剛買了半個多月的奇瑞捷途新車，在正常行駛途中碳罐脫落，4S店的授權售后以有磕碰為由拒絕三包，讓車主自費維修......經沈陽晚報、指尖新聞客戶端的介入后，4S店給予車主一定金額的補償，車主對解決方案表示滿意。

捷途新車碳罐脫落

今年4月，內蒙古自治區的嚴先生在鄂爾多斯捷途4S店購買了一臺捷途X70Pro，新車到手，嚴先生自然十分開心。但好景不長，半個月后的一天，在正常行駛過程中，嚴先生聽見車底部有異響，于是趕忙停車檢查。

不看不知道，一看嚇一跳。他發現車底部有一個東西懸吊在路面上，用手摸了一下，發現沒有溫度，又用手拉了幾下，這個東西拉不動，也頂不上去。

嚴先生立即給4S店打電話，由于距離較遠，捷途4S店給了嚴先生一個當地授權二級維修站點的電話，嚴先生聯系后，給對方發去了照片。對方表示這個懸吊的東西是車底部的碳罐，已經脫落了，讓嚴先生立即把車開回維修站點。

維修售后以外力剮蹭為由拒絕三包

由于是剛買半個多月的新車，還在三包期內，嚴先生也沒有多想，就把車開到了該維修站。檢查后，維修站的負責人表示，碳罐有外力剮蹭的痕跡，不在三包范圍之內，車主如果想維修，需要自費。

嚴先生不干了，他仔細檢查了一下碳罐，并沒有發現剮蹭和撞擊的痕跡。他認為是捷途裝配工藝的質量問題，才導致碳罐脫落。但維修站始終堅持有外力剮蹭才導致脫落，著急回家的嚴先生無奈，只好自費換了一個新的碳罐。

回家后的嚴先生越想越不對勁，明明車輛在三包期內，捷途方面卻讓他自費維修，于是就將此事投訴到媒體。

就此事件，沈陽晚報、指尖新聞客戶端記者聯系到了該授權維修站的負責人白經理，白經理向記者展示了更換下來的碳罐，碳罐的中間位置確實有損壞。

對此，車主嚴先生表示，損壞位置是碳罐中間的卡扣，不在車底下面，磕碰不到。

而維修站的白經理表示，這個卡扣損壞，100%是車輛磕碰造成的，如果不磕碰，卡扣也爛不了，碳罐也就掉不下來。

媒體介入，廠家予以現金補償

捷途是奇瑞汽車專注于SUV 市場的子品牌，創建于2018年。隨后，沈陽晚報、指尖新聞客戶端記者聯系到了捷途4S店售后經理，他表示，嚴先生的車是碳罐受力導致的支架斷裂，因為支架是塑料的，碳罐也是塑料的，受到外力磕碰就斷了。

至于碳罐上為什么沒有剮蹭和撞擊的痕跡，售后經理也表示，受的力肯定不大，如果受的力量大了，碳罐就直接撞爛了。

針對車主嚴先生的投訴，捷途汽車廠家委托相關公關公司給予沈陽晚報、指尖新聞客戶端發來了官方回復：對于正常行駛中碳罐脫落的原因，廠家并沒有給出明確說法。只是表示：對于用戶的售后服務、產品質量我們非常重視，我們已經與用戶溝通并圓滿解決，媒體可與車主進行核實，后續也將持續關注。

最新消息，捷途4S店經理已經聯系了嚴先生，并給予車主一定數額的現金補償，車主對處理結果表示滿意。

來源：指尖客戶端、沈陽晚報