家有沒有注意到,這個標題其實是個病句。
旅游景區(qū)的基本服務是什么?是以游客為中心,讓游客的需求和期待得到滿足,但一個比肩繼踵、揮汗如雨的景點,能滿足游客旅行的基本需求嗎?
得益于中國基礎設施建設的完備和低廉的交通,現(xiàn)在坐火車一百多元就能到千里之外。高鐵的出現(xiàn),更是大幅節(jié)省了人們的時間,可以說當下人們外出旅游出行的成本是整個旅行中成本最低的。 交通的便捷, 直接導致了景區(qū)的人流量 暴增,以前人們可能要花上一兩天計劃一個景區(qū)的旅行周期,現(xiàn)在一天甚至半天就能完成。
移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化閱讀方式又無形中影響了了人們的各種生活習慣, 以至于萌生了“旅游特種兵”這種現(xiàn)象:年輕人白天各大景區(qū)旅游,晚上就到車站或列車上休息,第二天立刻換一個景區(qū)繼續(xù)打卡。 很多人去景區(qū)沒有了過去的閑庭信步,少掉了細細品鑒,打卡成了一些人的旅行方式,他們到了景區(qū)走馬觀花,直奔標志性景點,高舉手機拍拍照就算游玩完畢。
他們對這些景區(qū)愛過、看過、走過,就是不曾理解過。
這種打卡式旅游,影響很多認真旅游的人。比如說博物館吧,去過北京國家博物館、上海博物館等知名博物館的朋友都知道,這些博物館的票有多難預約。
很多人來這里是真心想學習的,想對照書本上的文物,在這里加以驗證,加強對歷史和文化的認知。通過觀看更多的文物,還能夠開拓眼界,增強學習的興趣。對于這些同學們來說,預約到的機會真的很難得。他們能夠在知名的展品前一看就是半天,這其實也是博物館的意義所在。但是更多預約進來的游客完全是為了打卡,相信你也見過不少博物館里這樣的游客:他們走進來只是為了獵奇,看到稀奇古怪或者很大的展品走過去拍張照就走。
他們拍照完回去后會再仔細鑒賞嗎?恐怕還沒有看到他們朋友圈的好友看到照片后觀看的時間長。
博物館里的打卡人
中國人的骨子里已經(jīng)刻畫了李白走遍大江南北的的浪漫,每個人年輕人的夢想計劃都少不了走遍中國風景名勝。
可是相對人口的的密集,精品的景點是那么的匱乏,特別是一些不能移動的自然景觀或固定文物無法復制,在景區(qū)人氣爆棚,又想保障旅游體驗的現(xiàn)實下,預約是最好的方式:
2015年,原國家旅游局發(fā)布《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》提到建立景區(qū)門票預約制度的目的,就是為了讓游客能根據(jù)自己的時間安排,讓自由行變得更方便。你坐在家里,提前訂好票,請好假,然后不慌不忙到景區(qū)驗票進去參觀,比以前匆忙趕到景區(qū)現(xiàn)場,入口前烏烏泱泱幾百號人臨時趕到再買票、驗證,結(jié)果好不容易進去都花了一個小時,效率和體驗要好太多。
對游客來說,預約制可以可以分散客流,避免人滿為患影響體驗,同時節(jié)省排隊購票時間等。對景區(qū)來說,門票預約制度能夠提升景區(qū)品質(zhì)、保護旅游資源,更能通過大數(shù)據(jù)加強景區(qū)的精細管理。
當下正值旅游旺季,一些地方打著 提升旅游景區(qū)基本服務的旗號 ,反而 取消預約制, 破壞游客旅行體驗, 置景區(qū)資源保護于不顧的事實,實在令人匪夷所思。
希望這個假期到免預約的熱門景區(qū)旅游的朋友們,一定要注意安全,安全是所有的前提,別人的眼里只有錢,你的眼只能有你自己。
不盲從、看世界,從現(xiàn)在開始
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