吾球商業評論

然而，我早已看穿了一切

【鼓浪嶼，以及與之相對的廈門島！美麗的風景，千萬別被人為糟踐了！】

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旅游局長紛紛利用視頻博流量時，不如文旅部門擔好責！問題是，位小任重的它們，又該如何治理文旅市場頻發的亂像！這才是一個值得探討的問題！不管如何，只有當未來的青島，不再驚“蝦”；未來的雪鄉，不是“夏雨雪”；未來的三亞，可以海鮮“自由”；未來的鼓浪嶼，沒有“妖浪”……它們才會重新收獲人心，重新變成這個國家的金字招牌，也才能真正地助力當地經濟的發展！

采寫+主編/王千馬

圖片/王千馬；編制/大腰精+牛兒響叮當+喲嚯

在看到小黑的視頻前，我剛剛在東莞的一個景區看到這樣一句話：辛辛苦苦種樹幾十年，輕輕松松火毀一夜間！有可能字句有所出入，但大意如此！

這正像青島大蝦事件一出之后，讓好客山東的品牌一下子被抹黑了很多！同理，像廬山景區爆出多頭收費，也讓“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”變得不香了！

這次又輪上了我曾去但一直沒去成的鼓浪嶼！沒去之前，在廈門島眺望并不遠的鼓浪嶼，有一種“陽光沙灘海浪仙人掌，還有一位老船長”的美感！但是今天鼓浪嶼上沒有什么老船長，倒像是有著無數老瘡！

據央視新聞報道，最近一段時間，不斷有外地游客反映，鼓浪嶼旅游套路多、花費高、體驗差。記者以游客身份暗訪調查時發現，鼓浪嶼的“宰客”現象已經形成了一條完整的“灰色產業鏈”。比如說，上島前，出租車司機熱情好客，卻是忽悠你到散客中心購買遠超實際價值的套票！上島后，有導游盛情接待，卻是將你忽悠進私人景點參觀，繼而帶到各種店鋪誘導消費，而這些店鋪售賣的產品，很多涉及虛假宣傳、貨不對板、以次充好等情況。作為游客，你以為是自己是到此一游的大圣，但在對方眼里卻是唐僧！即使有神仙護體，一旦掉入“宰客”陷阱，就難以脫身，等著被各方肆意“分肥”。

小黑在視頻中說，自己拍了幾千集視頻，其中福建也來過多少次，但就是沒有去過鼓浪嶼！甚至他都認為是旅游事件重災區的云南，好歹還可以“自由行”！但是在鼓浪嶼，由于隔在廈門本島之外，你沒辦法自個游過去，所以只有挨宰！后面這句話是我說的，因為小黑怕被打擊，“言盡于此。”

不知道，一直在路上的我，沒去成鼓浪嶼，是不幸，還是該慶幸！

但不得不說，在暑期來臨之前，鼓浪嶼爆出這樣的新聞，無疑是作死！但是如果不趕緊揭開這傷疤，鼓浪嶼會在不斷的口碑崩塌中，被吐沫徹底淹死！除非他們認為自己海水見多了，吐沫算得了什么？

不禁為各地的文旅部門感到憂傷！這幾年來，各地都在拼命地打“文旅牌”，搞得那些長得千奇百怪的文旅局長們，都勇于cosplay各種角色，上視頻博流量！與此同時，淄博的燒烤，貴州的村超，天水的麻辣燙，開封的王婆，都成了各地發展經濟的抓手！爾濱更是借助著南方小土豆，讓自己都“哈”起來！但問題是，這些流量都可遇不可求，哪怕有了，也因為像前敘的那些問題，變成不了留量！

【局長們費心了/來自視頻截圖】

這是一個很荒謬的社會現象！在很長時間內，文旅只是城市發展的配角，領導們都在忙著招商引資，顧不得文旅的三瓜兩棗！如今，文旅卻被推到了城市發展的第一線，開始沖鋒陷陣，在這背后，是城市似乎都找不到經濟的發力點，而大鋪大建導致財政日趨緊張，最后只好靠文旅來另辟蹊徑，為自己續上一口氣！

但問題是，多年來忽視文旅導致對文旅的欠賬很嚴重！我知道我們的國家是文明古國，但很多人對過去的傳統文化資源不重視，導致它們成了蒙塵的明珠！今天我們又想起了這些明珠，但重新擦亮它們，顯然不是易事！而且，這透出濃濃的功利心態！

更重要的是，從以前的不重視，到今天格外重視，似乎對文旅是件好事，但我想說的是，這也容易讓文旅部門無所適從！在我與多方溝通當中得知，今天的文旅部門一般歸同級黨委宣傳部管，宣傳部門一般不直接出面，而是在背后指導、協調！這也導致文旅部門今天看上去很吃香，但在面對輿情問題時能直接使用的權限比較小，也就是位小任重，權責不一，就像鼓浪嶼事件中，面對當地業已形成的“利益生態鏈”，如果沒有公安、市場監督以及其它相關職能部門介入的話，它只能眼睜睜地看著別人糟踐廈門這塊金字招牌，而無計可施！到最后，還要替它們背鍋！

所以，解決鼓浪嶼的問題，最終還是要靠當地成立鼓浪嶼旅游市場秩序專項整治聯合工作組，對涉事商家、旅行社、司機、導游等展開調查！

在我看來，既然如今的城市如此重視文旅，就應該由文旅部門（或宣傳部門）牽頭組建相應的工作委員會，建立統一協調機制，由“各管一攤”變為“一攤共管”，改變旅游市場“九龍治水”的格局！

我還了解到，一般文旅部門旗下都有文化市場執法隊，但看資料，發現它們的執法任務更偏向文化市場，比如查處文化演出、娛樂場所、網吧及互聯網上網服務、美術品銷售、文物經營等文化市場活動中的違法行為；執行上級有關文化、廣電、新聞出版、版權、美術品經營活動的法律、法規，規范經營行為，維護市場秩序；受理對文化市場及文化生產經營活動違法行為的投訴、舉報，依法對涉及文化、廣播電影電視、網絡傳輸、出版印刷等違規違法生產經營行為進行查處……而文旅作為當下新興的經濟業態，同樣需要它們的擔當！

不得不說，出現問題，忌病諱醫永遠是最差的選擇！只有勇于面對問題，勇于對自我動刀，才是挽回口碑的最佳方式！

對鼓浪嶼乃至整個廈門的未來還有一個重要啟示的是，2023年的西安！去年的西安，無疑熱得發紫，根據資料，接待游客2.78億人次，旅游業總收入3350億元，再創歷史新高，游客接待量和旅游總收入分別同比增長33.1%、65%，但西安文旅公司卻沒有因此賺得“盆滿缽滿”，不僅如此，西安的兩家文旅行業主板上市公司還交出了虧損的業績。原因之一，是西安旅游雖火，但酒店和旅行社毛利率極低！這和當地的旅游業整體服務質量管理相對沒跟上有關！正如這樣一句話，“體驗是開啟未來經濟增長的鑰匙，”當行業轉型升級加速推進，消費者需求呈現高品質、多樣化新趨勢，我們只有做好旅游服務體驗，才能真正地發揮文旅的最大價值，像鼓浪嶼這種看上去每個群體都在“抱團”中賺到了錢，但以口碑的巨大損失為代價！無論何時何地，城市想要把這“潑天富貴”穩穩接住，練好內功真心待客才是王道。

我們期望，未來的青島，不再驚“蝦”；未來的雪鄉，不是“夏雨雪”；未來的三亞，可以海鮮“自由”；未來的鼓浪嶼，沒有“妖浪”……這樣的城市，才能變成真正的金字招牌！這樣的城市形象，也一定會助力當地的經濟發展！

如今又是一年暑期游，文旅局長們也許又要做各地推薦了，但是他們需要記住的，文旅部門擔好責，能盡責，才真正的留得住人！

附件

《城市戰爭：

國運、時代及世界三重奏下的中國區域沉浮》

入選：

“新華薦書”2023年度十大好書

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長安街讀書會第20230103期干部學習新書書單

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第五屆“全民閱讀·書店之選”人文社科類

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人民日報圖書館2023年6月“金臺好書榜”

中國出版傳媒商報2023第一季度影響力圖書

中國出版傳媒商報“中國式現代化”主題重點推薦書單

今日頭條“頭條好書精選”2023年2月書單

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當當、京東、文軒網，以及線下各大書店均有售。

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